旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)（第4版）

第一篇 認(rèn)知篇
任務(wù)一 認(rèn)知旅行社
認(rèn)知任務(wù)
任務(wù)實(shí)施
小試牛刀
綜合案例
第二篇 業(yè)務(wù)篇
任務(wù)二 開展組團(tuán)業(yè)務(wù)
認(rèn)知任務(wù)
任務(wù)實(shí)施
小試牛刀
綜合案例
任務(wù)三 開展接團(tuán)業(yè)務(wù)
認(rèn)知任務(wù)
任務(wù)實(shí)施
小試牛刀
綜合案例
任務(wù)四 開展境外業(yè)務(wù)
認(rèn)知任務(wù)
實(shí)施任務(wù)
小試牛刀
綜合案例
任務(wù)五 開展咨詢接待業(yè)務(wù)
認(rèn)知任務(wù)
任務(wù)實(shí)施
小試牛刀
綜合案例
任務(wù)六 開展會(huì)獎(jiǎng)業(yè)務(wù)
認(rèn)知任務(wù)
任務(wù)實(shí)施
小試牛刀
綜合案例
第三篇 管理篇
任務(wù)七 管理日常業(yè)務(wù)
認(rèn)知任務(wù)
任務(wù)實(shí)施
小試牛刀
綜合案例
任務(wù)八 實(shí)施旅行社人力資源管理
認(rèn)知任務(wù)
任務(wù)實(shí)施
小試牛刀
綜合案例
任務(wù)九 實(shí)施信息管理
認(rèn)知任務(wù)
實(shí)施任務(wù)
小試牛刀
綜合案例
任務(wù)十 實(shí)施旅行社產(chǎn)品戰(zhàn)略
認(rèn)知任務(wù)
實(shí)施任務(wù)
小試牛刀
綜合案例
任務(wù)十一 實(shí)施旅行社競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
認(rèn)知任務(wù)
實(shí)施任務(wù)
小試牛刀
綜合案例
任務(wù)十二 塑造旅行社品牌
認(rèn)知任務(wù)
實(shí)施任務(wù)
小試牛刀
綜合案例
參考文獻(xiàn)
附錄