站務(wù)專(zhuān)業(yè)（初級(jí)）

　　《站務(wù)專(zhuān)業(yè)（初級(jí)）》由具有豐富站務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)工程師和軌道交通院校專(zhuān)業(yè)教師編寫(xiě)，針對(duì)哈爾濱地鐵運(yùn)營(yíng)的需求，以規(guī)章規(guī)程為主、通用基礎(chǔ)知識(shí)為輔，結(jié)合哈爾濱地鐵實(shí)際，系統(tǒng)闡述了站務(wù)各崗位人員的相關(guān)作業(yè)內(nèi)容?！　墩緞?wù)專(zhuān)業(yè)（初級(jí)）》共分五篇，包括三個(gè)方面的知識(shí)：?。?）內(nèi)容概述，介紹了城市軌道交通車(chē)站的概念、構(gòu)成、管理模式，車(chē)站客流及服務(wù)規(guī)范等。?。?）站務(wù)序列中站務(wù)員、值班員、值班站長(zhǎng)的具體工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。?。?）軌道交通運(yùn)營(yíng)管理中常見(jiàn)突發(fā)事件的處理流程?！　墩緞?wù)專(zhuān)業(yè)（初級(jí)）》中，每篇都是“學(xué)練”結(jié)合，在理論闡述結(jié)束后，對(duì)重要知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行提煉，形成課后練習(xí)，以便站務(wù)人員更好地理解和掌握。

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