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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)的主題是如何打造一支高績(jī)效、高情商的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。對(duì)此，本書(shū)探討了如下三個(gè)問(wèn)題：如何聘用和選拔高情商的銷(xiāo)售員；指導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)掌握贏得和保留業(yè)務(wù)所需軟技能的工具和秘訣是什么；如何打造能幫我們成為高績(jī)效銷(xiāo)售導(dǎo)師和領(lǐng)導(dǎo)者所需要的關(guān)鍵情商力。以此讓銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，“真實(shí)世界”中的共情力和情緒管理是他們與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造強(qiáng)大合作紐帶的關(guān)鍵。本書(shū)為銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人提供了一套簡(jiǎn)潔實(shí)用的步驟，以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員獲取不可或缺的情商技能，從而創(chuàng)建一種崇尚反饋和變革的銷(xiāo)售文化；為銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人提供行動(dòng)指南，幫助他們明確聘用過(guò)程所需要的關(guān)鍵性情商技能，以打造一支堅(jiān)韌不拔的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。從而達(dá)到引領(lǐng)讀者了解銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在情商軟技能方面的培訓(xùn)流程，確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持合理的銷(xiāo)售行為的目的。

作者簡(jiǎn)介

　　科林·斯坦利從事銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)咨詢(xún)業(yè)務(wù)已超過(guò)20多年，目前擔(dān)任銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力公司（SalesLeadership Inc.）總裁。她是將情商融入銷(xiāo)售行業(yè)的先驅(qū)和思想領(lǐng)袖。科林被Salesforce軟件服務(wù)公司評(píng)選為21世紀(jì)*有影響力的八位銷(xiāo)售咨詢(xún)師之一。科林不僅是一位備受歡迎的演講者，也是知名作家和大師級(jí)的培訓(xùn)師。著有《銷(xiāo)售就是要玩轉(zhuǎn)情商：99%的人都不知道的銷(xiāo)售軟技巧》等書(shū)。

圖書(shū)目錄

本書(shū)贊譽(yù)
序言情商力：打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的法寶
致謝
第1部分以全新視角重新詮釋銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力 ...
第一章歡迎加入我們的高情商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) ...
第二章一切從我開(kāi)始 ...

第2部分成功的唯一前提——聘用有銷(xiāo)售情商的人 ...
第三章銷(xiāo)售天才的選秀日 ...
第四章棉花糖掠奪者與餅干怪獸 ...
第五章激情、毅力與銷(xiāo)售績(jī)效 ...
第六章自信與銷(xiāo)售業(yè)績(jī) ...
第七章你聘用的人是主動(dòng)學(xué)習(xí)者還是甘心落后者 ...
第八章你已聘用的新銷(xiāo)售員是否有可塑性 ...
第九章不可缺少的結(jié)局 ...

第3部分 “傳統(tǒng)”銷(xiāo)售管理思想的缺失 ...
第十章軟技能——有效銷(xiāo)售管理的情商力 ...
第十一章情緒管理與銷(xiāo)售效率 ...
第十二章共情力與影響力 ...
第十三章你的銷(xiāo)售員相信什么 ...
第十四章你并沒(méi)有犯錯(cuò)誤，是錯(cuò)誤造就了你 ...
第十五章壓力、銷(xiāo)售、成功與滿(mǎn)意度 ...
第十六章重點(diǎn)在當(dāng)下 ...
第十七章時(shí)間管理的必要性 ...

第4部分成事在人 ...
第十八章培訓(xùn)和指導(dǎo)的情商與智商 ...
第十九章培訓(xùn)和輔導(dǎo)的神經(jīng)科學(xué) ...
第二十章銷(xiāo)售不是一個(gè)部門(mén)的事情 ...
第二十一章你們的銷(xiāo)售會(huì)議是在表演嗎 ...
第二十二章你打算怎么做 ...