零售管理

第一章 零售管理導(dǎo)論
第一節(jié) 零售概述
一、零售的概念
二、零售活動的特點
三、零售商
四、零售業(yè)
第二節(jié) 現(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)展歷程和理論
一、西方零售業(yè)發(fā)展的重大變革
二、零售業(yè)發(fā)展的相關(guān)理論
第三節(jié) 中國零售業(yè)的發(fā)展歷程及趨勢
一、中國零售業(yè)的發(fā)展歷程
二、中國零售業(yè)發(fā)展的未來趨勢
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
自測題
第二章 零售業(yè)態(tài)及其演變
第一節(jié) 零售業(yè)態(tài)概述
一、零售業(yè)態(tài)的概念和特征
二、零售業(yè)態(tài)的營銷策略組合
三、零售業(yè)態(tài)的分類
第二節(jié) 有店鋪零售業(yè)態(tài)的主要類型
一、百貨商店
二、超級市場
三、專業(yè)店
四、專賣店
五、便利店
六、購物中心
七、倉儲店
第三節(jié) 無店鋪零售業(yè)態(tài)的主要類型
一、無店鋪零售業(yè)態(tài)的定義
二、無店鋪零售業(yè)態(tài)的類型
第四節(jié) 零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新與發(fā)展
一、全渠道零售
二、新零售業(yè)態(tài)
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
自測題
第三章 網(wǎng)絡(luò)零售
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)零售概述
一、網(wǎng)絡(luò)零售的含義及特征
二、網(wǎng)絡(luò)零售的類型
第二節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)消費者的類型與行為特征
一、中國網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的推動因素
二、中國網(wǎng)絡(luò)消費者的類型
三、中國網(wǎng)絡(luò)消費者的行為特征
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)零售對傳統(tǒng)零售的影響及整合
一、網(wǎng)絡(luò)零售對傳統(tǒng)零售的影響
二、網(wǎng)絡(luò)零售渠道與傳統(tǒng)零售渠道的沖突
三、網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)零售之間的協(xié)同發(fā)展
第四節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展歷程
一、中國網(wǎng)絡(luò)零售的起源和發(fā)展
二、現(xiàn)階段中國主要的網(wǎng)絡(luò)零售商
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
自測題
第四章 零售競爭戰(zhàn)略
第一節(jié) 零售戰(zhàn)略概述
一、零售戰(zhàn)略的含義與特征
二、零售戰(zhàn)略的類型
三、零售戰(zhàn)略管理
第二節(jié) 零售競爭環(huán)境分析
一、宏觀環(huán)境分析
二、行業(yè)環(huán)境分析
三、內(nèi)部環(huán)境分析
第三節(jié) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其優(yōu)勢
二、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的誤區(qū)
第四節(jié) 差異化戰(zhàn)略
一、差異化戰(zhàn)略及其優(yōu)勢
二、差異化戰(zhàn)略的實施
三、差異化戰(zhàn)略的誤區(qū)
第五節(jié) 目標集聚戰(zhàn)略
一、目標集聚戰(zhàn)略概述
二、目標集聚戰(zhàn)略的類型
三、目標集聚戰(zhàn)略的實施
小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
自測題
……
第五章 零售擴張戰(zhàn)略
第六章 零售商品管理
第七章 零售價格管理
第八章 零售促銷管理
第九章 零售服務(wù)管理
第十章 零售安全與防損
參考文獻