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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《轉(zhuǎn)化率》一書的寫作，經(jīng)歷了3個(gè)版本，得到了成千上萬(wàn)名讀者的好評(píng)反饋。本次的精裝版，是作者不斷總結(jié)新時(shí)期運(yùn)營(yíng)思路，迭代而成的又一力作！本書直指線上轉(zhuǎn)化與成交、電商運(yùn)營(yíng)的底層邏輯與核心思維。通常大家談轉(zhuǎn)化率只考慮了價(jià)格因素，拼命打價(jià)格戰(zhàn)；或者只關(guān)注了視覺(jué)呈現(xiàn)，一味地修改頁(yè)面；最多還考慮了開(kāi)箱體驗(yàn)，不斷地更換包裝。其實(shí)影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多，針對(duì)不同的產(chǎn)品，每個(gè)維度的權(quán)重都不一樣。本書借用古人行醫(yī)“望、聞、問(wèn)、切”四字，從定位、視覺(jué)、服務(wù)、人才四個(gè)維度討論提升轉(zhuǎn)化率的方法，并結(jié)合大量的實(shí)際案例，行之有效地幫助電商創(chuàng)業(yè)者提升轉(zhuǎn)化率，并獲取利潤(rùn)。中小企業(yè)的老板，尤其是自己操盤的老板，能夠在本書中全方位“照鏡子”，彌補(bǔ)自己“野路子”的不足，系統(tǒng)化地提升經(jīng)營(yíng)、管理和設(shè)計(jì)的能力。美工、運(yùn)營(yíng)、策劃等崗位的人員能夠在本書中看見(jiàn)自己的未來(lái)，并系統(tǒng)化地提升自己，而不是單兵突破某個(gè)軟件，或者只具有開(kāi)直通車這種技能。本書適合所有專注線上轉(zhuǎn)化與成交的人，以及電商運(yùn)營(yíng)者和營(yíng)銷人員。

作者簡(jiǎn)介

　　黃海林跟屁蟲(chóng)影視創(chuàng)始人，牛片網(wǎng)創(chuàng)始人。十年新媒體與電商從業(yè)經(jīng)歷。

圖書目錄

第一篇望
品牌構(gòu)架起點(diǎn)決定終點(diǎn) 1
1 微觀市場(chǎng)定位
1.1 中小賣家選擇什么市場(chǎng)最容易成功
1.2 去偽存真，如何找到終端消費(fèi)者
1.3 與同行產(chǎn)生差異化的22種方法
1.4 取個(gè)好名字，才能成大事
2 旁觀產(chǎn)品布局
2.1 談好三角戀：你的心里只有我沒(méi)有他
2.2 有一個(gè)定價(jià)只有我們知道
2.3 做電商，必須具有完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
第二篇聞
視覺(jué)呈現(xiàn) 于無(wú)聲處聽(tīng)驚雷
1 夜話公司VI
1.1 VI真的只是個(gè)LOGO嗎
1.2 最容易做的18種VI衍生品（禮品）
2 真話店鋪視覺(jué)
2.1 你所了解的寶貝描述完整嗎
2.2 店招與導(dǎo)航欄怎么玩兒
2.3 腰部賣家如何做好詳情頁(yè)
2.4 主圖的分工與協(xié)作
2.5 設(shè)置定價(jià)欄大有玄機(jī)
2.6 那些年，我們一起追過(guò)的評(píng)價(jià)
2.7 品牌故事頁(yè)面應(yīng)該怎么做
2.8 農(nóng)村電商的振興
2.9 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)二三事
3 短視頻與直播
3.1 銷量行不行，關(guān)鍵看視頻
3.2 做電商到底要做哪些視頻
3.3 產(chǎn)品視頻應(yīng)該怎么做
3.4 直播繁榮背后的新機(jī)遇
第三篇問(wèn)
服務(wù)系統(tǒng) 客戶體驗(yàn)好才能基業(yè)長(zhǎng)青
1 拷問(wèn)客戶體驗(yàn)
1.1 什么是客戶體驗(yàn)
1.2 形象體驗(yàn)，只是因?yàn)樵谌巳褐卸嗫戳四阋谎?br />1.3 信任體驗(yàn)，破壞容易修復(fù)難
1.4 互動(dòng)體驗(yàn)，買賣從良性互動(dòng)開(kāi)始
1.5 產(chǎn)品體驗(yàn)，你是我的小呀小蘋果
1.6 開(kāi)箱體驗(yàn)，三秒決定氣質(zhì)
1.7 售后體驗(yàn)，好聚好散
2 尋問(wèn)服務(wù)意識(shí)
2.1 公司如何選擇和使用客服人員
2.2 論客服人員的自我修養(yǎng)
2.3 顧客的期望值管理
3 叩問(wèn)服務(wù)系統(tǒng)
3.1 萬(wàn)能的三角形和萬(wàn)能的十字架
3.2 工欲善其事，必先利其器
3.3 在顧客出沒(méi)的地方持續(xù)發(fā)光
3.4 時(shí)髦的O2O實(shí)體店
3.5 社交關(guān)系鏈的價(jià)值
第四篇切
智庫(kù)建設(shè) 得人才者得天下
1 外部顧問(wèn)建設(shè)
1.1 外包的心態(tài)與誤區(qū)
1.2 老板的優(yōu)質(zhì)朋友圈
2 內(nèi)部梯隊(duì)建設(shè)
2.1 客服人員的生死狙擊
2.2 致我們終將失去的美工
2.3 好文案的世界
2.4 靜若處子、動(dòng)若脫兔的運(yùn)營(yíng)者
2.5 老板，加油 P209