消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù)（第四版）

第1章導(dǎo)論
第一節(jié)　消費(fèi)者行為的概念及特點(diǎn)
第二節(jié)　研究消費(fèi)者行為的意義
第三節(jié)　本書(shū)討論的理論體系及涉及的研究方法
第2章 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策
第一節(jié)　消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的內(nèi)容和類型
第二節(jié)　消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程
第3章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程——洞察影響消費(fèi)者行為的心理因素
第一節(jié) 消費(fèi)者的知覺(jué)
第二節(jié)　消費(fèi)者的學(xué)習(xí)
第三節(jié)　消費(fèi)者的態(tài)度
第4章 消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)——揭示引發(fā)消費(fèi)者行為的直接動(dòng)因
第一節(jié)　消費(fèi)者的需要
第二節(jié)　動(dòng)機(jī)及相關(guān)理論
第三節(jié)　消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
第5章 消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念和生活方式——解構(gòu)影響消費(fèi)者行為的個(gè)體特征
第一節(jié)　消費(fèi)者的個(gè)性
第二節(jié)　消費(fèi)者的自我概念
第三節(jié)　消費(fèi)者的生活方式
第6章 消費(fèi)者群體的心理與行為——解構(gòu)影響消費(fèi)者行為的群體特征
第一節(jié)　消費(fèi)者群體概述
第二節(jié)　主要消費(fèi)者群體的心理
第三節(jié)　模仿與從眾行為
第四節(jié)　消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行
第7章 社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者行為——探究影響消費(fèi)者行為的外部因素(一)
第一節(jié)　參照群體與消費(fèi)者行為
第二節(jié)　社會(huì)階層與消費(fèi)者行為
第三節(jié)　家庭與消費(fèi)者行為
第四節(jié)　情境與消費(fèi)者行為
第8章 文化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境與消費(fèi)者行為——探究影響消費(fèi)者行為的外部因素(二)
第一節(jié)　文化與消費(fèi)者行為
第二節(jié)　亞文化與消費(fèi)者行為
第三節(jié)　經(jīng)濟(jì)因素與消費(fèi)者行為
第9章 產(chǎn)品、價(jià)格與消費(fèi)者行為——剖析影響消費(fèi)者行為的營(yíng)銷組合策略(一)
第一節(jié)　產(chǎn)品命名、商標(biāo)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者行為
第二節(jié)　包裝裝潢與消費(fèi)者行為
第三節(jié)　產(chǎn)品價(jià)格的心理效應(yīng)
第四節(jié)　產(chǎn)品定價(jià)的心理策略
第10章 廣告、購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)者行為——剖析影響消費(fèi)者行為的營(yíng)銷組合策略(二)
第一節(jié)　廣告信息對(duì)消費(fèi)者行為的影響
第二節(jié)　增強(qiáng)廣告效果的心理策略
第三節(jié)　購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)行為
第11章 購(gòu)后使用與消費(fèi)者評(píng)價(jià)
第一節(jié)　產(chǎn)品使用與處置
第二節(jié)　消費(fèi)者滿意
第三節(jié)　消費(fèi)者不滿意
第四節(jié)　消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)
主要參考文獻(xiàn)