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內(nèi)容簡介

　　本教材根據(jù)學(xué)生就業(yè)崗位由客戶經(jīng)理晉升為團(tuán)隊主管、區(qū)域經(jīng)理的變化過程，設(shè)計了客戶的溝通與維護(hù)、潛在客戶與信息管理、優(yōu)質(zhì)客戶的分析與管理、團(tuán)隊認(rèn)知、團(tuán)隊溝通與激勵技巧、團(tuán)隊合作與信任和建設(shè)高績效團(tuán)隊七個項目，緊密結(jié)合企業(yè)的典型工作任務(wù)，用大量的案例來說明理論的應(yīng)用，以便學(xué)生更好地掌握理論及理論在實踐中的應(yīng)用。

作者簡介

　　陳鋒，男，江蘇無錫人，畢業(yè)于中國科技大學(xué)，碩士研究生，美國MSU大學(xué)訪問學(xué)者。無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的骨干教師，講師，經(jīng)濟(jì)師，創(chuàng)業(yè)咨詢師，***市場營銷專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊核心成員。發(fā)表論文16篇，其中北大核心期刊6篇。主持和參與省部級等課題13項。多次參加教師業(yè)務(wù)競賽并獲獎，獲全國微課比賽江蘇省三等獎；多次指導(dǎo)學(xué)生參加競賽并獲獎，獲***二等獎一項，三等獎兩項，江蘇省一等獎一項。編寫教材《團(tuán)隊管理》《人力資源管理》《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理》等。袁玉玲，無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，教授，***市場營銷專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊骨干教師。王金龍，無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，市場營銷教研室主任，市場營銷專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊核心成員。

圖書目錄

目錄
專題一團(tuán)隊認(rèn)知需體驗 ……………………………………………………………………… １
模塊一團(tuán)隊的起源與發(fā)展 ……………………………………………………………… ２
模塊二團(tuán)隊與群體的區(qū)別 …………………………………………………………… １１
模塊三團(tuán)隊常見類型 ………………………………………………………………… １８
模塊四消除團(tuán)隊阻力 ………………………………………………………………… ２５
專題二團(tuán)隊誕生看流程 …………………………………………………………………… ４１
模塊一團(tuán)隊硬件設(shè)施 ………………………………………………………………… ４２
模塊二團(tuán)隊軟件設(shè)施 ………………………………………………………………… ４７
模塊三團(tuán)隊招新秘訣 ………………………………………………………………… ５３
模塊四打造高效團(tuán)隊 ………………………………………………………………… ６１
模塊五塑造團(tuán)隊文化 ………………………………………………………………… ６９
專題三團(tuán)隊績效要激勵 …………………………………………………………………… ８０
模塊一團(tuán)隊績效認(rèn)知 ………………………………………………………………… ８１
模塊二團(tuán)隊績效考核 ………………………………………………………………… ８７
模塊三團(tuán)隊激勵理論 ………………………………………………………………… ９９
模塊四團(tuán)隊激勵寶典 ………………………………………………………………… １０８
專題四團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)講藝術(shù) …………………………………………………………………… １２３
模塊一領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)內(nèi)涵 ………………………………………………………………… １２４
模塊二提升領(lǐng)導(dǎo)魅力 ………………………………………………………………… １３６
模塊三教練式領(lǐng)導(dǎo) …………………………………………………………………… １４５
模塊四領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊走向成功 …………………………………………………………… １５５００２
專題五團(tuán)隊建設(shè)靠培訓(xùn) …………………………………………………………………… １７１
模塊一團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)涵 ………………………………………………………………… １７２
模塊二解決團(tuán)隊沖突 ………………………………………………………………… １８１
模塊三加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè) ………………………………………………………………… １８９
模塊四重視團(tuán)隊培訓(xùn) ………………………………………………………………… １９８
專題六團(tuán)隊精神重塑造 …………………………………………………………………… ２２４
模塊一團(tuán)隊精神內(nèi)涵 ………………………………………………………………… ２２５
模塊二團(tuán)隊精神典范 ………………………………………………………………… ２３１
模塊三團(tuán)隊精神塑造 ………………………………………………………………… ２３８
參考文獻(xiàn) ……………………………………………………………………………………… ２５２

作　者：	陳鋒著
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項：	21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列；"十三五"江蘇省高等學(xué)校重點教材
標(biāo)　簽：	暫缺

ISBN：	9787300281490	出版時間：	2020-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	260	字?jǐn)?shù)：

團(tuán)隊管理（第2版）

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