跟誰都能處得來：72個(gè)妙招讓你實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)有效溝通

致謝
前言 溝通小技巧帶來職場(chǎng)大成功

第一部分 自信
01 自信（還是不自信）就像白紙上的黑字，明擺著
02 第一步先聲奪人
03 怎樣一整天都充滿活力
04 胸懷大志者有“大動(dòng)作”
05 頭銜不能代表你的工作
06 工作時(shí)你是啥表情？
07 最好的自信心晴雨表
08 如何巧妙洞悉別人的自信心水平（并讓他們相信你的自信）
09 如何讓電子郵件和即時(shí)信息傳達(dá)自信
10 你看起來會(huì)自信過頭嗎？

第二部分 關(guān)愛
11 呵護(hù)他人的自我
12 在工作場(chǎng)合可以真誠地微笑嗎？
13 通過肢體判斷
14 夸贊絕對(duì)不能敷衍潦草
15 光有眼神交流還不夠！
16 如何既堅(jiān)守原則，又與人和睦相處
17 職場(chǎng)中，贏得大家喜愛和贏得大家尊重，哪個(gè)更重要？
18 電子郵件的和諧
19 工作中是否應(yīng)該一再忍讓？
20 工作中能否結(jié)交好友？
21 根本性的需求

第三部分 清晰明確
22 如何“看見”對(duì)方說了什么
23 復(fù)述對(duì)方的談話內(nèi)容
24 這是溝通的問題！
25 用心傾聽
26 世界越變?cè)叫?，母語不同如何交流
27 與異性交談（其實(shí)跟說外語差不多）
28 怎樣清晰表達(dá)復(fù)雜內(nèi)容
29 時(shí)間就是金錢，尤其在職場(chǎng)上
30 越短越好，越短越清晰
31 把“但是”踢得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的
32 天氣和成功有什么關(guān)系嗎？

第四部分 信譽(yù)
33 人們看到的你，就是網(wǎng)絡(luò)上的你（一定要當(dāng)心?。?
34 小謊也別撒（代價(jià)非常慘重）
35 誠信的第二大忌諱
36 小小的謊言在所難免時(shí)怎么辦？
37 遲到了怎么辦？
38 做錯(cuò)事又怎么樣，你仍然是個(gè)香餑餑
39 演講是業(yè)務(wù)能力的體現(xiàn)
40 職業(yè)演說家的秘訣
41 說服別人按照你的思路看待問題
42 語法錯(cuò)誤也能毀掉大好前程
43 你誠實(shí)可信嗎？（還是，那個(gè)，那什么，你誠實(shí)可信嗎？）
44 不要發(fā)牢騷
45 辦公室不是雞窩

第五部分 共生（如何應(yīng)對(duì)冷酷無情的上司和討厭的同事）
46 讓大家久等了
47 吹毛求疵又仗勢(shì)欺人的上司
48 上司發(fā)飆時(shí)怎么辦？
49 每天記錄工作日志
50 你的上司是喜歡控制別人的瘋子，還是控制不了自己的瘋子？
51 向人力部門反映有用嗎？
52 怒火中燒時(shí)怎么辦？
53 遭受不公正指責(zé)時(shí)怎么辦？
54 對(duì)你的指責(zé)有理有據(jù)（真的犯錯(cuò)時(shí)）該怎么辦？
55 上司忙碌時(shí)應(yīng)該怎么做？
56 怎么對(duì)付討厭的同事？
57 如何對(duì)付牢騷滿腹的同事
58 今天還是好朋友，明天就在你背后來一手
59 如何讓愛插話的人乖乖閉嘴
60 有不同意見時(shí)，如何委婉表達(dá)自己的想法
61 開口前，先換位思考
62 千萬不要說上司的壞話

第六部分 結(jié)語
63 未來的辦公室
64 了解人類這種生物