人力資源社會保障公共服務(wù)標準實施效果評估研究

緒論
一、研究背景和意義
1．研究背景
2．研究意義
二、國內(nèi)外公共服務(wù)標準實施效果評價研究現(xiàn)狀
1．標準實施效果評價的國際經(jīng)驗
2．對公共服務(wù)評價的相關(guān)研究
3．標準實施效果評價的相關(guān)研究
4．標準實施效果評價存在問題
三、公共服務(wù)標準實施效果評價的理論基礎(chǔ)
1．公眾參與理論
2．關(guān)系營銷理論
3．公共治理理論
4．利益相關(guān)方理論
四、研究方法
第一章 公共服務(wù)標準實施效果的評價基礎(chǔ)
一、人力資源社會保障公共服務(wù)的內(nèi)涵與范圍
1．人力資源社會保障公共服務(wù)的界定
2．人力資源社會保障公共服務(wù)的特點
3．人力資源社會保障公共服務(wù)的主體
4．人力資源社會保障公共服務(wù)的基本范圍
二、人力資源社會保障公共服務(wù)標準的特點
1．人力資源社會保障公共服務(wù)標準的特征
2．人力資源社會保障公共服務(wù)標準化的特點
3．人力資源社會保障公共服務(wù)標準化的過程管理
三、人力資源社會保障公共服務(wù)標準的類型與作用
1．人力資源社會保障公共服務(wù)標準的分類
2．人力資源社會保障公共服務(wù)標準的作用
第二章 人力資源社會保障公共服務(wù)標準的現(xiàn)實研究
一、人力資源社會保障公共服務(wù)標準化發(fā)展現(xiàn)狀
1．人力資源社會保障公共服務(wù)標準化制定情況
2．人力資源社會保障公共服務(wù)標準實施情況
二、人力資源社會保障公共服務(wù)標準化建設(shè)存在問題
1．基礎(chǔ)理論水平落后
2．人力資源社會保障公共服務(wù)標準缺失
3．人力資源社會保障公共服務(wù)標準體系不完善
4．標準貫徹與信息系統(tǒng)改造升級的協(xié)調(diào)機制有待進一步健全
5．人力資源社會保障公共服務(wù)標準實施有待進一步強化評價
……
第三章 人力資源社會保障公共服務(wù)標準實施效果評價指標體系構(gòu)建
第四章 山東省人力資源社會保障公共服務(wù)標準實施情況調(diào)查與評價
第五章 浙江省人力資源社會保障公共服務(wù)標準實施情況調(diào)查與評價
第六章 研究啟示與展望
附錄一 人力資源社會保障公共服務(wù)標準化實施效果調(diào)查問卷
附錄二 人力資源社會保障公共服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
附錄三 山東省《人力資源社會保障公共服務(wù)標準化實施效果調(diào)查問卷》填寫單位
附錄四 浙江省《人力資源社會保障公共服務(wù)標準化實施效果調(diào)查問卷》填寫單位
參考文獻