旅游公共關(guān)系

章公共關(guān)系簡述1節(jié)公共關(guān)系發(fā)展史1第二節(jié)公共關(guān)系科學(xué)內(nèi)涵12第三節(jié)公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范18第二章旅游公共關(guān)系基礎(chǔ)知識22節(jié)旅游公共關(guān)系概述22第二節(jié)旅游公共關(guān)系機構(gòu)26第三節(jié)旅游公共關(guān)系公眾34第三章旅游公共關(guān)系運作職能47節(jié)組織形象的樹立47第二節(jié)旅游市場信息的采集54第三節(jié)傳播溝通的雙向57第四節(jié)咨詢決策的施行63第五節(jié)內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)66第四章旅游公共關(guān)系傳播75節(jié)傳播知識概述75第二節(jié)旅游公共關(guān)系廣告宣傳81第三節(jié)旅游公共關(guān)系傳播媒介86第四節(jié)旅游公共關(guān)系自控媒介90第五節(jié)旅游公共關(guān)系傳播活動實務(wù)92第五章旅游公共關(guān)系的工作程序100節(jié)旅游公共關(guān)系調(diào)查100第二節(jié)旅游公共關(guān)系規(guī)劃104第三節(jié)旅游公共關(guān)系部署109第四節(jié)旅游公共關(guān)系評估112第六章旅游公共關(guān)系發(fā)展戰(zhàn)略118節(jié)CIS與TDIS概述118第二節(jié)旅游公共關(guān)系發(fā)展目標(biāo)124第三節(jié)旅游組織形象設(shè)計模式126第七章旅游公共關(guān)系人員的素質(zhì)139節(jié)旅游公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)139第二節(jié)旅游公共關(guān)系人員的個人修養(yǎng)與交際禮儀144第八章旅游公共關(guān)系專題活動159節(jié)新聞發(fā)布會159第二節(jié)慶典活動163第三節(jié)贊助活動166第四節(jié)談判活動170第九章旅游公共關(guān)系危機處理180節(jié)旅游危機事件180第二節(jié)旅游公共關(guān)系危機的預(yù)防183第三節(jié)旅游公共關(guān)系危機的處理程序與原則187第四節(jié)旅游公共關(guān)系危機的處理策略與藝術(shù)191參考文獻194