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內(nèi)容簡介

　　本書的主題是如何打造一支高績效、高情商的銷售團(tuán)隊(duì)。對此，本書探討了如下三個(gè)問題：如何聘用和選拔高情商的銷售員；指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)掌握贏得和保留業(yè)務(wù)所需軟技能的工具和秘訣是什么；如何打造能幫我們成為高績效銷售導(dǎo)師和領(lǐng)導(dǎo)者所需要的關(guān)鍵情商力。以此讓銷售負(fù)責(zé)人認(rèn)識到，“真實(shí)世界”中的共情力和情緒管理是他們與銷售團(tuán)隊(duì)打造強(qiáng)大合作紐帶的關(guān)鍵。本書為銷售負(fù)責(zé)人提供了一套簡潔實(shí)用的步驟，以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員獲取不可或缺的情商技能，從而創(chuàng)建一種崇尚反饋和變革的銷售文化；為銷售負(fù)責(zé)人提供行動(dòng)指南，幫助他們明確聘用過程所需要的關(guān)鍵性情商技能，以打造一支堅(jiān)韌不拔的銷售團(tuán)隊(duì)。從而達(dá)到引領(lǐng)讀者了解銷售團(tuán)隊(duì)在情商軟技能方面的培訓(xùn)流程，確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持合理的銷售行為的目的。

作者簡介

　　科林·斯坦利從事銷售開發(fā)咨詢業(yè)務(wù)已超過20多年，目前擔(dān)任銷售領(lǐng)導(dǎo)力公司（SalesLeadership Inc.）總裁。她是將情商融入銷售行業(yè)的先驅(qū)和思想領(lǐng)袖?？屏直籗alesforce軟件服務(wù)公司評選為21世紀(jì)*有影響力的八位銷售咨詢師之一。科林不僅是一位備受歡迎的演講者，也是知名作家和大師級的培訓(xùn)師。著有《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商：99%的人都不知道的銷售軟技巧》等書。

圖書目錄

本書贊譽(yù)
序言情商力：打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)的法寶
致謝
第1部分以全新視角重新詮釋銷售領(lǐng)導(dǎo)力 ...
第一章歡迎加入我們的高情商銷售團(tuán)隊(duì) ...
第二章一切從我開始 ...

第2部分成功的唯一前提——聘用有銷售情商的人 ...
第三章銷售天才的選秀日 ...
第四章棉花糖掠奪者與餅干怪獸 ...
第五章激情、毅力與銷售績效 ...
第六章自信與銷售業(yè)績 ...
第七章你聘用的人是主動(dòng)學(xué)習(xí)者還是甘心落后者 ...
第八章你已聘用的新銷售員是否有可塑性 ...
第九章不可缺少的結(jié)局 ...

第3部分 “傳統(tǒng)”銷售管理思想的缺失 ...
第十章軟技能——有效銷售管理的情商力 ...
第十一章情緒管理與銷售效率 ...
第十二章共情力與影響力 ...
第十三章你的銷售員相信什么 ...
第十四章你并沒有犯錯(cuò)誤，是錯(cuò)誤造就了你 ...
第十五章壓力、銷售、成功與滿意度 ...
第十六章重點(diǎn)在當(dāng)下 ...
第十七章時(shí)間管理的必要性 ...

第4部分成事在人 ...
第十八章培訓(xùn)和指導(dǎo)的情商與智商 ...
第十九章培訓(xùn)和輔導(dǎo)的神經(jīng)科學(xué) ...
第二十章銷售不是一個(gè)部門的事情 ...
第二十一章你們的銷售會(huì)議是在表演嗎 ...
第二十二章你打算怎么做 ...