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內(nèi)容簡介

　　本書的主要內(nèi)容包括概述，企業(yè)形象的調(diào)研，企業(yè)形象的定位與設(shè)計，企業(yè)形象策劃的工作程序，企業(yè)形象的 CIS戰(zhàn)略，CS戰(zhàn)略，企業(yè)形象的傳播、鞏固、更新與矯正，企業(yè)形象 CI導(dǎo)入效果的評估。本書以企業(yè)形象為核心，以企業(yè)形象建立的全過程為主線，采集大量國內(nèi)外企業(yè)形象策劃的成功案例，使學(xué)習(xí)者全面掌握企業(yè)形象策劃的原理、方法和技巧。在體例上，本書章前有學(xué)習(xí)目標(biāo)，章后附有本章小結(jié)和各種形式的復(fù)習(xí)思考題，以便于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)和自我檢查。本書的編寫以培養(yǎng)應(yīng)用型專業(yè)人才為目標(biāo)，內(nèi)容充實、邏輯性強，注重企業(yè)形象管理的創(chuàng)新性和操作性，適合大專院校市場營銷、工商企業(yè)管理等專業(yè)學(xué)生的課程學(xué)習(xí)，也適合作為企事業(yè)單位員工、企業(yè)形象策劃工作者的學(xué)習(xí)參考書。

作者簡介

暫缺《企業(yè)形象策劃實務(wù)（第3版）》作者簡介

圖書目錄

前言第一章概述 // 1 \n
第一節(jié)企業(yè)形象的含義與特征 // 1 第二節(jié)企業(yè)形象的價值 // 6第三節(jié)企業(yè)形象策劃的歷史演變 // 9 第四節(jié)企業(yè)形象策劃的含義與特征 // 15綜合案例 // 19本章小結(jié) // 21復(fù)習(xí)思考題 // 21 \n
第二章企業(yè)形象的調(diào)研 // 22 \n
第一節(jié)企業(yè)形象調(diào)查的內(nèi)容 // 22 第二節(jié)企業(yè)形象調(diào)查的方法 // 42 第三節(jié)企業(yè)形象調(diào)查資料的處理與分析 // 48 綜合案例 // 50本章小結(jié) // 54 復(fù)習(xí)思考題 // 55 \n
第三章企業(yè)形象的定位與設(shè)計 // 56 \n
第一節(jié)企業(yè)形象定位的含義 // 56 第二節(jié)企業(yè)形象定位的策略和方法 // 58第三節(jié)企業(yè)形象設(shè)計 // 63綜合案例 // 70本章小結(jié) // 73復(fù)習(xí)思考題 // 73 \n
第四章企業(yè)形象策劃的工作程序 // 74 \n
第一節(jié)企業(yè)形象方案的制訂 // 74 第二節(jié)企業(yè)形象活動模式 // 80 第三節(jié)企業(yè)形象活動方案的實施與評估 // 92 綜合案例 // 99本章小結(jié) // 103 復(fù)習(xí)思考題 // 103 \n
第五章企業(yè)形象的 CIS戰(zhàn)略（上） // 104 \n
第一節(jié) CI與 CIS的概述 // 104 \n
第二節(jié) CIS戰(zhàn)略功能 // 113 \n
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企業(yè)形象策劃實務(wù) \n
第三節(jié)企業(yè)導(dǎo)入 CIS戰(zhàn)略的基本程序與推進主體 // 116本章小結(jié) // 123 復(fù)習(xí)思考題 // 124 \n
第六章企業(yè)形象的 CIS戰(zhàn)略（中） // 125 \n
第一節(jié)企業(yè)理念識別系統(tǒng)（ MIS）的確立 // 125 \n
第二節(jié)企業(yè)行為識別系統(tǒng)（ BIS）的構(gòu)建 // 134 \n
第三節(jié)企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（ VIS）的設(shè)計 // 139 \n
第四節(jié)企業(yè)聽覺識別系統(tǒng)（ AIS）的開發(fā) // 152 \n
本章小結(jié) // 155 \n
復(fù)習(xí)思考題 // 156 \n
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第七章企業(yè)形象的 CIS戰(zhàn)略（下） // 157 \n
第一節(jié)廣域 CIS戰(zhàn)略 // 157 \n
第二節(jié)中國 CIS戰(zhàn)略典型案例 // 174 \n
第三節(jié)美國 CIS戰(zhàn)略典型案例 // 186 \n
第四節(jié)日本 CIS戰(zhàn)略典型案例 // 187 \n
本章小結(jié) // 190 \n
復(fù)習(xí)思考題 // 190 \n
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第八章 CS戰(zhàn)略 // 191 \n
第一節(jié) CS戰(zhàn)略的含義 // 191 \n
第二節(jié)顧客滿意的構(gòu)成 // 197 \n
第三節(jié) CS戰(zhàn)略的實施 // 202 \n
綜合案例 // 209 \n
本章小結(jié) // 211 \n
復(fù)習(xí)思考題 // 211 \n
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第九章企業(yè)形象的傳播、鞏固、更新與矯正 // 212 \n
第一節(jié)企業(yè)形象的傳播和鞏固 // 212 \n
第二節(jié)企業(yè)形象的更新 // 216 \n
第三節(jié)企業(yè)形象的矯正 // 219 \n
綜合案例 // 226 \n
本章小結(jié) // 228 \n
復(fù)習(xí)思考題 // 229 \n
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第十章企業(yè)形象 CI導(dǎo)入效果的評估 // 230 \n
第一節(jié)企業(yè)形象策劃效果的評估 // 230 \n
第二節(jié)企業(yè) CI導(dǎo)入效果的量化評估 // 235 \n
第三節(jié)影響企業(yè)形象策劃效果的因素 // 241 \n
綜合案例 // 242 \n
本章小結(jié) // 244 \n
復(fù)習(xí)思考題 // 244 \n
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參考文獻 // 245