制造業(yè)服務(wù)化、服務(wù)知識管理及應(yīng)用

前言 \n
第1 章　制造業(yè)服務(wù)化 ..................................................................1 \n
1.1　制造業(yè)服務(wù)化的內(nèi)涵及特征 ………………………………………… 3 \n
1.1.1　制造業(yè)服務(wù)化的內(nèi)涵 ………………………………………… 3 \n
1.1.2　制造業(yè)服務(wù)化的特征 ………………………………………… 3 \n
1.2　服務(wù)化的基本模式 …………………………………………………… 4 \n
1.3　制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力機(jī)制 …………………………………………… 5 \n
1.4　制造業(yè)服務(wù)化的意義 ………………………………………………… 7 \n
1.4.1　制造業(yè)服務(wù)化對制造行業(yè)的意義 …………………………… 7 \n
1.4.2　制造業(yè)服務(wù)化對制造企業(yè)的意義 …………………………… 7 \n
1.5　制造業(yè)服務(wù)化的研究 ………………………………………………… 8 \n
1.5.1　制造業(yè)服務(wù)化的進(jìn)程 ………………………………………… 8 \n
1.5.2　服務(wù)型制造概念的提出 ……………………………………… 11 \n
1.6　制造業(yè)服務(wù)化的趨勢及進(jìn)展 ………………………………………… 15 \n
1.7　西部地區(qū)制造業(yè)服務(wù)化的現(xiàn)狀 ……………………………………… 19 \n
1.7.1　服務(wù)化水平的測量方法 ……………………………………… 19 \n
1.7.2　投入服務(wù)化分析 ……………………………………………… 20 \n
1.7.3　產(chǎn)出服務(wù)化分析 ……………………………………………… 27 \n
1.7.4　制造業(yè)服務(wù)化存在的問題 …………………………………… 28 \n
1.8　服務(wù)知識支持系統(tǒng) …………………………………………………… 30 \n
1.8.1　服務(wù)化與知識管理 …………………………………………… 30 \n
1.8.2　全生命周期的服務(wù)支持 ……………………………………… 34 \n
1.8.3　知識管理在服務(wù)知識支持系統(tǒng)中的應(yīng)用 …………………… 36 \n
第2 章　面向全生命周期的服務(wù)知識支持框架 .............................41 \n
2.1　全生命周期服務(wù) ……………………………………………………… 41 \n
2.1.1　制造業(yè)服務(wù)化的推動(dòng)因素 …………………………………… 41 \n
2.1.2　全生命周期服務(wù)化的特點(diǎn) …………………………………… 45 \n
2.2　產(chǎn)品全生命周期服務(wù)的設(shè)計(jì) ………………………………………… 46 \n
2.2.1　面向產(chǎn)品生命周期的服務(wù)設(shè)計(jì)流程 ………………………… 47 \n
2.2.2　產(chǎn)品全生命周期的制造業(yè)服務(wù)模型 ………………………… 49 \n
2.3　面向產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)知識支持模型 ………………………… 51 \n
2.3.1　產(chǎn)品全生命周期的知識支持工作模型 ……………………… 51 \n
2.3.2　產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)知識集成框架 ……………………… 53 \n
2.3.3　產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)知識閉環(huán)模型 ……………………… 55 \n
2.3.4　服務(wù)知識的閉環(huán)反饋?zhàn)饔?…………………………………… 57 \n
第3 章　服務(wù)知識的定義、獲取與表示方法的選擇 ......................59 \n
3.1　產(chǎn)品服務(wù)知識的結(jié)構(gòu)分析 …………………………………………… 59 \n
3.1.1　產(chǎn)品服務(wù)知識的定義 ………………………………………… 59 \n
3.1.2　服務(wù)知識的結(jié)構(gòu)模型 ………………………………………… 61 \n
3.1.3　服務(wù)領(lǐng)域知識的分類 ………………………………………… 62 \n
3.1.4　服務(wù)領(lǐng)域顯性知識與隱性知識的轉(zhuǎn)化 ……………………… 64 \n
3.2　面向產(chǎn)品生命周期的服務(wù)知識獲取 ………………………………… 66 \n
3.2.1　服務(wù)知識的信息源 …………………………………………… 66 \n
3.2.2　服務(wù)知識的獲取步驟 ………………………………………… 68 \n
3.2.3　面向產(chǎn)品生命周期的服務(wù)知識獲取 ………………………… 69 \n
3.2.4　產(chǎn)品BOM 向服務(wù)BOM 的轉(zhuǎn)化模型 ……………………… 71 \n
3.2.5　服務(wù)BOM 的轉(zhuǎn)化方法 ……………………………………… 73 \n
3.3　服務(wù)知識表示方法的選擇 …………………………………………… 77 \n
3.3.1　服務(wù)知識的特點(diǎn) ……………………………………………… 78 \n
3.3.2　選擇服務(wù)知識表示方法的原則 ……………………………… 79 \n
3.3.3　本體表示方法的作用和優(yōu)勢 ………………………………… 80 \n
第4 章　基于本體的服務(wù)領(lǐng)域知識建模 ........................................83 \n
4.1　本體的概念和方法體系 ……………………………………………… 83 \n
4.1.1　本體的概念 …………………………………………………… 83 \n
4.1.2　本體構(gòu)建的方法 ……………………………………………… 85 \n
4.1.3　本體的描述語言 ……………………………………………… 89 \n
4.2　產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域知識本體的構(gòu)建模型 ………………………………… 92 \n
4.2.1　產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域知識本體的構(gòu)建過程 ………………………… 92 \n
4.2.2　基于本體的產(chǎn)品服務(wù)知識表示框架 ………………………… 93 \n
4.3　服務(wù)領(lǐng)域知識的本體建模 …………………………………………… 95 \n
4.3.1　客戶知識的本體構(gòu)建 ………………………………………… 95 \n
4.3.2　產(chǎn)品知識的本體建模 ………………………………………… 98 \n
4.3.3　服務(wù)資源本體建模 ………………………………………… 101 \n
4.4　服務(wù)案例本體 ……………………………………………………… 103 \n
4.4.