服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)價值網(wǎng)絡(luò)研究

第1章 緒論
§1.1 研究的背景和意義
§1.1.1 研究的背景
§1.1.2 研究的目的和意義
§1.2 主要內(nèi)容及關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)
§1.3 主要研究方法
§1.4 技術(shù)路線與結(jié)構(gòu)框架
§1.5 創(chuàng)新之處
§1.6 本章小結(jié)

第2章 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)及價值網(wǎng)絡(luò)的綜述研究
§2.1 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的界定及范疇
§2.2 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)特征
§2.2.1 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的知識特征
§2.2.2 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的過程特征
§2.2.3 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的信息特征
§2.3 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與工業(yè)制造業(yè)的關(guān)系
§2.3.1 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與工業(yè)制造業(yè)的關(guān)系演化
§2.3.2 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與工業(yè)制造業(yè)互動關(guān)系
§2.3.3 工業(yè)制造業(yè)服務(wù)化趨勢對互動關(guān)系的促進(jìn)
§2.3.4 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)間的互動關(guān)系
§2.4 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)研究的不足
§2.4.1 研究內(nèi)容與范疇的不足
§2.4.2 研究范式與方法的不足
§2.5 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)研究的協(xié)同視角
§2.5.1 服務(wù)集聚
§2.5.2 價值網(wǎng)絡(luò)
§2.5.3 價值共創(chuàng)
§2.6 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)協(xié)同的平臺
§2.6.1 SVN的內(nèi)容簡介
§2.6.2 SVN的管理理念創(chuàng)新
§2.7 本章小結(jié)

第3章 生產(chǎn)性服務(wù)價值網(wǎng)絡(luò)的形成和概念模型
§3.1 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的管理系統(tǒng)分析
§3.1.1 服務(wù)模塊化
§3.1.2 服務(wù)模塊之間鏈接
§3.1.3 服務(wù)價值增值與價值創(chuàng)造能力
§3.1.4 服務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜性
§3.2 SVN的形成過程描述
§3.2.1 多樣性關(guān)系鏈接
§3.2.2 異質(zhì)性資源的適應(yīng)性匹配
§3.2.3 服務(wù)組織的交叉融合
§3.3 SVN形成過程的描述性模型
§3.3.1 生產(chǎn)性服務(wù)外包與價值關(guān)系的形成
§3.3.2 多層次網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的形成
§3.4 SVN的特性分析
§3.4.1 服務(wù)價值的共創(chuàng)性
§3.4.2 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的可拓展性
§3.4.3 鏈接關(guān)系的多維性
§3.4.4 價值網(wǎng)絡(luò)的自我衍生性
§3.4.5 關(guān)系的強(qiáng)粘滯性
§3.5 SVN的構(gòu)成模型分析
§3.5.1 模型構(gòu)成基礎(chǔ)分析
§3.5.2 模型構(gòu)成分析
§3.5.3 構(gòu)成模型的要素分析
§3.6 SVN的運行機(jī)制
§3.6.1 SVN的動力機(jī)制
§3.6.2 SVN的自組織機(jī)制
§3.6.3 SVN的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新機(jī)制
§3.6.4 SVN的約束機(jī)制
§3.7 本章小結(jié)

第4章 SVN的價值主導(dǎo)因素分析及價值分配模型分析
§4.1 從產(chǎn)品主導(dǎo)邏輯到服務(wù)主導(dǎo)邏輯的轉(zhuǎn)變
§4.1.1 關(guān)注焦點的轉(zhuǎn)變
§4.1.2 客戶價值的轉(zhuǎn)變
§4.1.3 關(guān)鍵資源要素的轉(zhuǎn)變
§4.1.4 競爭優(yōu)勢來源的轉(zhuǎn)變
§4.1.5 營銷方式的轉(zhuǎn)變
§4.1.6 企業(yè)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變
§4.1.7 客戶視角的轉(zhuǎn)變
§4.2 價值分配主導(dǎo)要素的遷移
§4.2.1 主導(dǎo)價值要素的根源——知識
§4.2.2 主導(dǎo)價值要素的結(jié)構(gòu)——網(wǎng)絡(luò)
§4.2.3 主導(dǎo)價值要素實現(xiàn)途徑——服務(wù)
§4.2.4 主導(dǎo)價值要素的涉及范圍——跨域
§4.3 SVN的利益分享機(jī)制模型
§4.3.1 問題描述
§4.3.2 利益分享模型
§4.3.3 算例分析
§4.4 本章小結(jié)

第5章 SVN的演化及可靠性分析
§5.1 SVN的演化分析
§5.1.1 基于平臺企業(yè)主導(dǎo)的SVN的整體架構(gòu)
§5.1.2 基于平臺企業(yè)主導(dǎo)的SVN的多層次交易關(guān)系
§5.2 平臺企業(yè)對于SVN的優(yōu)化
§5.2.1 交易成本的持續(xù)下降
§5.2.2 網(wǎng)絡(luò)價值的不斷提升
§5.3 模塊化服務(wù)對SVN的持續(xù)優(yōu)化
§5.3.1 升級服務(wù)需求的不斷挖掘
§5.3.2 個性化需求的動態(tài)識別
§5.3.3 服務(wù)模塊合成的智能生成
§5.3.4 服務(wù)模塊的動態(tài)柔性
§5.4 復(fù)雜服務(wù)系統(tǒng)可靠性冗余問題
§5.4.1 模型構(gòu)建
§5.4.2 基本螢火蟲算法
§5.4.3 量子螢火蟲算法
§5.4.4 仿真結(jié)果分析
§5.5 本章小結(jié)

第6章 生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)價值創(chuàng)造能力研究
§6.1 價值創(chuàng)造能力內(nèi)涵與特征研究
§6.1.1 服務(wù)企業(yè)價值創(chuàng)造能力的理論基礎(chǔ)
§6.1.2 企業(yè)價值創(chuàng)造的研究視角
§6.1.3 服務(wù)企業(yè)價值創(chuàng)造能力內(nèi)涵
§6.1.4 服務(wù)企業(yè)價值創(chuàng)造能力的特征
§6.2 服務(wù)企業(yè)創(chuàng)造價值能力的構(gòu)成分析
§6.2.1 服務(wù)企業(yè)價值創(chuàng)造能力的構(gòu)建基礎(chǔ)分析
§6.2.2 考慮客戶感知價值的價值創(chuàng)造能力的構(gòu)成
§6.3 效率提升對價值創(chuàng)造能力的影響分析
§6.4 生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)價值創(chuàng)造能力提升維度
§6.4.1 服務(wù)活動范圍
§6.4.2 資源整合類別
§6.4.3 服務(wù)創(chuàng)新強(qiáng)度
§6.5 服務(wù)平臺企業(yè)對SVN的價值創(chuàng)造能力提升
§6.5.1 資源整合中對服務(wù)模塊的“平臺孵化”效應(yīng)
§6.5.2 關(guān)系構(gòu)建中對SVN的交易對接效應(yīng)
§6.5.3 服務(wù)創(chuàng)新中對SVN本身的自增強(qiáng)效應(yīng)
§6.6 本章小結(jié)

第7章 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對服務(wù)企業(yè)價值創(chuàng)造能力影響分析
§7.1 基本概念與理論基礎(chǔ)
§7.1.1 產(chǎn)業(yè)集聚的經(jīng)濟(jì)來源變遷
§7.1.2 價值網(wǎng)絡(luò)中價值轉(zhuǎn)換方式
§7.1.3 服務(wù)價值的協(xié)同共創(chuàng)
§7.2 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的集聚經(jīng)濟(jì)分析
§7.2.1 服務(wù)集聚效應(yīng)來源及條件
§7.2.2 內(nèi)生型服務(wù)集聚
§7.3 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)分析
§7.3.1 服務(wù)集聚網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)中的溢出知識吸收和服務(wù)創(chuàng)新
§7.3.2 服務(wù)集聚網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)中的價值網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和商業(yè)模式創(chuàng)新
§7.3.3 內(nèi)生型服務(wù)集群中網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
§7.3.4 服務(wù)集群中網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對集聚效應(yīng)的促進(jìn)
§7.4 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對于價值創(chuàng)造能力作用的模型分析
§7.5 服務(wù)集群對價值創(chuàng)造能力的作用路徑
§7.5.1 服務(wù)集群中資源的互補(bǔ)與互動
§7.5.2 服務(wù)集群中企業(yè)價值創(chuàng)造的協(xié)同機(jī)制
§7.5.3 共創(chuàng)價值的隔離機(jī)制
§7.5.4 服務(wù)集群的集聚效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)發(fā)揮的支撐機(jī)制
§7.6 服務(wù)集群中的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在實踐中的應(yīng)用
§7.7 本章小結(jié)

第8章 關(guān)系嵌入對服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新效應(yīng)的影響研究
§8.1 有關(guān)概念的進(jìn)一步分析
§8.1.1 服務(wù)創(chuàng)新
§8.1.2 關(guān)系嵌入
§8.1.3 組織柔性
§8.1.4 服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新與制造業(yè)升級
§8.2 服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的理論分析
§8.2.1 綜合升級服務(wù)的協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境
§8.2.2 服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的主體模式
§8.3 關(guān)系嵌入對服務(wù)創(chuàng)新的作用分析
§8.3.1 關(guān)系嵌入模式對服務(wù)創(chuàng)新的作用
§8.3.2 資源要素投入類型在關(guān)系嵌入對服務(wù)創(chuàng)新中的作用
§8.4 關(guān)系嵌入對服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的實證分析研究
§8.4.1 計量模型的構(gòu)建
§8.4.2 數(shù)據(jù)收集與說明
§8.4.3 量表信度與效度分析
§8.4.4 計量檢驗與實證分析
§8.5 本章小結(jié)

第9章 SVN中服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的治理策略
§9.1 SVN關(guān)系治理的含義與構(gòu)成
§9.2 SVN社會機(jī)制治理
§9.3 SVN運營機(jī)制治理
§9.4 SVN中信任機(jī)制與戰(zhàn)略導(dǎo)向協(xié)同的互動機(jī)制
§9.5 SVN在動態(tài)演化中的主體治理機(jī)制的轉(zhuǎn)換
§9.6 本章小結(jié)

第10章 總結(jié)與展望
§10.1 研究總結(jié)
§10.2 研究展望

參考文獻(xiàn)