商務(wù)禮儀（第3版）

第3版前言
第2版前言
前言
基礎(chǔ)篇
第一章 緒論
第一節(jié) 禮儀概述
第二節(jié) 商務(wù)禮儀概述
第二章 儀容禮儀
第一節(jié) 面部修飾
第二節(jié) 發(fā)部修飾
第三章 服飾禮儀
第一節(jié) 服飾概述
第二節(jié) 著裝禮儀
第三節(jié) 飾物佩戴
第四章 儀態(tài)禮儀
第一節(jié) 舉止禮儀
第二節(jié) 體態(tài)語言
交往篇
第五章 見面禮儀
第一節(jié) 稱呼與介紹
第二節(jié) 握手與致意
第三節(jié) 名片的使用
第四節(jié) 交談的禮儀
第六章 接訪禮儀
第一節(jié) 接待禮儀
第二節(jié) 拜訪禮儀
第三節(jié) 饋贈禮儀
第七章 宴請禮儀
第一節(jié) 宴請者禮儀
第二節(jié) 赴宴者禮儀
第八章 通信禮儀
第一節(jié) 電話禮儀
第二節(jié) 書信禮儀
活動篇
第九章 儀式禮儀
第一節(jié) 商務(wù)談判
第二節(jié) 簽字儀式
第三節(jié) 開業(yè)典禮
第十章 行業(yè)禮儀
第一節(jié) 銷售禮儀
第二節(jié) 服務(wù)禮儀
拓展篇
第十一章 職場禮儀
第一節(jié) 面試禮儀
第二節(jié) 辦公室禮儀
第十二章 涉外禮儀
第一節(jié) 涉外禮儀通則
第二節(jié) 涉外活動禮儀
第十三章 中外禮俗
第一節(jié) 中華民族禮俗
第二節(jié) 世界商務(wù)禮俗
參考文獻(xiàn)