溝通的力量

第一部分 溝通具有改變?nèi)松牧α?/p>

引言 / 002

第一章 為什么一段對話就能帶來重大改變 / 008

第二章 為什么談話的方式比內(nèi)容更重要 / 024

第三章 什么樣的溝通能沖破層層阻礙 / 036

第二部分 讓溝通迸發(fā)力量的七個轉(zhuǎn)變

第四章 面對談話恐懼，如何喚起內(nèi)心的勇氣 / 046

第五章 面對深層隔閡，如何創(chuàng)造談話空間 / 062

第六章 面對兩難處境，如何巧妙地傳遞信息 / 080

第七章 面對情緒干擾，如何保持鎮(zhèn)定 / 098

第八章 面對外在壓力，如何恰當表露真實想法 / 117

第九章 面對心理陰影，如何找到積極的光亮 / 137

第十章 面對長期困擾，如何正確畫上終止符 / 156

第三部分 創(chuàng)造奇跡的十八項溝通練習

練習一 回溯練習——找回失掉的勇氣 / 175

練習二 權(quán)衡練習——做出清晰的抉擇 / 177

練習三 向內(nèi)審視練習——傾聽內(nèi)心的智慧 / 180

練習四 主頁練習——厘清自己的想法 / 183

練習五 洞察練習——找到恰當?shù)脑捳Z / 185

練習六 貨物練習——找到合適的狀態(tài) / 187

練習七 門檻練習——識別前方的阻礙 / 189

練習八 節(jié)目單練習——審視溝通的過程 / 191

練習九 提升練習——存有合理的預(yù)期 / 195

練習十 觸發(fā)點練習——處理棘手的情緒 / 197

練習十一 語調(diào)練習——找準說話的方式 / 199

練習十二 紋理練習——表達積極的陳述 / 202

練習十三 大象練習——尋找順暢的話題 / 204

練習十四 輪盤練習——說出真實的感受 / 206

練習十五 R.A.N.T. 練習——分享事情的真相 / 208

練習十六 資源練習——尋求有效的支持 / 210

練習十七 倒帶練習——復(fù)盤失敗的對話 / 212

練習十八 圖表練習——發(fā)現(xiàn)溝通的意義 / 216

后記 / 218

致謝 / 219