管理要懂心理學(xué)

第1章　修煉內(nèi)心，領(lǐng)導(dǎo)者要維護(hù)自身的健康心理　_ 001 約翰遜效應(yīng)：領(lǐng)導(dǎo)者要具備過硬的心理素質(zhì)　_ 002 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)胸懷寬廣，凡事都能大度而為　_ 005 營(yíng)造舒心空間，放下壓力緩和身心　_ 008 保持自己的激情，才有充沛的精力工作　_ 012 領(lǐng)導(dǎo)者要管理好自己的情緒　_ 015 心態(tài)樂觀的領(lǐng)導(dǎo)者充滿感染力　_ 020 敢于擔(dān)當(dāng)，不怕艱難甚至重創(chuàng)　_ 023 第2章　真心打動(dòng)，溫情的心理策略凝聚員工的心　_ 025 委派重任，相信你所重用的員工　_ 026 南風(fēng)法則：和風(fēng)細(xì)雨，貼近下屬的心　_ 029 拒絕的話要說得巧妙，讓員工心悅誠(chéng)服　_ 032 注意小細(xì)節(jié)，給予下屬及時(shí)的問候　_ 036 麥克萊蘭定律：讓下屬參與到管理之中　_ 040 海潮效應(yīng)：全方位打動(dòng)并吸引你的員工　_ 043 雷尼爾效應(yīng)：以親和的文化氛圍留住人才　_ 046 第3章　高效溝通，解開心理結(jié)節(jié)的有效方法　_ 051 喬治定理：營(yíng)造溝通或交流的民主氛圍 　_ 052 威爾德定理：善于傾聽，讓下屬說出心里話　_ 055 位差效應(yīng)：平等交流才能有效溝通　_ 059 杰亨利法則：運(yùn)用坦率、真誠(chéng)的溝通方式　_ 062 留白效應(yīng)：事不能做絕，話也不能說盡　_ 066 投射效應(yīng)：不要站在自己的角度去審視他人　_ 069 第4章　激勵(lì)功用，在下屬心里激起千層浪　_ 073 暗示效應(yīng)：潛移默化中激勵(lì)員工更好地工作　_ 074 馬蠅效應(yīng)：不斷地激勵(lì)，讓員工不斷前進(jìn)　_ 077 邊際效應(yīng)：給予員工恰到好處的獎(jiǎng)勵(lì)　_ 080 保齡球效應(yīng)：真誠(chéng)地贊賞你的下屬　_ 083 三明治效應(yīng)：運(yùn)用批評(píng)也能激勵(lì)下屬　_ 087 鯰魚效應(yīng)：創(chuàng)造健康的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境　_ 090 互惠效應(yīng)：嘗到甜頭才會(huì)更有干勁兒　_ 094 第5章　和諧進(jìn)取，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的心靈法則　_ 099 安泰效應(yīng)：團(tuán)隊(duì)的力量更值得信任　_ 100 搭便車效應(yīng)：淘汰不勞而獲的渾水摸魚者　_ 103 破窗效應(yīng)：小差錯(cuò)也要及時(shí)解決　_ 106 帕金森定律：人多不一定效率就高　_ 110 多米諾骨牌效應(yīng)：每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能忽視　_ 113 酒與污水定律：不要因一人壞所有人的事　_ 116 雁陣效應(yīng)：團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作才能飛得更遠(yuǎn)　_ 119 金魚缸效應(yīng)：管理需要相當(dāng)?shù)耐该鞫取 122 第6章　果敢決斷，管理中應(yīng)用好決策心理學(xué)　_ 127 沉沒成本：不要因?yàn)椴辉阜艞壎鴿M盤皆輸　_ 128 沉錨效應(yīng)：決斷需要全面到位的分析　_ 131 儒佛爾定律：善于預(yù)測(cè)，才能英明決策　_ 134 達(dá)維多定律：做個(gè)雄心勃勃的開拓者　_ 138 布里丹毛驢效應(yīng)：當(dāng)斷則斷，不受其亂　_ 141 不值得定律：快速剔除煩瑣小事　_ 145 把握應(yīng)激心理，善于靈活決策 　_ 148 巴納姆效應(yīng)：謹(jǐn)慎決策，不要輕信傳言　_ 152 第7章　會(huì)議效應(yīng)，鼓舞士氣啟迪人心的開會(huì)策略　_ 157 首因效應(yīng)：領(lǐng)導(dǎo)的開場(chǎng)白很重要　_ 158 圓桌效應(yīng)：更民主地進(jìn)行溝通與交流　_ 161 旁觀者效應(yīng)：參與其中才能掌控全局　_ 164 反饋效應(yīng)：要及時(shí)地給予贊同或表示理解　_ 168 情緒效應(yīng)：會(huì)議上學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)起員工的激情　_ 171 奧卡姆剃刀定律：精簡(jiǎn)會(huì)議　_ 175 從眾效應(yīng)：會(huì)議需要建議，而不是服從　_ 179 參考文獻(xiàn)　_ 183