商務(wù)禮儀（第二版）

第一章 商務(wù)禮儀概述
第一節(jié) 禮儀概述
第二節(jié) 商務(wù)禮儀及其重要性
第三節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特征
第四節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要原則
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
延伸閱讀
本章參考文獻(xiàn)
第二章 商務(wù)儀容儀表禮儀
第一節(jié) 商務(wù)人員儀容禮儀
第二節(jié) 商務(wù)人員儀態(tài)禮儀
第三節(jié) 商務(wù)人員服飾禮儀
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
本章實(shí)訓(xùn)
延伸閱讀
本章參考文獻(xiàn)
第三章 商務(wù)交際禮儀
第一節(jié) 稱呼禮儀
第二節(jié) 介紹的禮儀
第三節(jié) 握手禮儀
第四節(jié) 問(wèn)候禮儀
第五節(jié) 名片使用禮儀
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
本章實(shí)訓(xùn)
延伸閱讀
本章參考文獻(xiàn)
第四章 商務(wù)拜訪與接待禮儀
第一節(jié) 商務(wù)拜訪禮儀
第二節(jié) 商務(wù)接待禮儀
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
本章實(shí)訓(xùn)
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本章參考文獻(xiàn)
第五章 商務(wù)辦公禮儀
第一節(jié) 辦公室禮儀概述
第二節(jié) 通信禮儀
第三節(jié) 會(huì)議禮儀
第四節(jié) 公共區(qū)域的行為禮儀規(guī)范
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
本章實(shí)訓(xùn)
參考資料
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本章參考文獻(xiàn)
第六章 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
第一節(jié) 商務(wù)邀宴禮儀
第二節(jié) 宴會(huì)進(jìn)行時(shí)禮儀
第三節(jié) 國(guó)際進(jìn)餐禮儀
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
本章實(shí)訓(xùn)
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本章參考文獻(xiàn)
第七章 商務(wù)儀式禮儀
第一節(jié) 簽約儀式禮儀
第二節(jié) 開(kāi)業(yè)儀式禮儀
第三節(jié) 剪彩儀式禮儀
第四節(jié) 交接儀式禮儀
第五節(jié) 慶典儀式禮儀
本章小結(jié)
……
第八章 商務(wù)談判禮儀
第九章 謀職禮儀
第十章 行業(yè)禮儀