順利通過PMP考試全程指導(dǎo)（第3版）

前言
認(rèn)識(shí)PMP®認(rèn)證
第1章  引論 1
1.1  關(guān)于《PMBOK®指南》 1
1.2  項(xiàng)目及其特性 2
1.3  項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng) 4
1.4  項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理 4
1.5  項(xiàng)目組合管理、項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目管理和組織級(jí)項(xiàng)目管理的關(guān)系 6
1.6  項(xiàng)目生命周期與開發(fā)生命周期 8
1.7  常見項(xiàng)目生命周期模型 11
1.8  項(xiàng)目管理過程 12
1.9  項(xiàng)目管理過程組 13
1.10  項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域 15
1.11  產(chǎn)品生命周期 17
1.12  項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)和信息 18
1.13  項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn) 20
1.14  項(xiàng)目相關(guān)方 20
1.15  常見疑問 21
練習(xí)題 22
練習(xí)題參考答案及解析 25
第2章  項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境與項(xiàng)目經(jīng)理角色 27
2.1  事業(yè)環(huán)境因素 27
2.2  組織過程資產(chǎn) 28
2.3  歷史信息、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與組織過程資產(chǎn)的區(qū)別聯(lián)系 29
2.4  組織過程資產(chǎn)與事業(yè)環(huán)境因素對(duì)比 29
2.5  組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目管理的影響 30
2.6  項(xiàng)目管理辦公室 33
2.7  項(xiàng)目經(jīng)理角色 34
2.8  公司治理與項(xiàng)目治理 36
2.9  常見疑問 37
練習(xí)題 38
練習(xí)題參考答案及解析 40
第3章  項(xiàng)目商業(yè)環(huán)境 43
3.1  需要評(píng)估 44
3.2  成本效益分析 45
3.3  合規(guī)與法規(guī)標(biāo)準(zhǔn) 47
3.4  商業(yè)文件 48
3.5  需求管理 50
3.6  解決方案評(píng)價(jià) 53
3.7  組織變革管理 54
練習(xí)題 56
練習(xí)題參考答案及解析 61
第4章  項(xiàng)目整合管理 63
4.1  制定項(xiàng)目章程 65
4.1.1  過程概述 65
4.1.2  輸入/輸出要點(diǎn) 66
4.1.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 67
4.2  制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃 68
4.2.1  過程概述 68
4.2.2  輸入/輸出要點(diǎn) 69
4.2.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 71
4.3  指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作 73
4.3.1  過程概述 73
4.3.2  輸入/輸出要點(diǎn) 73
4.3.3  工具與技術(shù)要點(diǎn)——項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 76
4.4  管理項(xiàng)目知識(shí) 77
4.4.1  過程概述 77
4.4.2  輸入/輸出要點(diǎn)——經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè) 78
4.4.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 78
4.5  監(jiān)控項(xiàng)目工作 79
4.5.1  過程概述 79
4.5.2  輸入/輸出要點(diǎn) 80
4.5.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 81
4.6  實(shí)施整體變更控制 81
4.6.1  過程概述 81
4.6.2  變更程序 84
4.6.3  輸入/輸出要點(diǎn) 86
4.6.4  工具與技術(shù)要點(diǎn) 86
4.7  結(jié)束項(xiàng)目或階段 88
4.7.1  過程概述 88
4.7.2  輸入/輸出要點(diǎn) 91
4.7.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 93
4.8  解決試題的“公式” 93
4.9  常見疑問 96
練習(xí)題 97
練習(xí)題參考答案及解析 101
第5章  項(xiàng)目范圍管理 105
5.1  規(guī)劃范圍管理 107
5.1.1  過程概述 107
5.1.2  輸入/輸出要點(diǎn) 108
5.2  收集需求 109
5.2.1  過程概述 109
5.2.2  輸入/輸出要點(diǎn) 110
5.2.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 110
5.3  定義范圍 113
5.3.1  過程概述 113
5.3.2  輸入/輸出要點(diǎn) 114
5.3.3  工具與技術(shù)要點(diǎn)——產(chǎn)品分析 115
5.4  創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 115
5.4.1  過程概述 115
5.4.2  輸入/輸出要點(diǎn) 117
5.4.3  工具與技術(shù)要點(diǎn)——分解 119
5.5  確認(rèn)范圍 120
5.5.1  過程概述 120
5.5.2  輸入/輸出要點(diǎn) 122
5.5.3  工具與技術(shù)要點(diǎn)——檢查 122
5.6  控制范圍 122
5.6.1  過程概述 122
5.6.2  輸入/輸出要點(diǎn)——項(xiàng)目管理計(jì)劃更新 123
5.6.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 123
5.7  常見疑問 123
練習(xí)題 125
練習(xí)題參考答案及解析 129
第6章  項(xiàng)目進(jìn)度管理 132
6.1  規(guī)劃進(jìn)度管理 134
6.1.1  過程概述 134
6.1.2  輸入/輸出要點(diǎn)——進(jìn)度管理計(jì)劃 135
6.2  定義活動(dòng) 135
6.2.1  過程概述 135
6.2.2  輸入/輸出要點(diǎn)——里程碑 137
6.2.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 138
6.3  排列活動(dòng)順序 138
6.3.1  過程概述 138
6.3.2  輸入/輸出要點(diǎn)——項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 139
6.3.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 139
6.4  估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 141
6.4.1  過程概述 141
6.4.2  輸入/輸出要點(diǎn)——持續(xù)時(shí)間估算 143
6.4.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 143
6.5  制訂進(jìn)度計(jì)劃 146
6.5.1  過程概述 146
6.5.2  輸入/輸出要點(diǎn) 147
6.5.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 147
6.6  控制進(jìn)度 155
6.6.1  過程概述 155
6.6.2  工具與技術(shù)要點(diǎn) 156
6.7  常見疑問 157
練習(xí)題 157
練習(xí)題參考答案及解析 162
第7章  項(xiàng)目成本管理 165
7.1  規(guī)劃成本管理 168
7.1.1　過程概述 168
7.1.2  輸入/輸出要點(diǎn)——成本管理計(jì)劃 168
7.1.3  工具與技術(shù)要點(diǎn)——備選方案分析 169
7.2  估算成本 169
7.2.1  過程概述 169
7.2.2  輸入/輸出要點(diǎn) 170
7.2.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 170
7.3  制定預(yù)算 173
7.3.1  過程概述 173
7.3.2  輸入/輸出要點(diǎn) 175
7.3.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 176
7.4  控制成本 177
7.4.1  過程概述 177
7.4.2  輸入/輸出要點(diǎn) 178
7.4.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 178
7.5  常見疑問 187
練習(xí)題 187
練習(xí)題參考答案及解析 190
第8章  項(xiàng)目質(zhì)量管理 193
8.1  規(guī)劃質(zhì)量管理 196
8.1.1  過程概述 196
8.1.2  輸入/輸出要點(diǎn) 196
8.1.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 197
8.2  管理質(zhì)量 199
8.2.1  過程概述 199
8.2.2  輸入/輸出要點(diǎn) 201
8.2.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 201
8.3  控制質(zhì)量 203
8.3.1  過程概述 203
8.3.2  輸入/輸出要點(diǎn) 204
8.3.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 204
8.4  規(guī)劃質(zhì)量、管理質(zhì)量與控制質(zhì)量的區(qū)別 206
8.5  常見疑問 207
練習(xí)題 207
練習(xí)題參考答案及解析 210
第9章  項(xiàng)目資源管理 213
9.1  規(guī)劃資源管理 215
9.1.1  過程概述 215
9.1.2  輸入/輸出要點(diǎn) 216
9.1.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 216
9.2  估算活動(dòng)資源 217
9.2.1  過程概述 217
9.2.2  輸入/輸出要點(diǎn)——資源分解結(jié)構(gòu) 218
9.2.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 218
9.3  獲取資源 219
9.3.1  過程概述 219
9.3.2  輸入/輸出要點(diǎn)——資源日歷 220
9.3.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 220
9.4  建設(shè)團(tuán)隊(duì) 221
9.4.1  過程概述 221
9.4.2  輸入/輸出要點(diǎn)——團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià) 221
9.4.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 222
9.5  管理團(tuán)隊(duì) 224
9.5.1  過程概述 224
9.5.2  工具與技術(shù)要點(diǎn) 225
9.6  控制資源 228
9.7  激勵(lì)理論和管理學(xué)定律 229
9.8  常見疑問 231
練習(xí)題 232
練習(xí)題參考答案及解析 236
第10章  項(xiàng)目溝通管理 239
10.1  規(guī)劃溝通管理 241
10.1.1  過程概述 241
10.1.2  輸入/輸出要點(diǎn)——溝通管理計(jì)劃 242
10.1.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 243
10.2  管理溝通 245
10.2.1  過程概述 245
10.2.2  工具與技術(shù)要點(diǎn) 245
10.3  監(jiān)督溝通 246
10.4  常見疑問 246
練習(xí)題 247
練習(xí)題參考答案及解析 250
第11章  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 252
11.1  規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 257
11.1.1  過程概述 257
11.1.2  輸入/輸出要點(diǎn)——風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 258
11.2  識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 259
11.2.1  過程概述 259
11.2.2  輸入/輸出要點(diǎn) 260
11.2.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 261
11.3  實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析 261
11.3.1  過程概述 261
11.3.2  輸入/輸出要點(diǎn) 262
11.3.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 263
11.4  實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 264
11.4.1  過程概述 264
11.4.2  輸入/輸出要點(diǎn)——風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告更新 265
11.4.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 265
11.5  規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 268
11.5.1  過程概述 268
11.5.2  工具與技術(shù)要點(diǎn) 269
11.6  實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 272
11.6.1  過程概述 272
11.6.2  輸入/輸出要點(diǎn) 273
11.6.3  工具與技術(shù)要點(diǎn)——影響力 273
11.7  監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn) 274
11.7.1  過程概述 274
11.7.2  輸入/輸出要點(diǎn)——風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)更新 275
11.7.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 275
11.8  常見疑問 275
練習(xí)題 277
練習(xí)題參考答案及解析 281
第12章  項(xiàng)目采購管理 284
12.1  規(guī)劃采購管理 285
12.1.1  過程概述 285
12.1.2  輸入/輸出要點(diǎn) 286
12.1.3  工具與技術(shù)要點(diǎn)——自制或外購分析 291
12.2  實(shí)施采購 291
12.2.1  過程概述 291
12.2.2  輸入/輸出要點(diǎn)——協(xié)議 292
12.2.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 292
12.3  控制采購 293
12.3.1  過程概述 293
12.3.2  輸入/輸出要點(diǎn)——結(jié)束的采購 293
12.3.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 294
12.4  常見疑問 295
練習(xí)題 296
練習(xí)題參考答案及解析 300
第13章  項(xiàng)目相關(guān)方管理 302
13.1  識(shí)別相關(guān)方 304
13.1.1  過程概述 304
13.1.2  輸入/輸出要點(diǎn)——相關(guān)方登記冊(cè) 305
13.1.3  工具與技術(shù)要點(diǎn) 306
13.2  規(guī)劃相關(guān)方參與 308
13.2.1  輸入/輸出要點(diǎn)——相關(guān)方參與計(jì)劃 309
13.2.2  工具與技術(shù)要點(diǎn)——相關(guān)方參與度評(píng)估矩陣 309
13.3  管理相關(guān)方參與 309
13.3.1  過程概述 309
13.3.2  工具與技術(shù)要點(diǎn)——基本規(guī)則 310
13.4  監(jiān)督相關(guān)方參與 311
13.5  常見疑問 311
練習(xí)題 312
練習(xí)題參考答案及解析 315
第14章  混合型項(xiàng)目生命周期 317
14.1  項(xiàng)目生命周期的選擇 317
14.2  五大過程組與混合生命周期 318
14.3  適應(yīng)型環(huán)境中的五大過程組 320
練習(xí)題 322
練習(xí)題參考答案及解析 326
第15章  PMP®考試模擬試題 329
PMP®考試模擬試題參考答案及解析 357
參考文獻(xiàn) 373