濱水區(qū)公共服務(wù)設(shè)施供需特征及滿意度研究：以上海市徐匯濱江區(qū)域為例

前言
第一章 緒論
一、城市濱水區(qū)的發(fā)展
二、城市濱水區(qū)的研究意義
三、研究思路與框架
四、研究方法
（一）文獻分析
（二）專家訪談
（三）問卷調(diào)查與數(shù)理統(tǒng)計
（四）實證分析
五、本書的主要創(chuàng)新點
第二章 文獻綜述
一、城市濱水區(qū)
（一）城市濱水區(qū)的概念
（二）城市濱水區(qū)的規(guī)劃設(shè)計及開發(fā)
（三）城市濱水區(qū)的案例研究
二、感知與游憩行為
三、公共服務(wù)設(shè)施
（一）道路交通
（二）文化體育
（三）生態(tài)景觀
四、滿意度模型
五、結(jié)構(gòu)方程模型
第三章 濱水區(qū)公共服務(wù)設(shè)施滿意度理論模型構(gòu)建
一、公眾滿意度形成路徑指標分析
（一）公眾期望
（二）感知質(zhì)量
（三）感知服務(wù)
（四）感知價值
（五）公眾滿意度
二、行為意向指標分析
（一）公眾信任
（二）公眾抱怨
三、變量間關(guān)系與研究假設(shè)
（一）公眾期望與設(shè)施感知質(zhì)量和感知服務(wù)的關(guān)系
（二）公眾期望與設(shè)施感知價值的關(guān)系
（三）設(shè)施感知價值與感知質(zhì)量和感知服務(wù)的關(guān)系
（四）公眾期望與公眾滿意度的關(guān)系
（五）設(shè)施感知質(zhì)量與公眾滿意度的關(guān)系
（六）設(shè)施感知服務(wù)與公眾滿意度的關(guān)系
（七）設(shè)施感知價值與公眾滿意度的關(guān)系
（八）公眾滿意度與公眾信任的關(guān)系
（九）公眾滿意度與公眾抱怨的關(guān)系
四、理論模型構(gòu)建
……
第四章 結(jié)構(gòu)方程模型
第五章 徐匯濱江公共服務(wù)設(shè)施滿意度實證研究設(shè)計
第六章 實證數(shù)據(jù)分析及模型擬合檢驗
第七章 全球卓越水岸城市的經(jīng)驗借鑒
第八章 徐匯濱江公共服務(wù)設(shè)施優(yōu)化管理建議
第九章 研究局限與展望
參考文獻
附錄 徐匯濱江區(qū)域公共服務(wù)設(shè)施滿意度調(diào)查