新媒體運營：電商人從零開始學(xué)運營

第一章??初進大門：認(rèn)識新媒體運營
1. 新媒體運營=新媒體+運營 / 2
2. 玩轉(zhuǎn)新媒體營銷，需要洞察趨勢和理解關(guān)鍵詞 / 5
3. 新媒體運營“四件套”：內(nèi)容、用戶、數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化 / 8
第二章??小白必看：新媒體運營必備的九大能力
1. 營銷能力：把握內(nèi)容核心，培養(yǎng)營銷能力 / 14
2. 用戶調(diào)研能力：遵循調(diào)研步驟，避開調(diào)研誤區(qū) / 17
3. 內(nèi)容生產(chǎn)能力：學(xué)習(xí)+實踐+素材積累+原創(chuàng)內(nèi)容 / 21
4. 用戶增長能力：培養(yǎng)用戶增長思維，掌握用戶增長方法 / 24
5. 數(shù)據(jù)分析能力：加強理論學(xué)習(xí)，注重實踐操作 / 27
6. 設(shè)計能力：掌握圖片處理技能，提高設(shè)計審美能力 / 30
7. 音視頻剪輯能力：學(xué)習(xí)制作音頻和視頻 / 32
8. 網(wǎng)感能力：關(guān)注和分析時事熱點，了解網(wǎng)絡(luò)用語流行的本質(zhì) / 34
9. 抗壓能力：培養(yǎng)多種能力，才能減輕壓力 / 36
第三章??內(nèi)容生產(chǎn)：向用戶和粉絲提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
1. 選題規(guī)劃：根據(jù)讀者的身份和需求確定主題 / 40
2. 內(nèi)容規(guī)劃：規(guī)劃內(nèi)容的定位、形式和風(fēng)格 / 42
3. 內(nèi)容創(chuàng)作：圍繞既定主題，確定寫作內(nèi)容 / 44
4. 推廣傳播：自己做推廣，用戶做傳播 / 46
5. 調(diào)整優(yōu)化：根據(jù)反饋，調(diào)整優(yōu)化內(nèi)容 / 48
第四章??渠道運營：玩轉(zhuǎn)各大渠道，讓內(nèi)容產(chǎn)生更大的價值
1. 主流新媒體渠道的基礎(chǔ)運營方法 / 52
2. 新媒體運營推廣渠道的選擇 / 58
3. 八大新媒體平臺的吸粉玩法 / 61
4. 從動漫《啥是佩奇》看新媒體渠道運營 / 64
第五章??引流推廣：引流量進來，推產(chǎn)品出去
1. 小紅書引流：內(nèi)容+運營+變現(xiàn) / 68
2. 百家號引流：分析用戶群體，發(fā)布針對性文章 / 72
3. 知乎引流：找準(zhǔn)領(lǐng)域和用戶，做出優(yōu)質(zhì)回答 / 75
4. 抖音引流：新媒體營銷中最實用的視頻引流方式 / 77
5. 流量推廣：用好官方運營陣地 / 81
6. 社交媒體推廣：人群喜好是關(guān)鍵 / 83
7. 付費廣告推廣：要注重投資回報率 / 85
8. 推廣策劃案撰寫：定位用戶、確定策略、選擇載體、安排執(zhí)行 / 88
第六章??數(shù)據(jù)監(jiān)測：通過數(shù)據(jù)分析，定方向、降成本、節(jié)開支
1. 用數(shù)據(jù)分析玩轉(zhuǎn)新媒體運營 / 92
2. 數(shù)據(jù)分析基本步驟與數(shù)據(jù)加工處理 / 96
3. 新媒體小白必知的公眾號數(shù)據(jù)分析實用技巧 / 100
4. 用數(shù)據(jù)分析搞定微信公眾號的定位和內(nèi)容規(guī)劃 / 106
5. 新媒體運營必備的數(shù)據(jù)分析工具 / 109
第七章??社群運營：保證品質(zhì)，才能讓群員可信
1. 做社群運營，先了解優(yōu)質(zhì)社群的特征和要素 / 116
2. 搭建社群運營體系：確定頂層架構(gòu)，執(zhí)行有章可循 / 120
3. 社群運營策略：認(rèn)知、輸出、交互、裂變、轉(zhuǎn)化 / 125
4. 運營管理之道：有威信、用感情、勤互動、做引導(dǎo)、定角色 / 130
5. 社群營銷方法：不賣貨的營銷是沒有價值的 / 133
6. 活動拉新的步驟及拉新形式 / 138
第八章??活動策劃：策劃一場刷爆網(wǎng)絡(luò)的新媒體活動
1. 新媒體活動的目的與活動流程 / 142
2. 新媒體運營線上、線下活動執(zhí)行策劃方案 / 147
3. 活動結(jié)束后的效果評估與復(fù)盤總結(jié) / 152
4. 新媒體活動策劃流程中能夠用到的工具 / 155
第九章??對標(biāo)補差：看看新媒體運營高手的做法
1.《囧媽》電影：疫情“黑天鵝”事件下的免費播 / 164
2. 支付寶：“中國錦鯉”大獎打造的病毒式傳播 / 167
3. 蘋果：《三分鐘》微電影以情感內(nèi)容傳達品牌價值理念 / 176
4. 舒客：用不一樣的方式做新媒體跨界營銷 / 179
5. 索菲亞：以小程序矩陣打造完整的變現(xiàn)閉環(huán) / 182
6. 半畝花田：在各大新媒體平臺深耕內(nèi)容電商 / 185
后 記 / 188
參考文獻 / 190