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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書內(nèi)容包括商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片的設(shè)計(jì)；店鋪裝修和平臺(tái)操作；商品文案；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作實(shí)戰(zhàn)；客戶服務(wù)；在線交易6個(gè)部分。本書由14個(gè)項(xiàng)目，103個(gè)活動(dòng)組成。本書的編寫以面向大賽、面向應(yīng)用為宗旨，從滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才的需求出發(fā)，針對(duì)中職學(xué)生的特點(diǎn)，通過(guò)“項(xiàng)目引領(lǐng)―任務(wù)驅(qū)動(dòng)―活動(dòng)激勵(lì)”這條主線，讓學(xué)生在做中學(xué)，使他們掌握相關(guān)的理論知識(shí)和專業(yè)技能，快速提高技能和競(jìng)賽水平。本書內(nèi)容編寫緊密對(duì)應(yīng)相關(guān)職業(yè)崗位、體現(xiàn)專業(yè)核心能力與核心知識(shí)、涵蓋豐富的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能點(diǎn)。如商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設(shè)計(jì)，店鋪裝修和平臺(tái)操作對(duì)應(yīng)網(wǎng)頁(yè)編輯、網(wǎng)店美工等崗位；商品文案、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)專員、推廣專員等崗位；客戶服務(wù)對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)客服崗位。本書既可作為職業(yè)院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)訓(xùn)教材及參考書，又可作為參加“計(jì)算機(jī)技能大賽”的學(xué)員的輔導(dǎo)教材。

作者簡(jiǎn)介

　　張呈江，天津市濱海中等專業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)主任，同時(shí)還擔(dān)任天津市計(jì)算機(jī)輔助教育學(xué)會(huì)理事、天津市中職學(xué)校計(jì)算機(jī)專業(yè)中心組成員。承擔(dān)的“十一五”市級(jí)課題《運(yùn)用多元智能理論，促進(jìn)師生和諧發(fā)展》子課題《“后進(jìn)生”心理問(wèn)題的表現(xiàn)、成因及轉(zhuǎn)化教育的個(gè)案研究》已經(jīng)結(jié)題并獲區(qū)B級(jí)認(rèn)定；承擔(dān)的全國(guó)教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃教育部重點(diǎn)課題《信息技術(shù)優(yōu)化中職課堂教學(xué)的理論與實(shí)踐研究》子課題《項(xiàng)目教學(xué)法在多元互動(dòng)教學(xué)交往中的實(shí)踐研究》已經(jīng)結(jié)題并獲得區(qū)A級(jí)認(rèn)定。張呈江老師發(fā)表的論文《三層六步教學(xué)模式在中職課堂教學(xué)中的應(yīng)用》獲得國(guó)家一等獎(jiǎng)；多媒體課件《網(wǎng)頁(yè)布局技術(shù)綜合練習(xí)》獲***二等獎(jiǎng)；2006以來(lái)先后獲***優(yōu)秀指導(dǎo)教師、天津市職業(yè)教育先進(jìn)個(gè)人、天津市優(yōu)秀教師、濱海新區(qū)首屆教師標(biāo)兵，大港區(qū)“十佳”教師、區(qū)優(yōu)秀班主任、區(qū)優(yōu)秀教科研先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。

圖書目錄

項(xiàng)目1 商品圖片拍攝環(huán)境、設(shè)備及器材 2
任務(wù)一拍攝環(huán)境及拍攝設(shè)備 2
任務(wù)二拍攝器材的認(rèn)識(shí) 14
項(xiàng)目2 不同種類的商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設(shè)計(jì) 20
任務(wù)一木質(zhì)類商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設(shè)計(jì)―毛筆 21
任務(wù)二金屬類商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設(shè)計(jì)―電池 28
任務(wù)三玻璃類商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設(shè)計(jì)―燈泡 34
任務(wù)四皮革類商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設(shè)計(jì)―腰帶 42
任務(wù)五棉織類商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設(shè)計(jì)―毛巾 50
任務(wù)六塑料類商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設(shè)計(jì)―牙膏 59
任務(wù)七紙質(zhì)類商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設(shè)計(jì)―筆記本 69
任務(wù)八大件商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片設(shè)計(jì) 77
第二部分店鋪裝修和平臺(tái)操作 102
項(xiàng)目3 店鋪裝修（淘寶店鋪） 103
任務(wù)一應(yīng)用模板裝修店鋪 103
任務(wù)二調(diào)整店鋪結(jié)構(gòu) 108
任務(wù)三添加店標(biāo)、店招及店鋪導(dǎo)航 111
項(xiàng)目4 平臺(tái)操作（淘寶平臺(tái)） 117
任務(wù)一管理商品分類 117
任務(wù)二管理圖片 121
任務(wù)三發(fā)布商品 125
第三部分商品文案 135
項(xiàng)目5 商品描述 136
任務(wù)一商品標(biāo)題描述 136
任務(wù)二商品基本信息描述 143
任務(wù)三商品詳情描述 145
項(xiàng)目6 文案優(yōu)化 152
任務(wù)一焦點(diǎn)圖文案優(yōu)化 152
任務(wù)二場(chǎng)景圖文案優(yōu)化 154
任務(wù)三細(xì)節(jié)圖文案優(yōu)化 156
任務(wù)四售后服務(wù)文案優(yōu)化 159
第四部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作實(shí)戰(zhàn) 163
項(xiàng)目7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研 164
任務(wù)一確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研的基本內(nèi)容 164
任務(wù)二確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研的方法 175
任務(wù)三網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研的程序 181
任務(wù)四撰寫調(diào)研報(bào)告 186
項(xiàng)目8 營(yíng)銷方案 190
任務(wù)一明確營(yíng)銷方案各要素 190
任務(wù)二營(yíng)銷方案編寫原則和技巧 201
項(xiàng)目9 網(wǎng)店推廣 208
任務(wù)一網(wǎng)店流量 208
任務(wù)二直通車 215
任務(wù)三鉆石展位 220
第五部分客戶服務(wù) 228
項(xiàng)目10 售前服務(wù) 229
任務(wù)一售前客服流程 229
任務(wù)二售前客服銷售技巧與話術(shù) 233
項(xiàng)目11 售后服務(wù) 239
任務(wù)一售后客服流程 239
任務(wù)二售后客服銷售技巧與話術(shù) 242
第六部分在線交易 245
項(xiàng)目12 交易前的活動(dòng) 246
任務(wù)一市場(chǎng)調(diào)研 246
任務(wù)二向網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)設(shè)網(wǎng)上店鋪 250
任務(wù)三發(fā)布商品 257
項(xiàng)目13 交易中的活動(dòng) 263
任務(wù)一售前服務(wù) 263
任務(wù)二發(fā)貨 274
項(xiàng)目14 交易后的活動(dòng) 277
任務(wù)一處理買家退款 277
任務(wù)二賬目管理 280