集團標準化管理體系：詳細解讀企業(yè)的集團發(fā)展

目 錄
第1章 企業(yè)標準化管理體系建設(shè)思路 1
1.1企業(yè)成功的三個要素 1
1.2企業(yè)管理存在的普遍問題 3
1.3企業(yè)標準化管理體系建設(shè)方案 4
1.4案例企業(yè)RT集團介紹 7
第2章 RT集團管控體系 8
2.1企業(yè)管理藍圖 8
2.2集團管控模式 12
2.2.1管控模式 12
2.2.2管控模式選擇依據(jù) 14
2.3權(quán)限手冊 15
2.4審批流程 19
2.5流程審批電子化 24
第3章 RT集團戰(zhàn)略管理工作指引 28
3.1環(huán)境分析 28
3.2競爭對手分析 30
3.3企業(yè)資源與能力分析 32
3.4目標市場選擇 32
3.5戰(zhàn)略制定 33
第4章 RT集團業(yè)務(wù)部門工作指引 36
4.1營銷管理工作指引 36
4.1.1理解營銷管理 36
4.1.2客戶關(guān)系維系 36
4.1.3營銷策略確定 37
4.1.4營銷計劃制定 40
4.1.5銷售工作流程 41
4.1.6營銷活動控制 44
4.2項目管理工作指引 45
4.2.1理解項目管理 45
4.2.2項目管理角色 46
4.2.3項目管理程序 47
4.2.4項目管理制度 49
4.2.5項目管理工作活動表 49
4.3采購管理工作指引 59
4.3.1理解項目采購 59
4.3.2供應(yīng)商管理 62
4.3.3采購過程管理 63
第5章 RT集團支撐部門工作指引 67
5.1人力資源管理工作指引 67
5.1.1理解人力資源管理 67
5.1.2人力資源規(guī)劃 67
5.1.3招聘與錄用 71
5.1.4績效管理 73
5.1.5薪酬與福利管理 80
5.1.6員工關(guān)系管理 82
5.2財務(wù)經(jīng)營管理工作指引 93
5.2.1理解財務(wù)經(jīng)營管理 93
5.2.2貨幣資金管理 94
5.2.3應(yīng)收賬款管理 95
5.2.4應(yīng)付賬款管理 98
5.2.5固定資產(chǎn)管理 100
5.2.6稅務(wù)管理 102
5.2.7預(yù)算管理 106
5.2.8財務(wù)報表管理 108
5.2.9會計科目管理 111
5.3行政管理工作指引 112
5.3.1會議、公共接待、活動 112
5.3.2采購管理 113
5.3.3行政固定資產(chǎn)管理 114
5.3.4公務(wù)車輛管理 114
5.3.5物品庫存管理 115
5.3.6日常事物管理 117
5.3.7檔案管理 120
5.4IT管理工作指引 126
5.4.1IT資產(chǎn)管理 126
5.4.2網(wǎng)絡(luò)管理 128
5.4.3IT信息安全 130
5.4.4IT采購管理 132
5.5資質(zhì)管理工作指引 134
5.5.1理解資質(zhì) 134
5.5.2資質(zhì)申請 135
5.5.3資質(zhì)管理 136
5.5.4資質(zhì)維護 136
第6章 RT集團運營監(jiān)管體系 138
6.1經(jīng)營分析 138
6.1.1財務(wù)分析 138
6.1.2營銷分析 142
6.1.3交付分析 145
6.1.4人力資源分析 146
6.2會議跟蹤 149
6.2.1會議分類和內(nèi)容 149
6.2.2會議管理流程 150
6.3日常運行 151
6.4內(nèi)控管理 152
6.5審計管理 162