說(shuō)話藝術(shù)全知道

緒論 說(shuō)話為什么要講究藝術(shù)
會(huì)說(shuō)話好辦事
巧說(shuō)話讓感情峰回路轉(zhuǎn)
說(shuō)話是事業(yè)成功的翅膀
第一篇 說(shuō)話的分寸
第一章 把握好沉默的分寸
時(shí)機(jī)未到時(shí)就得保持沉默
受到攻擊時(shí)，沉默是最好的方法
別人論己時(shí)切莫打斷
恰當(dāng)運(yùn)用沉默的方式
第二章 把握好說(shuō)話時(shí)機(jī)的分寸
看準(zhǔn)機(jī)會(huì)再說(shuō)話
插話要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)
該說(shuō)話時(shí)就說(shuō)話
第三章 把握好說(shuō)話曲直的分寸
說(shuō)話不可口無(wú)遮攔
轉(zhuǎn)個(gè)彎兒說(shuō)話
順?biāo)浦矍蓱?yīng)對(duì)
第二篇 如何與不同的人說(shuō)話
第一章 如何與陌生人說(shuō)話
最重要的第一句話
用話題展開交談的“瓶頸”
談?wù)搫e人感興趣的事情
打破僵局的幾種技巧
讓談話在意味深長(zhǎng)中結(jié)尾
第二章 如何與下屬說(shuō)話
用恰當(dāng)?shù)脑捪庀聦俚脑箽?br />不要讓部下對(duì)你產(chǎn)生敵意
運(yùn)用漂亮語(yǔ)言令下屬言聽計(jì)從
有效斥責(zé)下屬的技巧
表?yè)P(yáng)下屬要有方法
有效說(shuō)服固執(zhí)的員工
第三章 如何與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話不卑不亢
如何面對(duì)上司的批評(píng)意見
老板的面子是下屬給的
拒絕老板有理由
成功說(shuō)服老板為自己加薪
匯報(bào)工作有講究
10句話讓你平步青云
……
第三篇 不同場(chǎng)景下的說(shuō)話藝術(shù)
第四篇 怎么說(shuō)別人才會(huì)聽你的
第五篇 學(xué)會(huì)說(shuō)“不”