供應(yīng)鏈管理綜合實(shí)戰(zhàn)：戰(zhàn)略實(shí)施、信息協(xié)同、流程優(yōu)化與績效評估

導(dǎo)言
供應(yīng)鏈的定義/001
供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)、流程以及權(quán)衡決策/001
主要的戰(zhàn)略原則/002
供應(yīng)鏈信息與技術(shù)/002
全球供應(yīng)鏈管理/002
績效評估/003
未來的供應(yīng)鏈/003

第 1章 供應(yīng)鏈的定義
界定“供應(yīng)鏈”的重要性/007
供應(yīng)鏈的定義/008
1． 供應(yīng)鏈管理的定義/010
2． 相關(guān)術(shù)語及其定義/012
主要參與者/013
1． 直接利益相關(guān)方/014
2． 輔助商（服務(wù)性企業(yè)）/016
供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)/017
1． 目標(biāo)一：高效滿足客戶需求/018
2． 目標(biāo)二：提升為客戶創(chuàng)造價值的能力/019
3． 目標(biāo)三：增強(qiáng)企業(yè)的響應(yīng)能力/022
4． 目標(biāo)四：增強(qiáng)供應(yīng)鏈彈性/023
5． 目標(biāo)五：獲得財(cái)務(wù)收益/024
供應(yīng)鏈管理的發(fā)展歷程/025
價值主張/029
1． 客戶效用/029
2． 成功地滿足客戶需求/030
3． 股東價值/032

第 2章 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)、流程以及權(quán)衡決策
供應(yīng)鏈流通/043
1． 產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的流通/043
2． 信息流通/044
3． 資金流通/045
供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)/046
供應(yīng)鏈流程/048
1． 規(guī)劃：供需一體化/049
2． 采購：購買產(chǎn)品和服務(wù)/057
3． 生產(chǎn)：生產(chǎn)產(chǎn)品及提供服務(wù)/064
4． 交付：滿足客戶需求/071
5． 退貨：提供售后支持/085
權(quán)衡管理/087
1． 供應(yīng)鏈管理目標(biāo)之間的權(quán)衡/088
2． 財(cái)務(wù)權(quán)衡/088
3． 采購權(quán)衡/089
4． 訂單履行重點(diǎn)的權(quán)衡/090
5． 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)權(quán)衡/090
6． 如何進(jìn)行供應(yīng)鏈的權(quán)衡決策/091

第3章 主要的戰(zhàn)略原則
供應(yīng)鏈原則/099
1． 需求驅(qū)動/100
2． 總成本焦點(diǎn)/101
3． 細(xì)分/103
4． 定制化/104
5． 延遲/105
6． 可見性/107
7． 評估/108
8． 敏捷性/110
9． 整合/111
10． 效率/113
11． 應(yīng)變能力/114
12． 可持續(xù)性/115
供應(yīng)鏈戰(zhàn)略/117
1． 需求感知與響應(yīng)策略/118
2． 全球優(yōu)化策略/119
3． ABC 細(xì)分分析/121
4． 外包策略/122
5． 大規(guī)模定制策略/123
6． 技術(shù)整合/124
7． 供應(yīng)鏈的整體績效/125
8． 降低復(fù)雜性/126
9． 跨鏈協(xié)作/127
10． 精益物流/128
11． 風(fēng)險管理和應(yīng)急計(jì)劃/129
12． 供應(yīng)商可持續(xù)性審計(jì)/131
成功的障礙/132
1． 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性/133
2． 外部壓力/134
3． 人才缺口/135
4． 供應(yīng)鏈流程不連貫/136
5． 技術(shù)缺陷/137
6． 過度重視交易/138
7． 目標(biāo)不一致/139
8． 職能條塊分割/140
9． 牛鞭效應(yīng)/142
10． 有限的可見性/143

第4章 供應(yīng)鏈信息與技術(shù)
供應(yīng)鏈中的信息需求/153
1． 信息需求/153
2． 信息流/155
3． 信息特征/156
技術(shù)考量/159
1． 信息技術(shù)能力/160
2． 信息技術(shù)挑戰(zhàn)/163
3． 信息技術(shù)框架/165
供應(yīng)鏈軟件/167
1． 供應(yīng)鏈規(guī)劃/169
2． 供應(yīng)鏈執(zhí)行/175
3． 供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾砑翱梢娦?182
4． 商業(yè)智能軟件/183
5． 輔助工具/184
6． 供應(yīng)商關(guān)系管理/186

第5章 全球供應(yīng)鏈管理
響應(yīng)全球客戶的需求/198
1． 金融和投資因素/200
2． 文化和交流因素/202
3． 法律、政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素/203
全球業(yè)務(wù)渠道/204
1． 交易渠道/205
2． 分銷渠道/206
3． 溝通渠道/207
4． 渠道交互/208
全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)功能/209
1． 供應(yīng)管理及采購/209
2． 生產(chǎn)及裝配/213
3． 分銷及物流/215
4． 承運(yùn)商選擇/221
國際貿(mào)易術(shù)語/223
1． 適用于所有運(yùn)輸方式的術(shù)語/224
2． 海運(yùn)術(shù)語/225
3．出口文件/226
4． 運(yùn)輸文件/226
5． 進(jìn)口文件/227
6． 路線規(guī)劃和交付計(jì)劃/227
7． 物流服務(wù)提供商/229

第6章 績效評估
績效評估的作用/236
績效指標(biāo)類型/237
權(quán)衡分析/239
1． 供應(yīng)鏈的性能/239
2． 了解權(quán)衡/242
評估指標(biāo)類型/243
1． 良好的評估指標(biāo)的特點(diǎn)/243
2． 供應(yīng)鏈績效指標(biāo)的其他考慮因素/246
3． 供應(yīng)鏈績效指標(biāo)的分類/248
4． 供應(yīng)鏈績效指標(biāo)的范圍/257
績效評估方法及評估框架/258
1． 平衡計(jì)分卡/258
2． 作業(yè)成本法/261
3． 六西格瑪改進(jìn)方法/263
財(cái)務(wù)分析方法/264
戰(zhàn)略利潤模型/264

第7章 未來的供應(yīng)鏈
十大因素/272
1． 永久的波動性/273
2． 高管參與/274
3． 人才管理/276
4． 全渠道客戶/278
5． 生產(chǎn)轉(zhuǎn)移/279
6． 自動化/280
7． 可持續(xù)性/282
8． 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)/283
9． 大數(shù)據(jù)/284
10． 政府監(jiān)管/285

致謝