基本公共服務(wù)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建與關(guān)鍵環(huán)節(jié)研究

第一章 緒論
第一節(jié) 選題背景與研究意義
第二節(jié) 文獻述評
第三節(jié) 研究思路、內(nèi)容與方法
第四節(jié) 本書的創(chuàng)新與不足
第二章 基本公共服務(wù)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)理論
第一節(jié) 核心概念界定
第二節(jié) 基本公共服務(wù)質(zhì)量的形成機理與影響因素
第三節(jié) 基本公共服務(wù)質(zhì)量管理的原則與功能
第四節(jié) 基本公共服務(wù)質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)
第三章 基本公共服務(wù)質(zhì)量管理體系的要素與構(gòu)建過程
第一節(jié) 基本公共服務(wù)質(zhì)量管理體系的概念與特征
第二節(jié) 基本公共服務(wù)質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素
第三節(jié) 基本公共服務(wù)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建過程
第四節(jié) 復(fù)合型基本公共服務(wù)質(zhì)量管理體系的創(chuàng)新價值與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
第四章 基本公共服務(wù)質(zhì)量決策的環(huán)節(jié)與實施要求
第一節(jié) 基本公共服務(wù)質(zhì)量決策的概念界定
第二節(jié) 基本公共服務(wù)質(zhì)量決策的構(gòu)成環(huán)節(jié)及其內(nèi)在關(guān)聯(lián)
第三節(jié) 基本公共服務(wù)質(zhì)量決策的實施要求
第五章 基本公共服務(wù)質(zhì)量控制的過程與操作重點
第一節(jié) 基本公共服務(wù)質(zhì)量控制的概念與目標(biāo)
第二節(jié) 基本公共服務(wù)質(zhì)量控制的內(nèi)容、過程與方法
第三節(jié) 基本公共服務(wù)質(zhì)量控制的操作重點
第六章 基本公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測的模式與結(jié)果應(yīng)用
第一節(jié) 基本公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測的內(nèi)涵與功能
第二節(jié) 基本公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測的模式及其比較
第三節(jié) 基本公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測的運行架構(gòu)與結(jié)果應(yīng)用
第七章 基本公共服務(wù)質(zhì)量管理體系的實證研究——以成都市為例
第一節(jié) 成都市構(gòu)建村級基本公共服務(wù)質(zhì)量管理體系的背景與過程
第二節(jié) 成都市復(fù)合型村級基本公共服務(wù)質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
第三節(jié) 改進成都市村級基本公共服務(wù)質(zhì)量管理體系的政策建議
第八章 研究結(jié)論與展望
第一節(jié) 主要結(jié)論
第二節(jié) 未來研究展望
參考文獻
后記