說(shuō)服力

第一章 擁有說(shuō)服力
進(jìn)行充分的準(zhǔn)備
避開(kāi)記誦的誤區(qū)
前期的準(zhǔn)備工作
情感的號(hào)召力
真誠(chéng)會(huì)產(chǎn)生信任感
幽默是什么
幽默也有規(guī)可循
講故事的幾條規(guī)則
把握說(shuō)話的時(shí)機(jī)
第二章 用得體的話打動(dòng)別人
選擇說(shuō)服的時(shí)機(jī)
使聽(tīng)眾接受你的結(jié)論
用“情”打動(dòng)對(duì)方
非辯護(hù)性語(yǔ)句
正話反說(shuō)，達(dá)到勸服目的
讓對(duì)方感受到你的親切態(tài)度
“變相”的說(shuō)服方式
對(duì)待侮辱性語(yǔ)言的方法
第三章 把握好語(yǔ)言的主動(dòng)權(quán)
有系統(tǒng)地建立說(shuō)服計(jì)劃
尊重是獲得好感的前提
曲言婉至的妙處
委婉說(shuō)話的作用
常用的岔題方法
妙喻說(shuō)理術(shù)
創(chuàng)造借口是一種有效的辦法
掌握良好的交談態(tài)度
第四童口服更要心服
很好地處理抱怨
知道對(duì)方的“心結(jié)”所在
巧妙誘導(dǎo)對(duì)方心理或感情
承認(rèn)并理解下屬的不滿
調(diào)解糾紛是說(shuō)服者的基本功
調(diào)解群眾糾紛的注意事項(xiàng)
說(shuō)服與批評(píng)
責(zé)備別人要講究技巧
批評(píng)的“禁忌”
第五章 讓說(shuō)服有力置
理解是一種人際關(guān)系
迅速打開(kāi)說(shuō)服對(duì)象的“心防”
打動(dòng)他人內(nèi)心的最好方法
克服心直口快的毛病
不明確表示自己的態(tài)度
把握進(jìn)退的時(shí)機(jī)和分寸
比喻是溝通的有力武器
用借代喚起對(duì)方的聯(lián)想
減弱對(duì)方的反抗強(qiáng)度
適當(dāng)夸張讓觀點(diǎn)更形象