高效能HRBP 共建一流團(tuán)隊(duì) 驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

第 1章 HRBP驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)方法與工具
1．1　HRBP基本認(rèn)識(shí) //　2
1．1．1　HRBP的由來(lái)背景 //　2
1．1．2　HRBP的應(yīng)用場(chǎng)景 //　4
1．1．3　HRBP的功能定位 //　7
1．1．4　HRBP的角色模型 //　8
1．2　HRBP創(chuàng)造價(jià)值方法 //　10
1．2．1　為何做：由外向內(nèi)的視角 //　11
1．2．2　做什么：連接組織與人才 //　13
1．2．3　怎么做：實(shí)踐與工具應(yīng)用 //　13
1．3　HRBP驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)方法 //　14
1．3．1　商業(yè)模式畫(huà)布 //　15
1．3．2　業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)工具 //　16
1．3．3　服務(wù)業(yè)務(wù)工具 //　18
1．3．4　設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)方法 //　21
1．3．5　設(shè)計(jì)流程方法 //　22
第　2章 HRBP人力規(guī)劃方法與工具
2．1　組織與戰(zhàn)略規(guī)劃方法 //　26
2．1．1　組織診斷工具 //　26
2．1．2　戰(zhàn)略分析工具 //　28
2．1．3　戰(zhàn)略選擇工具 //　29
2．1．4　人力資源規(guī)劃 //　31
2．1．5　人力部門(mén)設(shè)計(jì) //　32
2．2　部門(mén)權(quán)責(zé)利劃分方法 //　36
2．2．1　權(quán)責(zé)利問(wèn)題查找方法 //　36
2．2．2　權(quán)責(zé)利劃分應(yīng)用工具 //　37
2．2．3　權(quán)責(zé)利劃分實(shí)施流程 //　38
2．2．4　權(quán)責(zé)利劃分注意問(wèn)題 //　40
2．3　崗位分析評(píng)估與效率提升方法 //　42
2．3．1　崗位分析方法 //　42
2．3．2　崗位評(píng)估矩陣 //　44
2．3．3　提升效率方法 //　46
第3章　HRBP招聘選拔方法與工具
3．1　崗位定編的方法 //　50
3．1．1　企業(yè)預(yù)算定編法 //　50
3．1．2　勞動(dòng)效率定編法 //　51
3．1．3　業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)定編法 //　52
3．1．4　行業(yè)對(duì)標(biāo)定編法 //　53
3．2　提升招聘滿足率的方法 //　54
3．2．1　人才招聘4P模型 //　54
3．2．2　人才招聘成功的方法 //　55
3．2．3　中小企業(yè)吸引人才的方法 //　57
3．3　面試實(shí)施方法 //　59
3．3．1　結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施方法 //　59
3．3．2　半結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施方法 //　62
3．3．3　非結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施方法 //　64
3．3．4　單人/集體面試實(shí)施方法 //　66
3．3．5　電話面試實(shí)施方法 //　66
3．3．6　視頻面試實(shí)施方法 //　69
3．4　員工入職操作方法 //　70
3．4．1　入職前的準(zhǔn)備內(nèi)容 //　70
3．4．2　入職手續(xù)辦理流程 //　72
3．4．3　用人部門(mén)交接方法 //　73
3．4．4　入職信息填寫(xiě)注意事項(xiàng) //　73
3．4．5　入職常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)防控 //　75
第4章　HRBP培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方法與工具
4．1　培訓(xùn)計(jì)劃編制方法 //　78
4．1．1　基于人才培養(yǎng)的培訓(xùn)計(jì)劃 //　78
4．1．2　基于績(jī)效提升的培訓(xùn)計(jì)劃 //　80
4．1．3　基于體系建設(shè)的培訓(xùn)計(jì)劃 //　82
4．2　培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法 //　84
4．2．1　培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法 //　84
4．2．2　培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)步驟 //　85
4．2．3　培訓(xùn)內(nèi)容框架設(shè)計(jì) //　86
4．3　培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法 //　87
4．3．1　培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估方法 //　88
4．3．2　培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化方法 //　89
4．3．3　培訓(xùn)成果追蹤方法 //　91
4．4　員工職業(yè)發(fā)展方法 //　94
4．4．1　員工職業(yè)生涯規(guī)劃 //　94
4．4．2　員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 //　96
4．4．3　員工職業(yè)能力開(kāi)發(fā) //　98
4．4．4　員工職業(yè)適應(yīng)工具 //　100
第　5章 HRBP績(jī)效管理方法與工具
5．1　績(jī)效指標(biāo)分解方法 //　106
5．1．1　三層分解法 //　106
5．1．2　價(jià)值結(jié)構(gòu)法 //　109
5．1．3　戰(zhàn)略地圖法 //　111
5．2　績(jī)效管理工具實(shí)施方法 //　113
5．2．1　OKR實(shí)施方法 //　114
5．2．2　KPI實(shí)施方法 //　117
5．2．3　KSF實(shí)施方法 //　119
5．2．4　MBO實(shí)施方法 //　121
5．2．5　BSC實(shí)施方法 //　123
5．2．6　360度評(píng)估實(shí)施方法 //　126
5．3　績(jī)效管理程序?qū)嵤┓椒?//　128
5．3．1　指標(biāo)分解實(shí)施方法 //　128
5．3．2　績(jī)效計(jì)劃實(shí)施方法 //　129
5．3．3　績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施方法 //　130
5．3．4　績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施方法 //　132
5．3．5　績(jī)效反饋實(shí)施方法 //　133
5．3．6　結(jié)果應(yīng)用實(shí)施方法 //　134
第　6 章 HRBP薪酬管理方法與工具
6．1　薪酬方案設(shè)計(jì)方法 //　138
6．1．1　薪酬方案設(shè)計(jì)策略 //　138
6．1．2　薪酬方案設(shè)計(jì)流程 //　140
6．1．3　薪酬制度編制方法 //　142
6．1．4　薪酬方案制度注意事項(xiàng) //　144
6．2　高管崗位薪酬設(shè)計(jì)方法 //　145
6．2．1　高管薪酬組成 //　145
6．2．2　高管薪酬模式 //　146
6．2．3　高管薪酬策略 //　147
6．3　銷(xiāo)售隊(duì)伍薪酬設(shè)計(jì)方法 //　148
6．3．1　銷(xiāo)售崗位薪酬結(jié)構(gòu)整體設(shè)計(jì) //　149
6．3．2　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)導(dǎo)向銷(xiāo)售提成設(shè)計(jì) //　151
6．3．3　業(yè)績(jī)提升導(dǎo)向銷(xiāo)售提成設(shè)計(jì) //　152
6．3．4　激活團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向銷(xiāo)售提成設(shè)計(jì) //　153
6．4　其他崗位薪酬設(shè)計(jì)方法 //　155
6．4．1　技術(shù)崗位薪酬設(shè)計(jì) //　155
6．4．2　生產(chǎn)崗位薪酬設(shè)計(jì) //　157
6．4．3　采購(gòu)崗位薪酬設(shè)計(jì) //　158
6．4．4　客服崗位薪酬設(shè)計(jì) //　159
6．4．5　質(zhì)管崗位薪酬設(shè)計(jì) //　160
6．4．6　安環(huán)崗位薪酬設(shè)計(jì) //　161
第　7章 HRBP員工激勵(lì)方法與工具
7．1　正面激勵(lì)方法 //　164
7．1．1　尊重員工的方法 //　164
7．1．2　關(guān)愛(ài)員工的方法 //　166
7．1．3　發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的方法 //　169
7．1．4　表?yè)P(yáng)員工的方法 //　171
7．1．5　即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的方法 //　173
7．2　負(fù)面激勵(lì)方法 //　174
7．2．1　挫折激勵(lì)的方法 //　175
7．2．2　實(shí)施批評(píng)的方法 //　177
7．2．3　實(shí)施懲戒的方法 //　179
7．3　榮譽(yù)激勵(lì)方法 //　182
7．3．1　榜樣激勵(lì)的方法 //　182
7．3．2　創(chuàng)造榮譽(yù)的方法 //　183
7．3．3　分享榮譽(yù)的方法 //　186
第　8 章 HRBP團(tuán)隊(duì)管理方法與工具
8．1　目標(biāo)計(jì)劃制定方法 //　190
8．1．1　制定目標(biāo)的方法 //　190
8．1．2　制定計(jì)劃的方法 //　192
8．1．3　工作評(píng)估的工具 //　194
8．2　引導(dǎo)員工參與方法 //　196
8．2．1　員工行為引導(dǎo)工具 //　196
8．2．2　鼓勵(lì)員工參與方法 //　199
8．2．3　員工預(yù)期管理工具 //　201
8．3　集思廣益實(shí)施方法 //　203
8．3．1　群體思維發(fā)散方法 //　203
8．3．2　群體智慧激發(fā)工具 //　205
8．3．3　員工思維引導(dǎo)方法 //　206
8．4　文化保障傳播方法 //　208
8．4．1　企業(yè)文化保障方法 //　208
8．4．2　企業(yè)文化傳播推廣 //　210
8．4．3　企業(yè)文化提煉設(shè)計(jì) //　212
8．5　高效組織會(huì)議方法 //　215
8．5．1　會(huì)議策劃籌備方法 //　215
8．5．2　會(huì)議主題、時(shí)間安排 //　216
8．5．3　會(huì)后工作落實(shí)方法 //　218
第　9章 HRBP員工關(guān)系管理方法與工具
9．1　員工溝通方法 //　222
9．1．1　員工溝通工具 //　222
9．1．2　員工訪談方法 //　223
9．1．3　提問(wèn)引導(dǎo)方法 //　225
9．2　員工調(diào)查方法 //　227
9．2．1　員工滿意度調(diào)查方法 //　227
9．2．2　員工敬業(yè)度調(diào)查方法 //　230
9．2．3　合理化建議征集方法 //　234
9．3　異常狀況處理方法 //　236
9．3．1　員工沖突應(yīng)對(duì)方法 //　236
9．3．2　員工對(duì)抗處理方法 //　238
9．3．3　員工投訴應(yīng)對(duì)方法 //　239
9．3．4　勞動(dòng)爭(zhēng)議處理方法 //　241
第　10 章 案例：阿里巴巴的政委體系
10．1　阿里巴巴政委的推行 //　247
10．1．1　由來(lái)：組織發(fā)展的幕后英雄 //　247
10．1．2　原理：支持業(yè)務(wù)的合作伙伴 //　248
10．1．3　創(chuàng)新：創(chuàng)新借鑒，中西合璧 //　249
10．2　阿里巴巴政委的設(shè)置 //　250
10．2．1　架構(gòu)：作用力與反作用力 //　250
10．2．2　定位：“上得廳堂，下得廚房” //　251
10．2．3　選拔：先看人品，再看能力 //　253
10．3　阿里巴巴政委的工作 //　255
10．3．1　原則：“聞味道”“照鏡子”“搭場(chǎng)子” //　255
10．3．2　選人：共同上陣，“味道”一致 //　256
10．3．3　育人：3 大體系，1 大平臺(tái) //　258
10．3．4　用人：活力曲線，強(qiáng)制分布 //　260
10．3．5　留人：雙重激勵(lì)，“情感銀行” //　262
10．4　阿里巴巴政委的啟示 //　263
10．4．1　適合企業(yè)類型：業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)為主 //　263
10．4．2　落地注意事項(xiàng)：明確定位職責(zé) //　264
10．4．3　發(fā)揮作用標(biāo)志：取得長(zhǎng)遠(yuǎn)收益 //　265