旅游景區(qū)服務與管理

主題一 職業(yè)準備
任務1．1 初識旅游景區(qū)
1．1．1 任務導入
1．1．2 知識儲備
1．1．3 任務訓練
1．1．4 通關游戲
1．1．5 總結評價
任務1．2 旅游景區(qū)的組織運營
1．2．1 任務導入
1．2．2 知識儲備
1．2．3 任務訓練
1．2．4 通關游戲
1．2．5 總結評價
主題二 服務實戰(zhàn)
任務2．1 打造旅游景區(qū)服務理念
2．1．1 任務導入
2．1．2 知識儲備
2．1．3 任務訓練
2．1．4 通關游戲
2．1．5 總結評價
任務2．2 旅游景區(qū)票務服務
2．2．1 任務導入
2．2．2 知識儲備
2．2．3 任務訓練
2．2．4 通關游戲
2．2．5 總結評價
任務2．3 旅游景區(qū)排隊服務
2．3．1 任務導入
2．3．2 知識儲備
2．3．3 任務訓練
2．3．4 通關游戲
2．3．5 總結評價
任務2．4 旅游景區(qū)咨詢服務
2．4．1 任務導入
2．4．2 知識儲備
2．4．3 任務訓練
2．4．4 通關游戲
2．4．5 總結評價
任務2．5 旅游景區(qū)投訴處理
2．5．1 任務導入
2．5．2 知識儲備
2．5．3 任務訓練
2．5．4 通關游戲
2．5．5 總結評價
任務2．6 旅游景區(qū)解說服務
2．6．1 任務導入
2．6．2 知識儲備
2．6．3 任務訓練
2．6．4 通關游戲
2．6．5 總結評價
任務2．7 旅游景區(qū)配套服務
2．7．1 任務導入
2．7．2 知識儲備
2．7．3 任務訓練
2．7．4 通關游戲
2．7．5 總結評價
主題三 管理實戰(zhàn)
任務3．1 打造旅游景區(qū)管理理念
3．1．1 任務導入
3．1．2 知識儲備
3．1．3 任務訓練
3．1．4 通關游戲
3．1．5 總結評價
任務3．2 旅游景區(qū)營銷管理
3．2．1 任務導入
3．2．2 知識儲備
3．2．3 任務訓練
3．2．4 通關游戲
3．2．5 總結評價
任務3．3 旅游景區(qū)安全保障與管理
3．3．1 任務導入
3．3．2 知識儲備
3．3．3 任務訓練
3．3．4 通關游戲
3．3．5 總結評價
任務3．4 旅游景區(qū)服務質(zhì)量管理
3．4．1 任務導入
3．4．2 知識儲備
3．4．3 任務訓練
3．4．4 通關游戲
3．4．5 總結評價
任務3．5 旅游景區(qū)環(huán)境管理與可持續(xù)發(fā)展
3．5．1 任務導入
3．5．2 知識儲備
3．5．3 任務訓練
3．5．4 通關游戲
3．5．5 總結評價
主題四 職業(yè)拓展
任務4．1 旅游景區(qū)品牌概述
4．1．1 任務導入
4．1．2 知識儲備
4．1．3 任務訓練
4．1．4 通關游戲
4．1．5 總結評價
任務4．2 旅游景區(qū)品牌設計
4．2．1 任務導入
4．2．2 知識儲備
4．2．3 任務訓練
4．2．4 通關游戲
4．2．5 總結評價
任務4．3 旅游景區(qū)品牌傳播
4．3．1 任務導入
4．3．2 知識儲備
4．3．3 任務訓練
4．3．4 通關游戲
4．3．5 總結評價
任務4．4 旅游景區(qū)項目策劃
4．4．1 任務導入
4．4．2 知識儲備
4．4．3 任務訓練
4．4．4 通關游戲
4．4．5 總結評價
參考文獻