別說(shuō)你懂員工培訓(xùn)

部分　問(wèn)道——看清方向很重要
章　明確理念// 003
1.1　追根溯源：到底如何理解培訓(xùn)// 005
1.1.1　何為成功的培訓(xùn)// 005
1.1.2　在課堂中如何實(shí)踐培訓(xùn)// 007
1.2　定位要清：有所為，有所不為// 008
1.2.1　抓住主要矛盾凸顯價(jià)值// 009
1.2.2　借助其他資源來(lái)補(bǔ)短板// 010
1.3　以終為始：不僅要有用，更要有效// 011
1.3.1　有用、有效才是培訓(xùn)“真經(jīng)”// 012
1.3.2　有效取決于長(zhǎng)效的機(jī)制// 014
第二章　使命愿景// 017
2.1　高層視角：把握方向，實(shí)現(xiàn)價(jià)值// 019
2.1.1　從高層的角度看問(wèn)題// 019
2.1.2　與高層保持持續(xù)溝通// 021
2.2　著眼大局：從多維度系統(tǒng)思考// 022
2.2.1　對(duì)公司和行業(yè)的影響// 023
2.2.2　對(duì)學(xué)員和講師的影響// 024
2.3　志向要遠(yuǎn)：實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值// 026
2.3.1　使命召喚與團(tuán)隊(duì)構(gòu)成// 026
2.3.2　培訓(xùn)部門(mén)與企業(yè)大學(xué)// 027
第三章　目標(biāo)驅(qū)動(dòng)// 031
3.1　長(zhǎng)短結(jié)合：均衡發(fā)展，步步為營(yíng)// 033
3.1.1　培訓(xùn)目標(biāo)從哪里來(lái)// 033
3.1.2　培訓(xùn)目標(biāo)如何分解// 035
3.2　找突破點(diǎn)：與業(yè)務(wù)發(fā)展相協(xié)同// 038
3.2.1　研究目標(biāo)，深入溝通// 038
3.2.2　確定目標(biāo)，重點(diǎn)突破// 040
3.3　目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：用完成的結(jié)果說(shuō)話(huà)// 041
3.3.1　如何看待完成與否// 041
3.3.2　及時(shí)復(fù)盤(pán)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)// 043
第二部分　尋法——規(guī)范化管理非常重要
第四章　文件系統(tǒng)// 049
4.1　流程制度：厘清業(yè)務(wù)間的關(guān)系// 051
4.1.1　厘清流程間的關(guān)系// 051
4.1.2　做好流程下的制度// 053
4.2　模板表單：確保行為的標(biāo)準(zhǔn)化// 055
4.2.1　如何高效地執(zhí)行// 055
4.2.2　確保數(shù)據(jù)進(jìn)系統(tǒng)// 060
4.3　工作標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)范實(shí)施中的行為// 062
4.3.1　提高工作效率的保障// 062
4.3.2　與流程制度間的聯(lián)系// 064
第五章　計(jì)劃/實(shí)施// 067
5.1　需求挖掘：一切工作的起點(diǎn)// 069
5.1.1　多向挖掘培訓(xùn)需求// 069
5.1.2　明確需求確認(rèn)需求// 071
5.2　培訓(xùn)計(jì)劃：統(tǒng)籌資源的保障// 072
5.2.1　培訓(xùn)需求變考核指標(biāo)// 073
5.2.2　用項(xiàng)目運(yùn)作管理資源// 074
5.3　培訓(xùn)實(shí)施：思路比做法重要// 076
5.3.1　抓重點(diǎn)項(xiàng)目班級(jí)運(yùn)作// 076
5.3.2　授人以魚(yú)與授人以漁// 077
第六章　團(tuán)隊(duì)建設(shè)// 081
6.1　眾志成城：志同道合非常重要// 083
6.1.1　信念價(jià)值觀(guān)要一致// 083
6.1.2　能力是折騰出來(lái)的// 085
6.2　人事并重：管人、理事不可偏頗// 086
6.2.1　階段不同，做法不同// 087
6.2.2　認(rèn)知自身社交風(fēng)格// 088
6.3　結(jié)果導(dǎo)向：管理者對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)// 090
6.3.1　調(diào)整自身領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格// 091
6.3.2　造鐘比報(bào)時(shí)更重要// 093
第三部分　正術(shù)——師資和評(píng)估很關(guān)鍵
第七章　培訓(xùn)內(nèi)容// 099
7.1　實(shí)用至上：如何做好課程開(kāi)發(fā)// 101
7.1.1　好課程有哪些標(biāo)準(zhǔn)// 101
7.1.2　好的課程如何開(kāi)發(fā)// 103
7.2　課程認(rèn)證：如何做好內(nèi)部認(rèn)證// 105
7.2.1　內(nèi)訓(xùn)課程評(píng)審要點(diǎn)// 106
7.2.2　內(nèi)訓(xùn)課程認(rèn)證流程// 107
7.3　持續(xù)更新：完善課程包的內(nèi)容// 109
7.3.1　課程包有哪些內(nèi)容// 109
7.3.2　課程優(yōu)化系統(tǒng)思考// 111
第八章　培訓(xùn)講師// 115
8.1　引導(dǎo)為主：少些說(shuō)教，多些啟發(fā)// 117
8.1.1　積極轉(zhuǎn)變自我角色// 117
8.1.2　經(jīng)驗(yàn)做到收放自如// 119
8.2　講師認(rèn)證：如何做好內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證工作// 121
8.2.1　內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)證流程// 121
8.2.2　講師試講評(píng)審要點(diǎn)// 123
8.3　持續(xù)改進(jìn)：能力提升，價(jià)值遞增// 125
8.3.1　講師授課常見(jiàn)的挑戰(zhàn)// 125
8.3.2　物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)雙輪驅(qū)動(dòng)// 127
第九章　培訓(xùn)評(píng)估// 131
9.1　以終為始：你的評(píng)估做對(duì)了嗎// 133
9.1.1　關(guān)于課程、評(píng)估、結(jié)果，先做哪個(gè)// 133
9.1.2　以誰(shuí)為中心進(jìn)行評(píng)估// 135
9.2　評(píng)估方法：根據(jù)需要靈活選用// 137
9.2.1　柯氏四級(jí)評(píng)估法// 137
9.2.2　重在如何靈活運(yùn)用// 139
9.3　新柯氏四級(jí)評(píng)估法的落地// 141
9.3.1　新四級(jí)評(píng)估模型一覽// 141
9.3.2　各級(jí)評(píng)估的角色配合// 144
第四部分　善器——管理提升，效率有保證
第十章　選好APP// 149
10.1　選對(duì)用好：不求好，只求適用// 151
10.1.1　系統(tǒng)思考，理性選擇// 151
10.1.2　局部試點(diǎn)，摸索經(jīng)驗(yàn)// 153
10.2　快速推廣：項(xiàng)目應(yīng)用成果展現(xiàn)// 155
10.2.1　結(jié)合業(yè)務(wù)，靈活使用// 155
10.2.2　優(yōu)化推廣，固化流程// 157
10.3　發(fā)展趨勢(shì)：定制化開(kāi)發(fā)系統(tǒng)// 158
10.3.1　百花齊放，靈活定制// 159
10.3.2　統(tǒng)一管理，系統(tǒng)整合// 160
第十一章　平臺(tái)管理// 163
11.1　SAAS模式：高效運(yùn)營(yíng)，靈活配置// 165
11.1.1　SAAS模式與買(mǎi)斷模式的區(qū)別// 165
11.1.2　綜合了解不同平臺(tái)的功能架構(gòu)// 167
11.2　線(xiàn)上線(xiàn)下：分類(lèi)管理，按需所學(xué)// 168
11.2.1　平臺(tái)課程，按需呈現(xiàn)// 168
11.2.2　按需配課，統(tǒng)一管理// 172
11.3　數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)會(huì)告訴你一切// 174
11.3.1　與公司系統(tǒng)做對(duì)接// 174
11.3.2　按照不同維度透視// 175
第十二章　錄播/微課// 179
12.1　錄播功能：關(guān)注帶來(lái)何種價(jià)值// 181
12.1.1　錄播系統(tǒng)功能概覽// 181
12.1.2　微課與錄播的區(qū)別// 183
12.2　靈活運(yùn)用：先定目的，再做準(zhǔn)備// 184
12.2.1　目的不同，形式不同// 184
12.2.2　制作要做充分準(zhǔn)備// 186
12.3　整理分類(lèi)：及時(shí)剪輯，便于查找// 187
12.3.1　趁熱打鐵，效率// 188
12.3.2　有效命名，分類(lèi)存放// 189
第五部分　順勢(shì)——借我一雙慧眼看清培訓(xùn)的未來(lái)
第十三章　內(nèi)容模塊// 195
13.1　模塊思維：如何在培訓(xùn)中落地// 197
13.1.1　模塊化為何成趨勢(shì)// 197
13.1.2　如何把內(nèi)容模塊化// 199
13.2　模塊細(xì)分：自上而下或自下而上// 201
13.2.1　萬(wàn)丈高樓平地起// 202
13.2.2　每個(gè)人都是創(chuàng)造者// 204
13.3　動(dòng)態(tài)鏈接：內(nèi)容創(chuàng)新，永無(wú)止境// 205
13.3.1　內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)，促成優(yōu)化// 206
13.3.2　不斷組合，創(chuàng)新無(wú)限// 207
第十四章　形式多樣// 211
14.1　靈活多樣：形式要為目的服務(wù)// 213
14.1.1　為啥形式總要變化// 213
14.1.2　目的不同，形式不同// 215
14.2　線(xiàn)上形式：隔空問(wèn)學(xué)，一網(wǎng)打盡// 217
14.2.1　學(xué)員可控時(shí)的培訓(xùn)形式// 217
14.2.2　學(xué)員廣泛時(shí)的培訓(xùn)形式// 218
14.3　線(xiàn)下形式：效果為要，重在創(chuàng)新// 220
14.3.1　學(xué)員可控時(shí)的培訓(xùn)形式// 220
14.3.2　學(xué)員廣泛時(shí)的培訓(xùn)形式// 221
第十五章　組織網(wǎng)格// 223
15.1　獨(dú)立運(yùn)作：阿米巴成主流// 225
15.1.1　業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)實(shí)效性要求越來(lái)越高// 225
15.1.2　業(yè)務(wù)部門(mén)將形成不同培訓(xùn)的阿米巴// 226
15.2　管理轉(zhuǎn)變：監(jiān)管/組織雙軌并行// 228
15.2.1　培訓(xùn)部門(mén)的價(jià)值如何體現(xiàn)// 228
15.2.2　培訓(xùn)部門(mén)必做的幾個(gè)項(xiàng)目// 230
15.3　未來(lái)之路：由內(nèi)向外，與時(shí)俱進(jìn)// 231
15.3.1　內(nèi)部管理將支部建在連上// 231
15.3.2　外延發(fā)展向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)變// 233
后記// 235