用戶體驗(yàn)概論

01 走進(jìn)用戶體驗(yàn)
第一節(jié) 你所不知道的用戶體驗(yàn)
第二節(jié) 從“機(jī)器中心論”到人機(jī)工程學(xué)——用戶體驗(yàn)“初長成”
第三節(jié) “以人為中心”——用戶體驗(yàn)的正式誕生與發(fā)展
第四節(jié) 學(xué)科前沿與前瞻
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02 認(rèn)識用戶體驗(yàn)
第一節(jié) 用戶體驗(yàn)的定義、層級和品質(zhì)
第二節(jié) 用戶體驗(yàn)的跨學(xué)科性
第三節(jié) 相關(guān)領(lǐng)域
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03 用戶體驗(yàn)三要素
第一節(jié) 以用戶為中心
第二節(jié) 以情境為坐標(biāo)
第三節(jié) 以需求為導(dǎo)向
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04 研究探索
第一節(jié) 定量研究與定性研究
第二節(jié) 問卷調(diào)查
第三節(jié) 用戶訪談
第四節(jié) 焦點(diǎn)小組
第五節(jié) 用戶畫像
第六節(jié) 用戶旅程圖
第七節(jié) 總結(jié)
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05 設(shè)計、評估和迭代
第一節(jié) 設(shè)計呈現(xiàn)
第二節(jié) 產(chǎn)品評估
第三節(jié) 迭代
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06 實(shí)戰(zhàn)案例
案例一 司機(jī)群體痛點(diǎn)和需求分析
案例二 古點(diǎn)空間服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化
案例三 體感交互設(shè)計——飛利浦燈光交互
案例四 移動端——走吧
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附錄1 實(shí)驗(yàn)室評估量表
附錄2 工作坊報名問卷
參考文獻(xiàn)