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內(nèi)容簡介

　　《考慮質(zhì)量偏好和社會責(zé)任的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略研究》應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)鏈、服務(wù)質(zhì)量控制、服務(wù)運(yùn)作、行為運(yùn)作及博弈論等研究方法，對考慮具有個(gè)體偏好（質(zhì)量偏好）和群體偏好（社會責(zé)任）等行為因素影響下的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略問題進(jìn)行了研究，具體從考慮質(zhì)量偏好的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略、考慮質(zhì)量偏好和質(zhì)量改進(jìn)的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略、考慮質(zhì)量改進(jìn)和社會責(zé)任的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略，以及考慮質(zhì)量偏好、質(zhì)量改進(jìn)和社會責(zé)任的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略四大方面，由淺入深、由簡到繁，對考慮質(zhì)量偏好和社會責(zé)任的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略問題進(jìn)行了深入分析和探討。

作者簡介

　　邢鵬，大連人。2017年7月畢業(yè)于東北大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)，中共黨員，博士。主要研究方向?yàn)楣?yīng)鏈質(zhì)量管理、服務(wù)運(yùn)作。在Asia-Pacific Journal of Operational Research，Physica A：Statistical Mechanics and its Applications，International Journal of Modern Physics C．以及《管理工程學(xué)報(bào)》《運(yùn)籌與管理》等國內(nèi)外SSCI、SCI、EI檢索類期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文十余篇。主持國家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目1項(xiàng)，省市級課題2項(xiàng)。研究成果曾獲省部級獎(jiǎng)勵(lì)一、二等獎(jiǎng)。

圖書目錄

第1章緒論
1．1 研究背景
1．1．1 服務(wù)供應(yīng)鏈的興起和發(fā)展
1．1．2 服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量問題研究備受關(guān)注
1．1．3 服務(wù)供應(yīng)鏈考慮質(zhì)量偏好和社會責(zé)任等行為因素的研究受到重視
1．2 問題的提出
1．2．1 考慮質(zhì)量偏好的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略
1．2．2 考慮質(zhì)量偏好和質(zhì)量改進(jìn)的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略
1．2．3 考慮質(zhì)量改進(jìn)和社會責(zé)任的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略
1．2．4 考慮質(zhì)量偏好、質(zhì)量改進(jìn)和社會責(zé)任的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略
1．3 研究目的與研究意義
1．3．1 研究目的
1．3．2 研究意義
1．4 研究內(nèi)容、研究思路與研究方法
1．4．1 研究內(nèi)容
1．4．2 研究思路
1．4．3 研究方法
1．5 本書章節(jié)安排
1．6 本書符號及用語說明
第2章相關(guān)研究文獻(xiàn)綜述
2．1 文獻(xiàn)檢索情況概述
2．1．1 文獻(xiàn)檢索范圍分析
2．1．2 相關(guān)文獻(xiàn)檢索情況
2．2 關(guān)于服務(wù)供應(yīng)鏈的研究
2．2．1 服務(wù)供應(yīng)鏈研究的問題
2．2．2 服務(wù)供應(yīng)鏈研究的方法
2．3 關(guān)于服務(wù)供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量的研究
2．3．1 服務(wù)質(zhì)量的實(shí)證研究
2．3．2 服務(wù)質(zhì)量的建模及相關(guān)研究
2．4 關(guān)于服務(wù)供應(yīng)鏈行為因素的研究
2．4．1 個(gè)體層次上行為因素的研究
2．4．2 群體和組織層次上行為因素的研究
2．5 已有研究成果的貢獻(xiàn)與不足
2．5．1 已有研究成果主要貢獻(xiàn)
2．5．2 已有研究成果不足之處
2．5．3 已有相關(guān)研究對本書的啟示
2．6 本章小結(jié)
第3章相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)
3．1 服務(wù)供應(yīng)鏈
3．1．1 服務(wù)供應(yīng)鏈的含義
3．1．2 服務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)
3．2 服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理
3．2．1 服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量的內(nèi)涵與特性
3．2．2 服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制的含義與內(nèi)容
3．3 服務(wù)供應(yīng)鏈的行為因素
3．3．1 質(zhì)量偏好
3．3．2 社會責(zé)任
3．4 博弈方法
3．4．1 斯坦科爾博格博弈
3．4．2 量子博弈
3．5 本章小結(jié)
……
第4章考慮質(zhì)量偏好的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略
第5章考慮質(zhì)量偏好和質(zhì)量改進(jìn)的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略
第6章考慮質(zhì)量改進(jìn)和社會責(zé)任的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略
第7章考慮質(zhì)量偏好、質(zhì)量改進(jìn)和社會責(zé)任的服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制策略
第8章結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)