銷售賦能

部分 大數(shù)據(jù)時代，探尋銷售新模式
銷售賦能：一切從頭開始 /3
面對科技迅速發(fā)展的世界，你需要從頭開始。為什么？因為消費(fèi)者正在不斷改變他們的期望值。
章 顛覆式銷售：一種全新銷售模式 /9
我們的銷售方法必須發(fā)生根本性變化，才能讓顛覆式銷售發(fā)揮作用。這需要破除銷售、營銷和客戶服務(wù)之間當(dāng)前的界限，從而將銷售流程作為一個整體來進(jìn)行管理。
第二章 改變傳統(tǒng)觀念：快速與新客戶建立聯(lián)系 /17
今天的客戶掌握的信息比以往任何時候都多，新客戶對于公司有更多不一樣的期望。如果一家公司能率先將客戶的期望轉(zhuǎn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那么，這家公司將快速抓住新客戶，并在激烈的競爭中脫穎而出。
 
第二部分 直面現(xiàn)實，樹立銷售新觀念
第三章 創(chuàng)造獨特價值：建立可持續(xù)的客戶關(guān)系 /41
對客戶而言，重要的是你可以為他們創(chuàng)造的價值。從公司的角度來看，你要有自己的價值主張，能說服客戶以一個公道的價格購買產(chǎn)品，也就是說，這個價格不僅讓客戶滿意，還能確保你的公司持續(xù)發(fā)展下去。
 
第三部分 掌握策略，巧妙轉(zhuǎn)化新機(jī)遇
第四章 任務(wù)分配：充分協(xié)調(diào)員工和資源 /83
顛覆式銷售對銷售過程的每個階段都有影響。因此，針對具體的階段制定具體的策略，并重新分配銷售部門的任務(wù)和職責(zé)。要重點關(guān)注任務(wù)分配以及銷售、營銷和客戶服務(wù)之間的協(xié)作。
第五章 自動化營銷：重視營銷技術(shù)的應(yīng)用 /126
如果你想讓你的客戶在現(xiàn)代市場上感到滿意，你需要考慮的不僅僅是銷售。你還需要建立一個全新的商業(yè)組織。營銷技術(shù)和自動化營銷可以在這一轉(zhuǎn)變中發(fā)揮促進(jìn)作用。
第六章 應(yīng)用新技術(shù)：利用AR和VR增強(qiáng)客戶體驗 /160
AR和VR在銷售和營銷中變得越來越重要。這種新可視化技術(shù)使得企業(yè)需要重新考慮自己扮演的角色和提供的增值服務(wù)，將實體、在線和移動銷售聯(lián)系起來，為客戶提供更好的消費(fèi)體驗。
 
第四部分 積極行動，完善落實新方案
第七章 技術(shù)奇點：展望未來客戶關(guān)系 /171
雖然過去優(yōu)化客戶關(guān)系主要是人與人之間的互動，但在未來，它將日益成為自動化與人之間的互動，且隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷擴(kuò)展，將會成為自動化與自動化的互動。
第八章 實施計劃：從想法到現(xiàn)實 /187
如果你想進(jìn)行顛覆性銷售和重組整個商業(yè)組織，你要從零開始，制定一個行動計劃。這個計劃要包括所有的詳細(xì)行動， 并按時間順序排列，讓員工也參與進(jìn)來，承擔(dān)責(zé)任。
 
作者和CPI /195
注 釋 /197