旅游消費者行為學

第一篇　基礎理論

第一章 旅游消費者行為學導論 001
第一節(jié)　旅游消費者行為的概念 001
第二節(jié)　旅游消費者行為的特點 006

第二章 旅游心理學概論 014
第一節(jié)　心理學基本知識 015
第二節(jié)　旅游心理學基本知識 020

第三章 旅游消費者行為學與心理學的關系 027
第一節(jié)　旅游消費者行為學的基礎理論 028
第二節(jié)　旅游消費者行為學的研究 032


第二篇　旅游消費者心理與行為

第四章 旅游消費者感知 041
第一節(jié)　旅游消費者感覺 042
第二節(jié)　旅游消費者知覺 044
第三節(jié)　旅游消費者感知的影響因素 048
第四節(jié)　旅游消費者目的地感知 052
第五節(jié)　基于旅游消費者感知的營銷策略 054

第五章 旅游消費者需要與旅游動機 059
第一節(jié)　旅游消費者需要 059
第二節(jié)　旅游消費者動機 066
第三節(jié)　旅游消費者動機的激發(fā) 070

第六章 旅游態(tài)度與旅游消費者行為 074
第一節(jié)　態(tài)度概述 075
第二節(jié)　旅游消費者態(tài)度與旅游決策 077
第三節(jié)　旅游消費者態(tài)度的改變 081

第七章 旅游者個性與旅游行為 087
第一節(jié)　個性概述 087
第二節(jié)　旅游消費者氣質與旅游傾向 093
第三節(jié)　基于旅游個性的營銷與服務策略 098

第八章 旅游者的情緒情感與消費行為 103
第一節(jié)　情緒情感概述 104
第二節(jié)　旅游者的情緒和情感 111
第三節(jié)　基于旅游消費者情感體驗的營銷與服務策略 116

第九章 旅游消費行為過程 121
第一節(jié)　旅游消費者需求識別 121
第二節(jié)　旅游信息搜集 125
第三節(jié)　旅游購買方案的選擇 129
第四節(jié)　旅游體驗及評價 135


第三篇　旅游消費者行為與市場

第十章 營銷刺激對旅游消費行為的影響 143
第一節(jié)　新時代旅游產品設計與旅游消費行為 144
第二節(jié)　廣告刺激對旅游消費行為的影響 148
第三節(jié)　價格策略與旅游消費決策 153

第十一章 旅游消費者滿意度和忠誠度 162
第一節(jié)　旅游消費者滿意度概述 162
第二節(jié)　旅游消費者滿意度的影響因素 167
第三節(jié)　旅游消費者忠誠度概述 170
第四節(jié)　旅游消費者忠誠度的影響因素 173
第五節(jié)　基于消費者忠誠度的旅游營銷 176

第十二章 旅游消費者行為與社會環(huán)境 181
第一節(jié)　參照群體與旅游消費者行為 182
第二節(jié)　社會階層與旅游消費者行為 184
第三節(jié)　家庭與旅游消費者行為 187
第四節(jié)　社會交往與旅游消費者行為 192
第五節(jié)　基于社會環(huán)境因素的旅游營銷 198

第十三章 旅游消費者行為與文化和經濟 203
第一節(jié)　文化與旅游消費者行為 204
第二節(jié)　亞文化與旅游消費者行為 207
第三節(jié)　經濟狀況與旅游消費者行為 209
第四節(jié)　基于文化與經濟因素的旅游營銷 210

參考文獻 215