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內(nèi)容簡介

　　本書作者基于多年來在直播電商領(lǐng)域的實戰(zhàn)經(jīng)驗，緊緊圍繞當(dāng)前直播產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，全景式講解了直播運營的操作思路、工具與方法，旨在提供一站式直播解決方案，幫助讀者解決直播運營過程中的疑點、難點與痛點。全書分為6篇，共21章。第1篇包括第1~3章，主要闡述直播電商的發(fā)展歷程、帶貨邏輯、運營模式，以及當(dāng)前主流直播電商平臺的入駐流程與運營策略。第2篇包括第4~7章，分別從主播定位、IP 打造、粉絲互動、MCN 機構(gòu)運營4個方面，闡述主播個人形象打造、“吸粉”引流等實戰(zhàn)技巧。第3篇包括第8~11章，重點分析直播電商運營的核心環(huán)節(jié)，從用戶精準(zhǔn)畫像、團隊搭建、運營籌備、流程實戰(zhàn)4個層面，幫助讀者梳理直播帶貨的核心流程。第4篇包括第12~14章，詳細剖析了直播電商的爆款運營策略，幫助讀者實現(xiàn)店鋪引流與轉(zhuǎn)化。第5篇包括第15~17章，全面介紹了直播電商的粉絲運營與維護，以及電商主播的話術(shù)引導(dǎo)策略。第6篇包括第18~21章，分別介紹了優(yōu)質(zhì)貨源選擇、倉儲管理、物流配送和客服運維，旨在幫助讀者捋清思路，為直播電商的正常運轉(zhuǎn)做好后方保障。本書適合MCN機構(gòu)及“網(wǎng)紅”主播、電商賣家、內(nèi)容創(chuàng)作者、營銷推廣人員、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者等相關(guān)人員閱讀，也可作為新媒體相關(guān)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)參考用書。

作者簡介

　　劉東明，北大電商課題組課程中心主任，全球大健康產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席，國際社交電商節(jié)聯(lián)席主席，電商島私董會主席，中國新經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)大會執(zhí)行主席，中國保健協(xié)會服務(wù)咨詢委員會社交新零售中心執(zhí)行主任，北大、清華網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班創(chuàng)始專家，上海交大客座教授，哈佛大學(xué)、劍橋大學(xué)、牛津大學(xué)游學(xué)團發(fā)起人，東阿阿膠、茅臺、酒仙網(wǎng)顧問，協(xié)和新零售商學(xué)院名譽院長，中國化肥助劑第一股富邦科技董事，湖南衛(wèi)視芒果大V《微愛豆》導(dǎo)師。

圖書目錄

第 1篇
直播帶貨
第 1章
流量紅利：直播重構(gòu)電商生態(tài)格局
從1．0到4．0：直播電商的演變路徑 11
帶貨邏輯：直播如何重構(gòu)人、貨、場 15
核心優(yōu)勢：實現(xiàn)電商超級轉(zhuǎn)化率 17
模式路徑：直播電商的3種模式 20

第 2章
流量運營：直播電商平臺運營實戰(zhàn)
淘寶直播：申請流程與注意事項 25
抖音直播：入駐流程與操作技巧 27
快手直播：運營策略與操作技巧 31
小紅書直播：商家?guī)ж泴崙?zhàn)技巧 34

第3章
帶貨邏輯：從公域到私域運營
流量積累：從公域到私域的轉(zhuǎn)化 38
平臺賦能：實現(xiàn)私域的破圈增長 38
公域+私域：提升整體營銷價值 39
直播紅利：超級主播的引流策略 41

第 2篇
IP打造
第4章
主播定位：提升粉絲黏性與轉(zhuǎn)化率
主播定位：引爆超級流量的秘訣 43
明確優(yōu)勢：超級主播定位三步法 44
自我包裝：打造有吸引力的標(biāo)簽 46
積累經(jīng)驗：主播能力速成的方法 49

第5章
IP打造：主播人格魅力的訓(xùn)練方法
體態(tài)：決定粉絲對你的第一印象 52
表情：向粉絲傳遞有溫度的情感 53
聲音：一開口就贏得粉絲的喜愛 55
手勢：有效調(diào)動粉絲的情緒狀態(tài) 56
發(fā)型：營造自己最佳的視覺魅力 57

第6章
粉絲互動：主播“吸粉”引流實戰(zhàn)技巧
直播節(jié)奏：讓整場直播張弛有度 60
互動“吸粉”：拉近與粉絲的距離 60
避免冷場：主播聊天話術(shù)的技巧 62
謹防“雷區(qū)”：不受歡迎的主播類型 64

第7章
MCN機構(gòu)運營：招募、孵化與培養(yǎng)主播
盈利模式：MCN機構(gòu)的運營玩法 67
招募：如何挖掘優(yōu)秀的新人主播 70
篩選：如何評判主播的商業(yè)價值 72
簽約：如何與新人主播簽訂合同 73
孵化：新人主播的七天“幫帶計劃” 75
培養(yǎng)：幫助新人主播提升開播量 76

第3篇
實戰(zhàn)操作
第8章
精準(zhǔn)畫像：直播電商用戶需求分析
實戰(zhàn)流程：需求分析的3個步驟 79
用戶洞察：用戶需求的4種類型 81
模型搭建：搭建基于需求分析的KANO模型 82

第9章
團隊搭建：構(gòu)建高效直播運營團隊
篩選主播：商家挑選主播的技巧 86
主播助理：協(xié)調(diào)各方的業(yè)務(wù)對接 87
策劃運營：確保直播活動的執(zhí)行 88
場控運營：優(yōu)化直播間觀看體驗 92

第 10章
運營籌備：直播電商前期準(zhǔn)備工作
硬件配置：直播設(shè)備的選擇技巧 94
物料素材：直播前期的準(zhǔn)備工作 96
燈光布置：直播常用的布光技巧 97
區(qū)域劃分：直播場地的規(guī)劃技巧 98

第 11章
流程實戰(zhàn)：直播電商的精細化運營
流程實戰(zhàn)：直播活動的八大環(huán)節(jié) 101
開播前：直播策劃的3項工作 101
開播中：直播帶貨的6個秘訣 103
開播后：數(shù)據(jù)復(fù)盤的4個指標(biāo) 105

第4篇
店鋪運維
第 12章
商品攻略：引爆轉(zhuǎn)化率的爆款法則
商品甄選：直播選品的5個維度 109
商品展示：貨品陳列的3種方法 111
主播講解：商品推薦的6個技巧 113
引爆銷量：薇婭直播帶貨的秘訣 115

第 13章
內(nèi)容攻略：讓你的直播間流量飆升
腳本策劃：直播腳本的撰寫技巧 118
標(biāo)題擬定：設(shè)置有吸引力的標(biāo)題 120
封面制作：直播封面的設(shè)計規(guī)范 121
詳情頁：有效提升商品的轉(zhuǎn)化率 123

第 14章
圖片攻略：店鋪與產(chǎn)品的設(shè)計技巧
店招設(shè)計：打造獨特的店鋪風(fēng)格 126
寶貝展示：產(chǎn)品圖片的拍攝技巧 129
店鋪主圖：設(shè)計要點與優(yōu)化技巧 135
促銷海報：海報制作與優(yōu)化技巧 138

第5篇
直播轉(zhuǎn)化

第 15章
“吸粉”引流：粉絲運營與維護的技巧
粉絲獲?。褐辈ヒ鞯耐茝V渠道 142
流量運營：直播間引流實戰(zhàn)攻略 143
福利激勵：有效建立粉絲忠誠度 146
社群運維：粉絲群運營維護技巧 148
引導(dǎo)分享：如何實現(xiàn)用戶自傳播 150

第 16章
成交轉(zhuǎn)化：電商主播銷售引導(dǎo)技巧
調(diào)動感官：激發(fā)粉絲的購買欲望 154
營造場景：戳中粉絲的需求痛點 155
制造對比：實現(xiàn)粉絲的成交轉(zhuǎn)化 156
話術(shù)技巧：李佳琦直播帶貨的成交話術(shù)技巧 157

第 17章
淘寶直播：運營思路、技巧與方法
淘寶直播間的運營思路與策略 161
直播間宣傳預(yù)熱的方法與技巧 166
淘寶直播間數(shù)據(jù)運營實戰(zhàn)技巧 167

第 18章
優(yōu)質(zhì)貨源：商家貨源選擇四大渠道
1688采購：商家采購的流程步驟 171
找代工廠：解決貨源的“六步法” 173
淘寶代銷：模式優(yōu)勢與操作方法 175
線下批發(fā)：商家拿貨的實戰(zhàn)技巧 177

第6篇
后臺管理
第 19章
倉儲管理：構(gòu)建高效倉儲運營體系
貨架布局：倉儲貨架的規(guī)劃方法 180
制度體系：電商倉儲管理規(guī)范化 181
流程管理：高效的倉儲作業(yè)流程 182
降本增效：倉儲成本控制的措施 184

第 20章
物流配送：商家快遞運營實操攻略
商家選擇快遞公司的實操攻略 187
商家提升快遞體驗的實操攻略 187
商家降低快遞成本的實操攻略 188
商家快遞問題處理的實操攻略 190

第 21章
客服運維：商家客服運營實戰(zhàn)技巧
直播電商客服運維的實戰(zhàn)流程 193
商家客服銷售話術(shù)的實戰(zhàn)技巧 194
商家客服售前溝通的實戰(zhàn)技巧 196
商家客服售后溝通的實戰(zhàn)技巧 197