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服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練（第2版）

服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練（第2版）

定　價：￥42.00

作　者： 伍新蕾 著
出版社： 東北財經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項： 職業(yè)教育教學(xué)改革融合創(chuàng)新型教材·旅游類
標　簽： 暫缺
ISBN： 9787565436482 出版時間： 2019-08-01 包裝： 平裝
開本： 16開 頁數(shù)： 282 字數(shù)：  

內(nèi)容簡介

　　《服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練（第2版）/職業(yè)教育教學(xué)改革融合創(chuàng)新型教材·旅游類》內(nèi)容豐富多樣，既包括基礎(chǔ)禮儀知識與服飾、儀容、儀態(tài)、語言等形象塑造禮儀常識，又涵蓋了服務(wù)崗位所需的社交禮儀，還介紹了詳細的形體訓(xùn)練要領(lǐng)，綜合運用任務(wù)驅(qū)動法、角色扮演法、案例分析法、小組討論法、視頻教學(xué)法、情景演練法、游戲競賽法、頭腦風(fēng)暴法、故事觸動法、互動講授法等教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生從“是什么、為什么、怎么做”等多種層次去探尋與掌握服務(wù)禮儀的規(guī)范、形體訓(xùn)練的方法，從而使學(xué)生達到“知禮、懂禮、習(xí)禮、用禮”的終學(xué)習(xí)目標，實現(xiàn)“知行合一、內(nèi)外兼修”的禮儀修煉境界。

作者簡介

　　伍新蕾，管理學(xué)副教授，廣東河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)名師，“新蕾名師工作室”主持人，主要研究方向為旅游服務(wù)質(zhì)量管理、旅游職業(yè)教育。曾獲得“南粵優(yōu)秀教師”“廣爾省經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新能手”“河源市職工崗位技術(shù)能手”等榮譽稱號，并且獲得廣東省第二屆高校青年教師教學(xué)大賽（本科與高職合賽）人文社會科學(xué)類第三名、廣東省職業(yè)院校信息化教學(xué)大賽課堂教學(xué)組二等獎、教育部高職高專旅游管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會第二屆教學(xué)成果優(yōu)秀獎，入選文化和旅游部“萬名旅游英才計劃”——“雙師型”教師培養(yǎng)項目、廣東省高等學(xué)?！扒О偈瞬排囵B(yǎng)工程”等。擁有AACTP國際注冊培訓(xùn)師、日本COLORTOP研究所與西蔓色彩認證形象管理顧問、國際注冊色彩心理咨詢師與色彩繪畫療愈師、教育部教育管理信息中心全閉職業(yè)核心能力高級禮儀培訓(xùn)師等能力資質(zhì)認證。兼任河源市禮儀協(xié)會理事及學(xué)術(shù)交流部部長，曾擔(dān)任世界客屬第23屆懇米大會政務(wù)導(dǎo)游與志愿者培訓(xùn)教師，并為多家企事業(yè)單位進行禮儀培訓(xùn)和專題演講。

圖書目錄

模塊一 知識準備
項目一 禮儀與服務(wù)的內(nèi)涵
任務(wù)一 禮儀的內(nèi)涵
任務(wù)二 服務(wù)的內(nèi)涵
項目二 服務(wù)禮儀的內(nèi)涵與作用
任務(wù)一 服務(wù)禮儀的內(nèi)涵
任務(wù)二 服務(wù)禮儀的作用
任務(wù)三 服務(wù)禮儀的實踐原則與方法
項目三 服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練的關(guān)系
任務(wù)一 形體訓(xùn)練的認知
任務(wù)二 服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練的關(guān)聯(lián)
模塊二 職業(yè)形象的塑造
項目一 服飾禮儀
任務(wù)一 成功出色的服裝搭配
任務(wù)二 衣冠楚楚的職業(yè)正裝
任務(wù)三 畫龍點睛的配飾選擇
項目二 儀容禮儀
任務(wù)一 面部與肢體的修飾
任務(wù)二 頭發(fā)與妝容的修飾
項目三 儀態(tài)禮儀
任務(wù)一 服務(wù)儀態(tài)的價值衡量
任務(wù)二 優(yōu)雅得體的體姿展示
任務(wù)三 親切動人的表情溝通
項目四 言談禮儀
任務(wù)一 服務(wù)語言的常識
任務(wù)二 和諧的傾聽與訴說
任務(wù)三 柔性的語言藝術(shù)
模塊三 服務(wù)社交禮儀
項目一 日常見面禮儀
任務(wù)一 稱呼與問候禮儀
任務(wù)二 介紹與名片禮儀
項目二 客戶接待禮儀
任務(wù)一 客戶迎接禮儀
任務(wù)二 客戶引導(dǎo)禮儀
任務(wù)三 客戶會談禮儀
任務(wù)四 客戶送別禮儀
項目三 陪同用餐禮儀
任務(wù)一 中式宴請禮儀
任務(wù)二 西式宴請禮儀
任務(wù)三 自助用餐禮儀
項目四 客戶通聯(lián)禮儀
任務(wù)一 電話與電郵禮儀
任務(wù)二 拜訪與出行禮儀
模塊四 美麗體態(tài)的塑造
項目一 脊柱解構(gòu)與身姿梳理
任務(wù)一 形體美的標準
任務(wù)二 脊柱的解構(gòu)
任務(wù)三 身姿的梳理
項目二 形體素質(zhì)的修煉
任務(wù)一 美化肩頸背線條的練習(xí)
任務(wù)二 腰部柔韌性與腹臀收緊練習(xí)
任務(wù)三 手足四肢的拉伸練習(xí)
任務(wù)四 辦公室實用形體訓(xùn)練
主要參考文獻

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