鐵路電子客票實(shí)用培訓(xùn)手冊(cè)

第一章 電子客票概述
第一節(jié) 電子客票及其發(fā)展
第二節(jié) 我國(guó)鐵路電子客票的運(yùn)用
第二章 車站電子客票設(shè)備設(shè)施
第一節(jié) 開通準(zhǔn)備及測(cè)試工作
第二節(jié) 售票設(shè)備
第三節(jié) 客運(yùn)設(shè)備
第三章 電子客票售票相關(guān)業(yè)務(wù)辦理
第一節(jié) 發(fā)售
第二節(jié) 改簽與退票
第三節(jié) 結(jié)賬
第四節(jié) 特殊處理
第五節(jié) 操作指南及實(shí)例
第四章 電子客票車站客運(yùn)組織
第一節(jié) 實(shí)名制核驗(yàn)
第二節(jié) 進(jìn)出站檢票
第五章 電子客票列車查驗(yàn)設(shè)備及使用說(shuō)明
第一節(jié) 旅客列車查驗(yàn)設(shè)備
第二節(jié) 旅客列車查驗(yàn)設(shè)備使用說(shuō)明
第六章 應(yīng)急處置
第一節(jié) 電子客票應(yīng)急處置
第二節(jié) 其他問題應(yīng)急處置