《服務(wù)營銷/21世紀高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列》根據(jù)高等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的培養(yǎng)特點，本著以能力為本位的核心思想，堅持以培養(yǎng)職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為目標，在知識的選擇上，以必要的服務(wù)營銷理論為依據(jù)，以培養(yǎng)服務(wù)營銷的實際技能為重點，對服務(wù)營銷的基本理論及其在實際中的具體運用作了全面的闡述，以使學(xué)生在掌握必要的理論的基礎(chǔ)上提升其服務(wù)營銷的實踐能力?！斗?wù)營銷/21世紀高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列》的內(nèi)容主要包括服務(wù)營銷認知、服務(wù)營銷環(huán)境分析、消費者購買服務(wù)行為分析、服務(wù)市場營銷戰(zhàn)略、服務(wù)產(chǎn)品策略、服務(wù)價格策略、服務(wù)渠道策略、服務(wù)促銷策略、服務(wù)人員管理策略、服務(wù)過程管理策略、服務(wù)有形展示策略等十一個項目。每個項目均設(shè)計安排了學(xué)習(xí)目標、知識導(dǎo)圖、服務(wù)故事導(dǎo)入、案例、教學(xué)做一體化訓(xùn)練、同步實訓(xùn)等內(nèi)容，使《服務(wù)營銷/21世紀高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列》內(nèi)容新穎、通俗生動，突出知識的系統(tǒng)性和實用性，強化了對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)?！斗?wù)營銷/21世紀高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列》可作為高等職業(yè)院校經(jīng)濟類、管理類、財經(jīng)商貿(mào)類等相關(guān)專業(yè)的專業(yè)課教材，也可作為高等職業(yè)院校各專業(yè)公共基礎(chǔ)課教材，還可作為各企事業(yè)單位商務(wù)人員的培訓(xùn)教材和參考讀物。
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