目錄
Contents
前言—蘇寧為什么能??001
???? Foreword—Why Suning Can Succeed
第一部分??凡是過去，皆為序章
???? Part1 What’s Past Is Prologue
????第一章??文化：同一蘇寧??021
????Chapter 1 Culture：One Suning
001??低調務實??嚴格自律??025
002??變與不變：一套西服引發(fā)的新規(guī)??026
003??打破舒適區(qū)：邂逅最初的蘇寧??028
004??凝神一處：文化不容許有雜音??030
????第二章??精神：永不言敗??033
????Chapter 2 Spirit： Never Say Never
001??第三個10年：進退有據??決戰(zhàn)新模式??035
002??第二個10年：永不服輸??開創(chuàng)新格局??040
003??第一個10年：執(zhí)著拼搏??書寫新規(guī)則??043
004??30年的永不言敗??蘇寧經歷了什么??045
????第三章??責任：成于堅守??047
????Chapter 3 Responsibility: Achievement from Perseverance
001??零售是蘇寧的“根”??049
002??服務是蘇寧的“本”??051
003??變革是蘇寧的“魂”??055
????第四章??基因：細節(jié)文化??059
????Chapter 4 Cooperate DNA——The Culture of Detail
001??管理細：防微杜漸??細節(jié)制勝??061
002??戰(zhàn)略細：極致專注??步步為贏??063
003??服務細：有速度??有溫度??有風度??066
????第五章??公益：蘇寧社會??073
????Chapter 5 Public Welfare ：Social Responsibilities
001??家國情懷??開啟雙線扶貧新模式??075
002??愛心+教育+體育??守望“陽光使命”??081
003??互聯網公益??在創(chuàng)新中演進??084
????第六章??圖景：百年蘇寧??087
????Chapter 6 Vision : Everlasting Suning
001??一元文化底色：務實的理想主義??088
002??行動“實力派”：實干苦干的匠心??090
003??組織“變形記”：不斷進化??擁抱變化??091
004??人才“內生動力”：百年蘇寧??百年樹人??094
第二部分??一切正在開始
???? Part2 The Start of Something New
????第七章??產業(yè)：同心多圓??099
????Chapter 7 Industry: The Diversity of the Business
001??30年如一日：零售為主??多業(yè)協同??102
002??產業(yè)：聚焦“三駕馬車”??104
003??緊隨時代：從智慧零售走向場景互聯??107
????第八章??零售：沒有終點??113
????Chapter 8 Retail: An Endless Marathon
001??試探的10年：洗盡鉛華??轉型互聯網零售??115
002??智慧零售：引領變革??一切正在發(fā)生??118
003??未來的10年：水深魚大??突破萬億規(guī)模??121
????第九章??服務：唯一產品??125
????Chapter 9 Service：The Only Product
001??社會蘇寧的信仰：服務基因??放大共享??128
002??科技蘇寧的底氣：零售服務的變與不變??131
003??智慧蘇寧的選擇：拓展邊界??體驗為王??137
????第十章??技術：數字驅動??141
????Chapter 10 Technology：Digital Driving
001??數字化支撐蘇寧高速發(fā)展??143
002??數字化驅動蘇寧組織變革??148
003??數字化是科技蘇寧的核心競爭力??152
????第十一章??合作：開放共贏??159
????Chapter 11 Cooperation：Open and Win-win
001??自我合作??構建能力??161
002??外部合作??輸出能力??165
003??未來布局??引領智慧零售新生態(tài)??170
????第十二章??競爭：跨界超越??175
????Chapter 12 Competition ：Border-crossing and Surpassing
001??敢于直面市場的競爭者??176
002??善于創(chuàng)造標準的競爭者??179
003??勇于超越自我的競爭者??182
????第十三章??創(chuàng)新：變與不變??187
????Chapter 13 Innovation：Change and Constant
001??創(chuàng)新主張：把握本質??有效創(chuàng)新??190
002??創(chuàng)新保障：允許“先開槍、后瞄準”??194
003??立足崗位??開展“微創(chuàng)新”??198
004??系統支持??開展有組織創(chuàng)新??199
第三部分??人是企業(yè)最大的資本
???? Part 3 Talent Is the Most Valuable Capital
????第十四章??選人：“三業(yè)”人才??207
????Chapter 14 Talent Recruitment: Devotion, Professionalism and Entrepreneurial Spirit
001??金標準：“三業(yè)”人才??209
002??煉成術：潛力??責任??機會??創(chuàng)新??216
????第十五章??育人：“1200工程”??223
????Chapter 15 Talent Development： 1200 Project
001??引才：事業(yè)接班人工程??226
002??煉才：從初生牛犢到鳳凰涅槃??229
003??用才：創(chuàng)業(yè)??創(chuàng)新??創(chuàng)優(yōu)??233
004??惜才：組織變革與人才轉型??236
????第十六章??用人：事業(yè)經理人??239
????Chapter 16 Talent Concept: Career Manager
001??構筑信仰與情感紐帶??241
002??為事業(yè)經理人“畫像”??243
003??蘇寧用人之道??245
????第十七章??留人：激勵約束??251
????Chapter 17 Talent Retention：Motivation
001??激勵策略：既是杠桿又是指揮棒??253
002??責任導向：激勵就是最好的約束??257
003??創(chuàng)造分享：進蘇寧就是投資自己??260
????第十八章??愛人：共享共當??267
????Chapter 18 Cherishing Talents：Sharing Responsibilities and Benefits
001??利益共同體：財散人聚??利益共創(chuàng)共享??269
002??事業(yè)共同體：內生動力??事業(yè)相互成就??272
003??命運共同體：家庭氛圍??責任共擔共當??275
????后記——致敬的方式??279
????Postscript— Saluting
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