票務(wù)管理（初級(jí)）

模塊一 通用基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目一 城市軌道交通票務(wù)管理系統(tǒng)概述
項(xiàng)目二 城市軌道交通AFC系統(tǒng)的層級(jí)和功能劃分
項(xiàng)目三 城市軌道交通票務(wù)政策
模塊二 現(xiàn)金票款審核作業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目一 車(chē)站填寫(xiě)票務(wù)報(bào)表的內(nèi)容和要求
項(xiàng)目二 審核用系統(tǒng)報(bào)表的種類(lèi)和內(nèi)容
項(xiàng)目三 審核作業(yè)方式和結(jié)算原則
項(xiàng)目四 對(duì)審核結(jié)果的跟蹤與處置
模塊三 票卡作業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目一 票卡基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目二 票卡庫(kù)存管理
項(xiàng)目三 票卡編碼發(fā)行
項(xiàng)目四 票卡清洗分揀
項(xiàng)目五 票卡調(diào)配
項(xiàng)目六 票卡使用監(jiān)控及其信息分析
項(xiàng)目七 工作票發(fā)行及使用管理
項(xiàng)目八 測(cè)試票卡管理
模塊四 清分結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)
項(xiàng)目一 票務(wù)收入結(jié)算內(nèi)容
項(xiàng)目二 ACC與運(yùn)營(yíng)單位的對(duì)賬流程
項(xiàng)目三 換乘方式及票務(wù)收入清分簡(jiǎn)述
項(xiàng)目四 票務(wù)收入清分算法
項(xiàng)目五 待清分收入
項(xiàng)目六 清分結(jié)算結(jié)果
模塊五 AFC系統(tǒng)參數(shù)管理
項(xiàng)目一 AFC系統(tǒng)參數(shù)的分類(lèi)
項(xiàng)目二 AFC系統(tǒng)參數(shù)的功能
項(xiàng)目三 AFC系統(tǒng)參數(shù)的發(fā)布流程
項(xiàng)目四 操作員參數(shù)的發(fā)布流程
項(xiàng)目五 車(chē)票黑名單參數(shù)的發(fā)布流程
模塊六 客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析
項(xiàng)目一 基礎(chǔ)客流數(shù)據(jù)的類(lèi)別和含義
項(xiàng)目二 重要客流數(shù)據(jù)的指標(biāo)含義和算法
模塊七 AFC中央系統(tǒng)維護(hù)
項(xiàng)目一 系統(tǒng)構(gòu)成
項(xiàng)目二 系統(tǒng)維護(hù)
模塊八 互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)簡(jiǎn)介
項(xiàng)目一 掃手機(jī)二維碼過(guò)閘
項(xiàng)目二 刷手機(jī)銀聯(lián)閃付過(guò)閘
項(xiàng)目三 掃碼支付購(gòu)票
項(xiàng)目四 刷手機(jī)一卡通過(guò)閘
附錄 票務(wù)專(zhuān)業(yè)名詞
參考文獻(xiàn)