PMO不敗法則：100個(gè)完美收工技巧

前言
引  言    1
本書中言及的組織 1
名詞解釋 2
技巧1  項(xiàng)目管理辦公室（PMO）到底是什么？ 5
第1章  從PMO職業(yè)選手的角度去挖掘管理的本質(zhì) 8
技巧2  遇到超出“項(xiàng)目管理常識(shí)”的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)要如何面對(duì)與處理？ 9
技巧3  為了什么而管理？ 14
技巧4  被管理者該如何表現(xiàn)？ 18
技巧5  解決項(xiàng)目無意義的管理 20
技巧6  PMO和管理的本質(zhì) 23
技巧7  千萬不能等到起火了才要強(qiáng)化管理 25
技巧8  思索項(xiàng)目接下來會(huì)發(fā)生的情境 27
技巧9  見樹又見林還不夠！ 30
第2章  促使項(xiàng)目成功的四個(gè)基本架構(gòu)與PMO的關(guān)系 32
2.1  為了進(jìn)行管理的“組織” 33
技巧10  PMO不是秘書處更不是事務(wù)單位 33
技巧11  PMO是否需要承擔(dān)“管理責(zé)任”？ 37
技巧12  PMO就是千變?nèi)f化的變色龍 39
技巧13  PMO是滅火機(jī)動(dòng)部隊(duì) 41
技巧14  如何制造處理問題的時(shí)間？ 42
技巧15  用組織力來驅(qū)使項(xiàng)目管理 46
技巧16  PMO的云端化利用 48
技巧17  量化PMO的存在價(jià)值 50
技巧18  項(xiàng)目經(jīng)理是懂PMO的人 53
技巧19  “見樹不見林”的管理 55
技巧20  強(qiáng)化項(xiàng)目管理的能力（一） 58
技巧21  強(qiáng)化項(xiàng)目管理的能力（二） 60
技巧22  強(qiáng)化項(xiàng)目管理的能力（三） 62
技巧23  提升內(nèi)部企業(yè)PMO效率的秘訣 64
2.2  靈活運(yùn)用“人”來進(jìn)行項(xiàng)目管理 68
技巧24  如教父般去引導(dǎo)決策 68
技巧25  PMO在項(xiàng)目起始階段所扮演的角色 71
技巧26  成為好溝通的管理人才的條件 72
技巧27  必要時(shí)得越過項(xiàng)目經(jīng)理向上求救 75
技巧28  打造適合“達(dá)人”的工作環(huán)境 77
技巧29  向“失敗的本質(zhì)”學(xué)習(xí) 79
2.3  靈活運(yùn)用項(xiàng)目管理的“流程” 83
技巧30  讓僵化的規(guī)則復(fù)活 83
技巧31  項(xiàng)目執(zhí)行中的“失敗學(xué)” 85
技巧32  如何去促進(jìn)靈活吸取“教訓(xùn)”？ 88
技巧33  如何去促進(jìn)累積“教訓(xùn)”？ 91
技巧34  記錄項(xiàng)目決策的過程 94
技巧35  新管理流程無法落實(shí)的理由 98
技巧36  交接管理的七大要點(diǎn) 100
技巧37  項(xiàng)目人脈也需要交接 109
技巧38  將信息間的“關(guān)聯(lián)性”可視化 111
技巧39  制作“可視化”樹形圖 114
技巧40  導(dǎo)入項(xiàng)目可視化后必須驗(yàn)證 117
技巧41  運(yùn)營(yíng)與維護(hù)階段的“管理架構(gòu)” 119
技巧42  跳脫為管理而管理的誤解 122
技巧43  即使是小項(xiàng)目也需要PMO 124
技巧44  小規(guī)模項(xiàng)目里的“必要管理” 126
技巧45  信息可視化的目的不是“評(píng)判” 129
2.4  項(xiàng)目管理上必要的“工具” 132
技巧46  善用項(xiàng)目管理工具 132
技巧47  把規(guī)則做進(jìn)管理工具中 137
第3章  各知識(shí)領(lǐng)域中項(xiàng)目管理的具體對(duì)策 139
3.1  風(fēng)險(xiǎn)管理 140
技巧48  整合風(fēng)險(xiǎn)承受力共識(shí) 140
技巧49  在風(fēng)險(xiǎn)管理中減少挫折感 142
技巧50  掌握可視化所看不見的征兆 145
技巧51  風(fēng)險(xiǎn)管理不順利的7個(gè)理由 149
技巧52  風(fēng)險(xiǎn)管理不順利的心理理由 152
3.2  范圍管理 155
技巧53  計(jì)劃變更時(shí)，進(jìn)行“真知灼見”的支持 155
技巧54  限制條件間的平衡 157
技巧55  如何善用監(jiān)察人員？ 160
3.3  進(jìn)度管理 162
技巧56  不要讓進(jìn)度會(huì)議淪為形式 162
技巧57  用一頁紙來表現(xiàn)工作間的“依存關(guān)系” 165
技巧58  消除游走灰色地帶的報(bào)告 167
技巧59  能一眼看出項(xiàng)目瓶頸的進(jìn)度管理 170
3.4  溝通管理 173
技巧60  打破項(xiàng)目小組間的隔閡 173
技巧61  “士氣”也能可視化 175
技巧62  成為溝通的潤(rùn)滑劑 178
技巧63  軟件和硬件的負(fù)責(zé)人為何無法互相理解呢？ 180
技巧64  通過項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)提升報(bào)告的精確度 184
技巧65  “非正式”溝通的風(fēng)險(xiǎn) 186
技巧66  使項(xiàng)目成功的“魔法咒語” 188
技巧67  成為會(huì)議中的司令部 190
技巧68  火是從何處冒出來的？ 193
技巧69  “輸就是贏”的管理 196
技巧70  項(xiàng)目中正確的爭(zhēng)取方式 199
3.5  問題管理 201
技巧71  留意到團(tuán)隊(duì)間的合作不足 201
技巧72  讓問題登記冊(cè)更加有價(jià)值 204
技巧73  問了五次“為什么”之后，項(xiàng)目氛圍
就會(huì)變差 207
技巧74  評(píng)估項(xiàng)目的健康程度 211
技巧75  造成報(bào)告與提案意愿委靡的原因 216
技巧76  確認(rèn)信息優(yōu)先級(jí)的“手段” 222
技巧77  提升問題解決速度的訣竅 228
3.6  構(gòu)型管理 234
技巧78  文件管理的權(quán)力要由PMO掌握 234
技巧79  不在交貨時(shí)搞烏龍 236
3.7  質(zhì)量管理 238
技巧80  如何寫會(huì)議紀(jì)要？ 238
技巧81  標(biāo)準(zhǔn)化無法成為習(xí)慣的理由 241
技巧82  消化規(guī)則后，讓規(guī)則滲透在成員體內(nèi) 244
技巧83  不要被數(shù)字所迷惑 246
技巧84  PMO該如何面對(duì)質(zhì)量管理（一） 248
技巧85  PMO該如何面對(duì)質(zhì)量管理（二） 252
技巧86  標(biāo)準(zhǔn)化的“標(biāo)準(zhǔn)化” 253
3.8  相關(guān)方管理 256
技巧87  管理層和項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)方向達(dá)到一致性 256
技巧88  用危機(jī)意識(shí)引發(fā)相關(guān)方的重視 258
技巧89  充分利用報(bào)告讓管理層明白項(xiàng)目狀況 260
3.9  跨國(guó)項(xiàng)目管理 263
技巧90  離岸開發(fā)雙邊設(shè)置PMO 263
技巧91  讓跨國(guó)PMO成為項(xiàng)目“國(guó)務(wù)卿” 265
技巧92  體驗(yàn)國(guó)際項(xiàng)目管理文化與價(jià)值差異的樂趣 268
3.10  管理人才培育 272
技巧93  對(duì)項(xiàng)目成員的培育要有“愛”和“主軸” 272
技巧94  新任PMO所困擾的PMO職能（一） 276
技巧95  新任PMO所困擾的PMO職能（二） 279
技巧96  新任PMO所困擾的PMO職能（三） 281
技巧97  新任PMO所困擾的PMO職能（四） 286
第4章  PMO的“道法自然” 292
技巧98  對(duì)你的項(xiàng)目還有意志嗎？ 293
技巧99  PMO的未來 296
技巧100  PMO作為催化劑的軟實(shí)力 298
參考文獻(xiàn)  301