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內(nèi)容簡介

　　用戶體驗不是在屏幕上發(fā)生的，而是在用戶的腦海中發(fā)生的。體驗是多維度的、多感官的?！度X設計：基于腦科學原理的產(chǎn)品設計》可以幫助你發(fā)掘有關顧客的關鍵洞察，讓你打造擁有體驗的產(chǎn)品與服務。企業(yè)領導人、營銷專家、產(chǎn)品經(jīng)理和設計師可以從《全腦設計：基于腦科學原理的產(chǎn)品設計》學到大腦不同區(qū)域的認知過程是如何構(gòu)成我們眼中的“一次體驗”的。John Whalen向你展示了團隊中的任何人都可以進行“情境訪談”，以獲得洞察。你還可以學到如何將這些知識加以應用，為顧客設計優(yōu)秀的體驗。學習用戶體驗的“六元思維”，以及其中的每個元素如何構(gòu)成了整體的“單一體驗”。了解如何讓你的團隊無須任何心理學的專業(yè)訓練，就能發(fā)掘顧客有意識與潛意識認知過程的關鍵洞察。學習如何快速應用你所學的知識，去改進你的產(chǎn)品和服務。探索實際示例，了解財富100強公司如何運用這個體系去構(gòu)建非凡體驗。

作者簡介

　　John Whalen，擁有認知科學博士學位，同時還是心理學教授，在人本設計領域有超過15年的從業(yè)經(jīng)驗。通過將心理學、設計思維、精益創(chuàng)業(yè)以獨特的方式結(jié)合在一起，他為財富100強公司、非營利機構(gòu)和初創(chuàng)企業(yè)發(fā)掘商業(yè)機遇、打造用戶體驗解決方案。他是10Pearls的CXO，帶領公司的創(chuàng)新、戰(zhàn)略和設計團隊。在加入10Pearls以前，他創(chuàng)立了Brilliant Experience研究公司。

圖書目錄

前言
第一部分重新思考“體驗”
第1章六元思維
1．1 視覺／注意力和自動性
1．2 尋路
1．3 語言
1．4 記憶
1．5 決策
1．6 情緒
1．7 六元思維過程
1．8 活動
第2章眨眼之間：視覺、注意力和自動性
2．1 從表征到體驗
2．2 無意識的行為：我知道你在看
2．3 視覺關注點
2．4 你錯過了
2．5 我們的視覺系統(tǒng)會自行補全清晰度
2．6 這不是一只煙斗：了解人們認為它是什么，而不是它實際上是什么
2．7 延伸閱讀
第3章尋路：我在哪里
3．1 沙漠中的螞蟻：計算歐幾里得空間
3．2 在物理和虛擬空間中找到自己的位置
3．3 我可以去哪里，我將如何到達那里
3．4 測試界面以揭示關于互動的隱喻
3．5 思考未來：語音界面中有沒有“在哪里”這個概念
3．6 延伸閱讀
第4章記憶／語義
4．1 將細節(jié)抽離
4．2 服務的刻板印象
4．3 理解心智模型的價值
4．4 認識心智模型的多樣性
4．5 謎語答案
4．6 延伸閱讀
第5章語言：我早就告訴過你
5．1 對詞匯選擇的延展討論
5．2 心靈的語言
5．3 我們的溝通失敗了
5．4 詞語的揭示作用
5．5 我在聽
第6章決策與解決問題：意識從舞臺左邊登場
6．1 我的問題是什么（定義）
6．2 如何將問題置于不同的框架
6．3 尋找通向解決方案的黃磚路
6．4 當你被困在路上：子目標
6．5 延伸閱讀
第7章情緒：邏輯決策遇到了對手
……
第二部分揭露秘密
第三部分將六元思維應用在設計中
附錄推薦閱讀