人際溝通與禮儀（第3版）

　　本書是十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材立項(xiàng)項(xiàng)目，本次修訂為第3版。本書針對(duì)高職高專學(xué)生的實(shí)際與需求編寫，分為上、下兩篇。上篇為知識(shí)篇，共六章，系統(tǒng)簡(jiǎn)明地介紹了人際溝通與禮儀、人際溝通的技巧、與不同人溝通的藝術(shù)、溝通中的個(gè)人形象禮儀、社會(huì)交往中的禮儀和國際交往中的禮儀等溝通和禮儀基本知識(shí)。下篇為實(shí)訓(xùn)篇，共六章，緊扣知識(shí)篇的內(nèi)容，用具體可行的實(shí)訓(xùn)形式生動(dòng)地展現(xiàn)了溝通的技巧和禮儀的操作規(guī)范。此次修訂，在原有教材的基礎(chǔ)上增加了動(dòng)畫、微課等數(shù)字資源，更新了部分內(nèi)容與案例。

　　史鋒，教授，安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長，安徽省教學(xué)名師。安徽省《商務(wù)禮儀》課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。安徽省精品課程《商務(wù)禮儀》主持人。安徽省精品視頻公開《商務(wù)禮儀》主持人。安徽省MOOC《商務(wù)禮儀》主持人。2009年第四屆全國體育大會(huì)禮儀小姐選拔專家及培訓(xùn)老師。2012年合肥第十屆運(yùn)動(dòng)會(huì)禮儀小姐選拔及培訓(xùn)專家。安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院淑女—紳士學(xué)堂主持人。安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院禮儀與職業(yè)形象設(shè)計(jì)工作室負(fù)責(zé)人。