金融產品與客戶服務

單元一 金融產品認知
項目一 金融產品的基本知識\t003
任務一　金融產品的含義與特征\t003
任務二 主要金融產品的類型\t011
項目二 金融產品的產生、發(fā)展與現狀\t015
任務一　金融產品的產生與發(fā)展\t015
任務二　金融產品的現狀\t021
單元二 金融產品推介
項目一 銀行理財產品業(yè)務\t027
任務一　銀行理財產品\t027
任務二 銀行理財產品投資\t034
項目二 證券類產品業(yè)務\t039
任務一　債券\t039
任務二 證券投資基金\t047
項目三 保險產品業(yè)務\t055
任務一　保險\t055
任務二 理財型保險\t061
項目四 貴金屬產品業(yè)務\t068
任務一　貴金屬\t068
任務二　貴金屬投資\t072
項目五 信用卡業(yè)務\t077
任務一 認識信用卡\t077
任務二 使用信用卡\t083
單元三 金融產品服務
項目一 金融產品服務基本流程\t097
任務一 了解客戶需求與金融產品推介\t097
任務二 金融產品辦理\t102
任務三 送別客戶與后期維護\t108
項目二 金融產品服務規(guī)范與注意事項\t114
任務一 金融產品服務規(guī)范\t114
任務二 金融產品服務注意事項\t119
任務三 個性化客戶服務\t124