管理學(xué)講義：經(jīng)典與當(dāng)代

導(dǎo)論001
第一節(jié)管理的定義和職能001
第二節(jié)管理者類(lèi)型、角色和技能003
第三節(jié)管理理論的演進(jìn)006計(jì) 劃 篇第一章計(jì)劃、戰(zhàn)略與目標(biāo)管理023
第一節(jié)計(jì)劃概述023
第二節(jié)企業(yè)的使命和愿景026
第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略： 外部環(huán)境分析029
第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略： 資源、能力與價(jià)值鏈分析032
第五節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略： SWOT分析036
第六節(jié)基本戰(zhàn)略039
第七節(jié)目標(biāo)管理和目標(biāo)與關(guān)鍵成果法041第二章決策050
第一節(jié)決策概述050
第二節(jié)個(gè)人決策056
第三節(jié)群體決策060
第四節(jié)組織決策(Ⅰ)064
第五節(jié)組織決策(Ⅱ)068組 織 篇第三章組織結(jié)構(gòu)079
第一節(jié)組織概論079
第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)085
第三節(jié)職能型、事業(yè)部型和地區(qū)型結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)088
第四節(jié)矩陣型、橫向型和混合型結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)091第四章組織中員工的行為動(dòng)力學(xué)098
第一節(jié)個(gè)體的智力與智能098
第二節(jié)個(gè)性101
第三節(jié)個(gè)體的態(tài)度與行為113
第四節(jié)組織行為研究的一般框架115
第五節(jié)工作績(jī)效和組織承諾116
第六節(jié)工作滿意度120
第七節(jié)自我效能感124
第八節(jié)組織中的認(rèn)知和學(xué)習(xí)125
第九節(jié)價(jià)值觀與跨文化130第五章群體與團(tuán)隊(duì)136
第一節(jié)群體的定義、分類(lèi)和屬性136
第二節(jié)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型、屬性與構(gòu)成142
第三節(jié)團(tuán)隊(duì)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)進(jìn)程147第六章企業(yè)文化152
第一節(jié)企業(yè)文化的元素、模式與表現(xiàn)152
第二節(jié)企業(yè)文化測(cè)評(píng)156
第三節(jié)企業(yè)文化的生成及其機(jī)制158
第四節(jié)企業(yè)文化沖突159第七章流程設(shè)計(jì)、調(diào)度與供應(yīng)鏈162
第一節(jié)流程的基本概念162
第二節(jié)服務(wù)與制造流程設(shè)計(jì)165
第三節(jié)綜合計(jì)劃與調(diào)度174
第四節(jié)流程整合與供應(yīng)鏈管理177
第五節(jié)流程改造與再造179
第六節(jié)精益系統(tǒng)182第八章人員配備與人力資源管理188
第一節(jié)人員配備與人力資源管理概述188
第二節(jié)人力資源甄選193
第三節(jié)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)200領(lǐng) 導(dǎo) 篇第九章領(lǐng)導(dǎo)理論概述205
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論及其主要研究視角205
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論208
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論212
第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論215
第五節(jié)追隨者、交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)217第十章領(lǐng)導(dǎo)： 權(quán)力和影響力221
第一節(jié)權(quán)力和影響力的來(lái)源221
第二節(jié)組織中的權(quán)力與政治224
第三節(jié)組織政治行為的原因和后果230第十一章領(lǐng)導(dǎo)： 激勵(lì)和教練234
第一節(jié)內(nèi)容型激勵(lì)理論234
第二節(jié)過(guò)程型激勵(lì)理論239
第三節(jié)調(diào)整型激勵(lì)理論242
第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與工作場(chǎng)所的教練245第十二章溝通、沖突管理與談判249
第一節(jié)溝通概述249
第二節(jié)基于溝通的領(lǐng)導(dǎo)者類(lèi)型252
第三節(jié)組織溝通與戰(zhàn)略溝通253
第四節(jié)沖突管理256
第五節(jié)談判263控 制 篇第十三章管理控制概述271
第一節(jié)管理控制的觀點(diǎn)、時(shí)機(jī)與過(guò)程271
第二節(jié)產(chǎn)出(結(jié)果)控制276
第三節(jié)行為控制、規(guī)范與引導(dǎo)278
第四節(jié)組織文化控制281第十四章平衡計(jì)分卡： 戰(zhàn)略視角的管理控制285
第一節(jié)概述285
第二節(jié)平衡計(jì)分卡的指標(biāo)系統(tǒng)291
第三節(jié)平衡計(jì)分卡的實(shí)施297第十五章質(zhì)量管理： 產(chǎn)品與服務(wù)視角的管理控制301
第一節(jié)質(zhì)量的定義、質(zhì)量成本與質(zhì)量改進(jìn)301
第二節(jié)質(zhì)量管理的歷史和質(zhì)量管理理論的發(fā)展306
第三節(jié)顧客與質(zhì)量管理315
第四節(jié)員工與質(zhì)量管理319
第五節(jié)過(guò)程管理與質(zhì)量管理Ⅰ： 質(zhì)量計(jì)劃和設(shè)計(jì)321
第六節(jié)過(guò)程管理與質(zhì)量管理Ⅱ： 質(zhì)量測(cè)量和控制326
第七節(jié)過(guò)程管理與質(zhì)量管理Ⅲ： 質(zhì)量改進(jìn)與六西格瑪管理329第十六章績(jī)效管理： 員工視角的管理控制334
第一節(jié)績(jī)效管理概述334
第二節(jié)績(jī)效的決定因素與維度337
第三節(jié)績(jī)效衡量的方法與過(guò)程338
第四節(jié)績(jī)效管理的實(shí)施341
第五節(jié)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)345第十七章項(xiàng)目管理： 目標(biāo)、時(shí)間和成本約束視角的管理控制351
第一節(jié)概述 351
第二節(jié)項(xiàng)目計(jì)劃編制 355
第三節(jié)項(xiàng)目的范圍管理、時(shí)間管理與成本管理 357創(chuàng) 新 篇第十八章組織變革371
第一節(jié)組織變革概述371
第二節(jié)組織變革的實(shí)施步驟375附錄管理實(shí)證研究方法383參考文獻(xiàn)399