商務禮儀

第一章 商務禮儀概述
修
學
第一節(jié) 禮儀的內涵和發(fā)展歷程
第二節(jié) 商務禮儀的特點和功能
第三節(jié) 商務人員的禮儀修養(yǎng)
演
普陀山游客服務中心由內而外的禮儀提升計劃
練
“禮商”測試
趣
智者的四句話
禮待行李箱就是禮待客人
在車站跳舞
第二章 商務形象禮儀
修
學
第一節(jié) 商務儀容禮儀
第二節(jié) 商務儀態(tài)禮儀
第三節(jié) 商務服飾禮儀
演
行走的風景
練
一、儀態(tài)訓練
二、出鏡形象設計
趣
男人的指甲
我媽有件貂皮大衣
第三章 商務見面禮儀
修
學
第一節(jié) 稱呼和問候禮儀
第二節(jié) 致意和介紹禮儀
第三節(jié) 握手和名片禮儀
演
每次相逢都如初見般美好
練
見面禮儀情景模擬
趣
“我是”與“我叫”
握手史
稱呼是最復雜的人情世故
第四章 商務往來禮儀
修
學
第一節(jié) 位次禮儀
第二節(jié) 商務接待禮儀
第三節(jié) 商務拜訪禮儀
第四節(jié) 饋贈禮儀
第五節(jié) 商務出行禮儀
演
微笑彰顯魅力
練
一、接待和拜訪情景模擬
二、座次禮儀情景模擬
趣
前排和后排
各就各位
涉外會談時譯員的位置在哪兒
……
第五章 商務溝通禮儀
第六章 商務宴請禮儀
第七章 商務會議禮儀
第八章 商務儀式禮儀
參考文獻