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網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與管理

網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與管理

定　價：￥55.00

作　者： 俞漪，花明 編
出版社： 北京理工大學(xué)出版社
叢編項： 高素質(zhì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)教程
標(biāo)　簽： 暫缺

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ISBN： 9787568278645 出版時間： 2020-01-01 包裝： 平裝
開本： 16開 頁數(shù)： 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　《網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與管理/高素質(zhì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)教程》遵循以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育人才培養(yǎng)理念，從職業(yè)崗位分析入手設(shè)計了認(rèn)識客戶服務(wù)、分析目標(biāo)客戶、做好客戶接待和溝通、完善售后服務(wù)、培育客戶忠誠、管理客戶關(guān)系六個學(xué)習(xí)型項目。

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