社會責任融入流程管理工作手冊

前言

基本概念
02??流程
04??流程管理
06??企業(yè)社會責任
08??社會責任融入
09??社會責任融入流程管理

融入流程管理的社會責任理念
10??外部視野
12??社會與環(huán)境風險防范
14??綜合價值創(chuàng)造
16??透明運營
18??利益相關方參與
20??社會資源整合

社會責任融入流程管理實施步驟
22??流程篩選——選擇需優(yōu)化改進的重點流程
26??流程定級——制定流程優(yōu)化改進的優(yōu)先序
28??流程診斷——發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行中存在的問題
32??流程優(yōu)化——基于社會責任視角對流程調整優(yōu)化
38??流程運行——優(yōu)化后流程的試運行與后評估

社會責任融入流程管理推進機制
40 組織方式
42 推進方式
44 能力建設

社會責任融入業(yè)務流程
50??示例流程 1 分布式光伏項目接入與并網(wǎng)服務管理流程
56??示例流程 2 輸變電工程項目建設過程管理流程
62??示例流程 3 輸變電工程施工分包管理流程
68??示例流程 4 計劃停電管理流程
74??示例流程 5 電網(wǎng)故障搶修管理流程
80 示例流程6 電力設施保護管理流程
86 示例流程7 業(yè)擴報裝管理流程
94 示例流程8 電費回收與欠費停電管理流程

社會責任融入管理流程
102 示例流程 9 “三重一大”事項決策流程
108 示例流程 10 一線員工績效管理流程
114 示例流程 11 廢舊物資處理管理流程