物流運作管理

第1章 現(xiàn)代物流概述
1．1 現(xiàn)代物流的基本概念
1．1．1 物流的定義
1．1．2 物流的地位
1．1．3 物流的作用
1．1．4 物流學說
1．2 現(xiàn)代物流的分類及功能
1．2．1 現(xiàn)代物流的分類
1．2．2 現(xiàn)代物流的主要功能
1．3 現(xiàn)代物流系統(tǒng)
1．3．1 現(xiàn)代物流系統(tǒng)的使命
1．3．2 現(xiàn)代物流系統(tǒng)的要素
1．3．3 現(xiàn)代物流管理的特征
第2章 現(xiàn)代物流服務
2．1 物流服務概述
2．1．1 物流服務的重要性
2．1．2 物流客戶服務的定義
2．1．3 物流客戶服務的相關因素
2．1．4 物流客戶服務的管理
2．2 物流服務水平
2．2．1 成本-服務的關系
2．2．2 服務-損失函數(shù)
2．3 物流服務戰(zhàn)略
2．3．1 差異化的物流服務戰(zhàn)略
2．3．2 應急物流服務
2．3．3 物流客戶服務戰(zhàn)略決策步驟
第3章 倉儲管理
3．1 倉儲概述
3．1．1 倉儲設施的相關術(shù)語
3．1．2 倉庫的類型
3．1．3 倉儲設施的基本功能
3．1．4 儲存能力
3．1．5 商品保管合同
3．1．6 倉儲方案
3．2 物流中心的規(guī)劃與設計
3．2．1 物流中心規(guī)模的確定
3．2．2 物流中心選址
3．2．3 物流中心的布置
3．3 物流中心的作業(yè)管理
3．3．1 作業(yè)過程管理
3．3．2 商品入庫作業(yè)管理
3．3．3 商品保管作業(yè)管理
3．3．4 商品出庫作業(yè)管理
第4章 需求預測
4．1 需求預測概述
4．1．1 需求預測的概念
4．1．2 需求的影響因素
4．1．3 需求預測的特點
4．1．4 需求預測的分類
4．2 需求預測的定性方法
4．2．1 定性需求預測概述
4．2．2 集合意見法
4．2．3 德爾菲法
4．2．4 市場調(diào)查法
4．2．5 對比類推法
4．2．6 主觀概率法
4．3 需求預測的定量方法
4．3．1 移動平均法
……
第5章 庫存管理
第6章 運輸基礎結(jié)構(gòu)
第7章 運輸合理化
第8章 商品包裝管理
第9章 裝卸搬運管理
第10章 配送作業(yè)管理
第11章 物流信息管理
第12章 物流績效管理
第13章 物流的新發(fā)展
參考文獻