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內(nèi)容簡介

　　本書從整體上介紹了用戶體驗的核心要素、前沿領(lǐng)域、國內(nèi)外發(fā)展及其應(yīng)用，對用戶體驗的核心活動——用戶、情境與需求進(jìn)行了詳細(xì)說明，具體闡述了用戶體驗設(shè)計的全流程，同時穿插了工作方法的介紹，幫助讀者理解現(xiàn)實工作如何開展。書中理論結(jié)合實際，通過案例解說直觀地展現(xiàn)了用戶體驗的方方面面。

作者簡介

　　劉偉，北京工業(yè)大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院工業(yè)設(shè)計系學(xué)士，南丹麥大學(xué)人文學(xué)部IT產(chǎn)品設(shè)計系碩士，荷蘭代爾夫特理工大學(xué)工業(yè)設(shè)計工程學(xué)部交互設(shè)計研究博士（該方向首位華人），美國斯坦福大學(xué)機(jī)械工程學(xué)部設(shè)計研究中心訪問學(xué)者。長期從事用戶體驗的教學(xué)、科研和應(yīng)用工作，建立了國內(nèi)*個以學(xué)生為中心的用戶體驗碩士課程體系，推進(jìn)了國內(nèi)外高校和校企之間的合作。現(xiàn)任北京師范大學(xué)心理學(xué)部應(yīng)用心理專業(yè)碩士用戶體驗（UX）碩士方向負(fù)責(zé)人、世界華人華僑人機(jī)交互協(xié)會理事、北京設(shè)計學(xué)會設(shè)計心理學(xué)研究中心主任、北京師范大學(xué)中美青年創(chuàng)客交流中心執(zhí)行主任、戴爾-北京師范大學(xué)聯(lián)合創(chuàng)客中心主任、中芬聯(lián)合學(xué)習(xí)創(chuàng)新研究院核心成員。曾獲科技部光華龍騰獎中國設(shè)計業(yè)十大杰出青年提名獎、北京師范大學(xué)優(yōu)秀研究生教學(xué)成果獎特等獎

圖書目錄

01 走進(jìn)用戶體驗
第一節(jié) 你所不知道的用戶體驗
第二節(jié) 從“機(jī)器中心論”到人機(jī)工程學(xué)——用戶體驗“初長成”
第三節(jié) “以人為中心”——用戶體驗的正式誕生與發(fā)展
第四節(jié) 學(xué)科前沿與前瞻
擴(kuò)展閱讀——與大咖面對面
02 認(rèn)識用戶體驗
第一節(jié) 用戶體驗的定義、層級和品質(zhì)
第二節(jié) 用戶體驗的跨學(xué)科性
第三節(jié) 相關(guān)領(lǐng)域
擴(kuò)展閱讀——與大咖面對面
03 用戶體驗三要素
第一節(jié) 以用戶為中心
第二節(jié) 以情境為坐標(biāo)
第三節(jié) 以需求為導(dǎo)向
擴(kuò)展閱讀——與大咖面對面
04 研究探索
第一節(jié) 定量研究與定性研究
第二節(jié) 問卷調(diào)查
第三節(jié) 用戶訪談
第四節(jié) 焦點小組
第五節(jié) 用戶畫像
第六節(jié) 用戶旅程圖
第七節(jié) 總結(jié)
擴(kuò)展閱讀——與大咖面對面
05 設(shè)計、評估和迭代
第一節(jié) 設(shè)計呈現(xiàn)
第二節(jié) 產(chǎn)品評估
第三節(jié) 迭代
擴(kuò)展閱讀——與大咖面對面
06 實戰(zhàn)案例
案例一司機(jī)群體痛點和需求分析
案例二古點空間服務(wù)體驗優(yōu)化
案例三體感交互設(shè)計——飛利浦燈光交互
案例四移動端——走吧
擴(kuò)展閱讀——與大咖面對
附錄1 實驗室評估量表
附錄2 工作坊報名問卷
參考文獻(xiàn)