導游語言技巧與服務(wù)藝術(shù)探究

　　導游講解是一種特殊的語言類型表述，導游運用自身具備的語言藝術(shù)特征為游客介紹景觀，不同景觀具有不同的特點，為此需要導游具備不同的語言技巧。導游語言是一種特殊的職業(yè)語言，是導游在旅游服務(wù)中與游客交流溝通的重要工具。《導游語言技巧與服務(wù)藝術(shù)探究》從提升導游對游客服務(wù)滿意度、提升導游自身綜合素質(zhì)的角度探討導游的語言技巧與服務(wù)藝術(shù)，從而提高服務(wù)水平和質(zhì)量?！秾в握Z言技巧與服務(wù)藝術(shù)探究》角度新穎，內(nèi)容聯(lián)系實際，可供廣大旅游從業(yè)人員閱讀和參考。

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