說(shuō)話的分寸，辦事的尺度

第一章 會(huì)說(shuō)話，好辦事
1．好口才是成功的敲門磚............................. 003
2．口才決定事業(yè)的成敗............................... 005
3．好口才是練出來(lái)的................................. 008
4．儲(chǔ)蓄談資，成為語(yǔ)言的“富翁”..................... 011
5．情自肺腑出，方能入肺腑........................... 015
6．平實(shí)的語(yǔ)言最具說(shuō)服力............................. 020
7．杜絕不受歡迎的說(shuō)話習(xí)慣........................... 023
8．話貴在精而不在多................................. 026
9．會(huì)說(shuō)話，巧說(shuō)話................................... 029

第二章 八面玲瓏的交際語(yǔ)言藝術(shù)
1．話題的好壞是交談的第一要素....................... 037
2．一樣的話兩樣說(shuō)................................... 041
3. 恰到好處地贊美別人................................ 045
4. 能說(shuō)會(huì)道好辦事.................................... 049
5. 會(huì)說(shuō)“恭維話”的人才吃香.......................... 053
6．巧開(kāi)口能使對(duì)方心甘情愿為你幫忙................... 057
7．一句話能把人說(shuō)跳，也能把人說(shuō)笑................... 062
8．為了避免尷尬，不妨正話反說(shuō)....................... 065
9．花錢花在刀刃上，說(shuō)話要說(shuō)到點(diǎn)兒上................. 070
10.“軟磨硬泡”有奇效............................... 074


第三章 細(xì)節(jié)決定成敗，你需要注意的說(shuō)話細(xì)節(jié)

1．說(shuō)話得當(dāng)才能引人入勝............................. 081
2．話說(shuō)要善于察言觀色............................... 084
3．把話說(shuō)到別人心坎里............................... 089
4．委婉含蓄地表達(dá)................................... 093
5．及時(shí)主動(dòng)表達(dá)感謝................................. 096
6．遭遇困境，合理解釋............................... 100
7．優(yōu)雅談吐可以產(chǎn)生良好印象......................... 104
8．出現(xiàn)口誤，冷靜處理............................... 108


第四章 巧說(shuō)話、懂應(yīng)酬，讓你更討人喜歡
1．在批評(píng)中加點(diǎn)糖................................... 115
2．請(qǐng)人幫忙，該張嘴就張嘴........................... 118
3．一張笑臉打天下................................... 122
4．罵人不帶“臟字”巧反擊........................... 126
5．不給對(duì)方機(jī)會(huì)說(shuō)“不”............................. 133
6．丑話說(shuō)在前，事后少麻煩........................... 137
7．運(yùn)用道歉，化解矛盾............................... 141
8．背后贊美更有好人緣............................... 145
9．打人不打臉，罵人不揭短........................... 149
10．讓他人發(fā)現(xiàn)自己的重要性.......................... 152


第五章 口才有禁忌，把握幽默的分寸
1．運(yùn)用幽默要注意時(shí)機(jī)和場(chǎng)合......................... 159
2．把握分寸，適度幽默............................... 160
3．對(duì)不同的幽默對(duì)象用不同的話題..................... 163
4．愛(ài)情中的幽默要注意分寸........................... 165
5．商場(chǎng)上的幽默，尺度很重要......................... 168
6．職業(yè)不同，幽默的特色不同......................... 170


第六章 說(shuō)話有分寸，辦事懂尺度
1．嘴要有把門的，不該說(shuō)的話不能說(shuō)................... 177
2．滔滔不絕并不是真正的口才......................... 181
3．用巧妙的方式說(shuō)“不”............................. 184
4．到什么山上唱什么歌............................... 188
5．該說(shuō)謊時(shí)要說(shuō)謊................................... 191
6．商品要包裝，說(shuō)話也要包裝......................... 196
7．“吹牛皮”對(duì)你沒(méi)好處............................. 200
8．得體的稱呼會(huì)令人如沐春風(fēng)......................... 203
9．說(shuō)話有分寸，做事有尺度........................... 208
10．說(shuō)話留空間，做人有余地.......................... 212